Comhtháthaigh Do Dheasc Chabhrach le Twitter

D’fhógair Zendesk, soláthraí bogearraí tacaíochta do chustaiméirí bunaithe ar an ngréasán, inniu go gceadaíonn Zendesk do Twitter do ghníomhairí tacaíochta do chustaiméirí poist Twitter a nascleanúint ón taobh istigh de chomhéadan Zendesk. Mar gheall ar chumas Twitter saincheisteanna tacaíochta do chustaiméirí a fhógairt go poiblí agus iad a roinnt le do líonra, tá Twitter ina mheán coitianta do chuideachtaí monatóireacht a dhéanamh ar a gcáil agus gníomhú ar na saincheisteanna sin. Tá sé iontach gur aithin Zendesk an deis agus é a chomhtháthú go díreach ina n-ardán tacaíochta!

Seo mar a thagann Tweet isteach agus an cumas an Tweet a thiontú go Ticéad Zendesk:
zendesk_twickets_convert_ticket.png

Anois, is féidir le gníomhairí réimse leathan feidhmeanna Twitter a dhéanamh gan comhéadan Zendesk a bhfuil eolas orthu a fhágáil riamh, lena n-áirítear:

  • Tacaíocht do chustaiméirí agus iarratais Twitter a chomhdhlúthú in aon sreabhadh oibre amháin
  • Monatóireacht a dhéanamh ar shruthanna cuardaigh a sábháladh
  • Tiontaigh tweets go ticéid Zendesk (ar a dtugtar 'twickets')
  • Déan tweets iolracha a phróiseáil go comhuaineach le mórchóir gníomhartha
  • Úsáid macraí agus freagraí réamhshocraithe ar thweets
  • Ath-tweetáil mar is cuí ón taobh istigh de Zendesk
  • Leanúint le comhráite teachtaireachtaí díreacha ar Twitter

Níl aon bhealach níos fearr ann chun sástacht chustaiméirí a fheabhsú agus níos mó ionchais a mhealladh ná a thaispeáint dóibh go bhfuil tú ag éisteacht i ndáiríre. Léiríonn Twitter an cainéal sóisialta is mó fáis do ghuth an chustaiméara. Tuigeann eagraíochtaí a bhfuil cúram orthu faoi íomhá agus tacaíocht branda an tábhacht mhéadaitheach atá ag éisteacht le haiseolas ó chustaiméirí trí Twitter. Tugann Zendesk do Twitter cumhacht aiseolais shóisialta agus sreabhadh oibre caighdeánach le chéile in aon phróiseas brí amháin. Maksim Ovsyannikov, Leas-Uachtarán Bainistíocht Táirgí, Zendesk

Seo pictiúr de na torthaí cuardaigh atá comhtháite go díreach ó Twitter:
zendesk_twickets_search_results.png

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.