Analytics & TástáilArdáin CRM agus SonraíRíomhthráchtáil agus Miondíol

Woopra: Anailísíocht Turais Chustaiméirí atá Tiomanta ag Sonraí

Tá dúshlán mór roimh ghnólachtaí: turas a gcustaiméirí a thuiscint chun cinntí eolasacha a dhéanamh agus feabhas a chur ar a gcuid tairiscintí. Tosaíonn an cosán chun rathúlachta do gach gnó le tuiscint dhomhain ar a chustaiméirí.

Is cúis mhór imní é turas casta custaiméirí a dhíscríofa agus iad ag idirghníomhú le táirgí, feachtais mhargaíochta agus seirbhísí tacaíochta. D'fhág an easpa infheictheachta seo ar thurais na gcustaiméirí gnólachtaí sa dorchadas, ní raibh siad in ann cinntí a dhéanamh bunaithe ar shonraí nó a gcuid tairiscintí a phearsantú go héifeachtach.

Tá turais 30-40% níos tuar ar shástacht na gcustaiméirí agus ar chorraíl. Baineann eagraíochtaí a dhéanann anailís ar thuras an chustaiméara barr feabhais ar thaithí agus ar fhás an chustaiméara.

McKinsey & Cuideachta

Anailísíocht Turas Custaiméara ó cheann go ceann Woopra

Iontráil Woopra, beacon an tsolais i anailísíocht sonraí custaiméirí. Tá misean Woopra soiléir: cumhacht a thabhairt do ghnólachtaí gach céim de thuras a gcustaiméirí a rianú agus a thuiscint.

Seo mar a dhéanann siad é:

  • Níos mó Custaiméirí a Fháil agus a Choinneáil: Cuireann Woopra anailísíocht chun cinn a rianaíonn gach rud a dhéanann d’úsáideoirí. Leis na sonraí seo, is féidir leat do straitéisí a shaincheapadh chun custaiméirí nua a fháil agus na cinn atá ann cheana a choinneáil.
  • Anailís Táirge do Gach Foireann: Oireann solúbthacht Woopra d’fhoirne táirgí, margaíochta, díolacháin agus tacaíochta. Is fórsa aontaithe é a rianaíonn agus a chomhchuibhíonn sonraí thar phointí tadhaill éagsúla gan uaim.
  • Gníomh agus Pearsanú Fíor-ama: Ligeann truicear fíor-ama Woopra duit gníomh a dhéanamh bunaithe ar iompar úsáideora. Déan idirghníomhaíochtaí a phearsantú agus teagmháil a dhéanamh le húsáideoirí mar nach raibh riamh cheana, ar fad laistigh d'ardán amháin.
  • Sonraí Daonlathaithe: Tá Woopra éasca le húsáid, rud a chuireann ar chumas aon duine i d’eagraíocht ceisteanna a chur faoina gcuid sonraí gan gá le cód a scríobh. Cuireann sé ar chumas fostaithe ar fud na ranna cinntí a dhéanamh atá bunaithe ar shonraí go tapa.
  • Comhtháthaithe One-Cliceáil: Le níos mó ná comhtháthú 50 agus an cumas chun gníomhartha saincheaptha a rianú, déanann Woopra do shonraí custaiméara a aontú, ag cabhrú le foirne constaicí agus deiseanna a aithint i chuimhneacháin ríthábhachtacha.

Gach Céim de Thuras an Chustaiméara a léirshamhlú agus a bharrfheabhsú

Woopra's Cuireann tairiscintí anailíse ar do chumas gach pointe tadhaill a thuiscint go hiomlánaíoch, ag tiomáint fás, coinneáil agus rathúlacht an chustaiméara.

  • Tuairiscí Turais: Cuireann Tuairiscí Turais ar do chumas iompar úsáideoirí a shamhlú agus freagairt dó thar am, ag cinntiú rannpháirtíocht agus ag méadú coinneála. Tá na léargais seo ríthábhachtach chun taithí do chustaiméirí a fheabhsú. Cuidíonn Woopra leat ceisteanna ríthábhachtacha a fhreagairt:
    • An bhfilleann úsáideoirí tar éis ár bpríomhghné táirge a úsáid?
    • Cad iad na cainéil fógraíochta a spreagann sínithe?
    • Cad iad na catagóirí alt a fhaigheann an líon is mó tuairimí?
    • Cén tionchar a bhíonn ag ríomhphoist ar bord ar thiontuithe?
    • Conas a théann ticéid tacaíochta i bhfeidhm NPS?
    • Conas a théann comhrá beo i bhfeidhm ar thiontuithe?
    • Conas a síntiús MRR treocht fáis ag ingearach?
  • Tuairiscí Treochtaí: Tá do tháirge ag athrú go leanúnach, agus tugann Tuairiscí Treochtaí an lionsa duit na hathruithe seo a bhreathnú. Faigh amach conas a athraíonn príomhmhéadracht le himeacht ama agus na tréithe a spreagann feidhmíocht. Is féidir leat úsáid táirge a thomhas de réir gné, athruithe síntiúis de réir suímh, feidhmíocht feachtais de réir foinse, agus go leor eile. Is iad na Tuairiscí Treochtaí do chompás chun fás a threorú.
  • Tuairiscí Cohórt: Is iad Tuarascálacha Anailíseacha Cohórt an fhrithcheann ar mhéadracht vanity. Ligeann siad duit comparáid a dhéanamh idir conas a fheidhmíonn cohóirt éagsúla úsáideoirí, ag aithint dúshláin agus deiseanna fáis. Déan úsáideoirí a mhiondealú de réir iompraíochtaí amhail dáta fála, dáta sínithe, an chéad dáta ceannaigh, agus go leor eile. Cuidíonn an léargas gráinneach seo leat tuiscint a fháil ar na tréithe agus na gníomhartha a spreagann rath le himeacht ama.
  • Tuairiscí Coinneála: Tá sé chomh ríthábhachtach custaiméirí a choinneáil agus iad a fháil. Le Tuarascálacha Coinneála, is féidir leat a thomhas cé chomh fada is a leanann úsáideoirí ar aghaidh ag déanamh aon ghníomh nó ag baint úsáide as aon ghné táirge. Bíodh a fhios agat an leanann custaiméirí de d’aip a úsáid tar éis dóibh clárú nó tar éis filleadh chun ceannachán eile a dhéanamh. Sainaithin úsáideoirí atá i mbaol agus faigh amach do laochra gníomhacha. Tugann Tuarascálacha Coinneála treoir duit agus tú ag déanamh na gcinntí a choinníonn custaiméirí ag teacht ar ais.
  • Deighleog Iompraíochta: Tá deighilt sonraí cosúil le healaín chócaireachta, agus tá Woopra ar fheabhas. Tugann comhéadan amhairc iomasach ardán turas custaiméirí Woopra cumas láidir deighilte do d’fhoirne. Is féidir leat codanna dinimiciúla úsáideoirí a chruthú bunaithe ar aon teaglaim de chritéir, ó ríomhphost a oscailt go dtí clárú le haghaidh trialach go dtí úsáid a bhaint as gné táirge nua te. Cuireann an granularity sonraí seo ar do chumas eispéiris a chruthú go WOW d'úsáideoirí.

Woopra's is éard atá i dtairiscintí anailíse ná do chompánach iontaofa maidir le tuiscint, barrfheabhsú agus barr feabhais a chur ar thuras an chustaiméara. Le léargas iomlán ar thuras an chustaiméara agus uimh SQL ag teastáil, is féidir leat tosú le Woopra saor in aisce chun a fheiceáil cé hiad do chustaiméirí, cad a dhéanann siad, agus cad a choinníonn ag teacht ar ais iad.

Ba í an fhadhb is mó ná nach raibh a fhios againn cad a bhí ar siúl ag ár gcustaiméirí. Chuir Woopra faisnéis ar fáil láithreach chun freagraí a fháil ar cheisteanna sonracha, chun turas an chustaiméara a mhapáil agus feidhmíonn sé mar bhunlíne dár sonraí custaiméirí.

Scott Smith, Leas-Uachtarán Díolacháin ag CloudApp

Anois go bhfuil cumhacht Woopra aimsithe agat, tá sé in am beart a dhéanamh. Tosaigh saor in aisce agus faigh léargais láithreach ar thuras an chustaiméara ceann go ceann le sonraí stairiúla iomlána. Ná lig do ghnó fanacht dorcha; cinntí atá bunaithe ar shonraí a dhéanamh agus fanacht chun tosaigh ar an gcomórtas.

Cláraigh saor in aisce inniu agus glac páirt i gcéimeanna na bhfathach tionscail a bhfuil muinín acu as Woopra chun iad a threorú chuig rath. Tá do chustaiméirí ag fanacht; tá sé in am againn dul ar thuras tuisceana agus fáis le Woopra.

Tosaigh le Woopra saor in aisce!

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO de OpenINSIGHTS agus bunaitheoir an Martech Zone. Chuidigh Douglas leis na dosaenacha de ghnólachtaí nuathionscanta MarTech ar éirigh leo, chuidigh sé le dícheall cuí os cionn $5 billiún in éadálacha agus infheistíochtaí Martech, agus leanann sé ag cabhrú le cuideachtaí a gcuid straitéisí díolacháin agus margaíochta a chur i bhfeidhm agus a uathoibriú. Is saineolaí agus cainteoir ar chlaochlú digiteach agus MarTech é Douglas atá aitheanta go hidirnáisiúnta. Is údar foilsithe é Douglas freisin ar threoirleabhar Dummie agus ar leabhar ceannaireachta gnó.

Airteagail gaolmhara

Ar ais go barr an cnaipe
Dún

Braitheadh ​​Adblock

Martech Zone in ann an t-ábhar seo a sholáthar duit gan aon chostas mar go ndéanaimid airgead ar ár suíomh trí ioncam fógraíochta, naisc chleamhnaithe agus urraíochtaí. Bheimis buíoch dá mbainfeá do bhacadóir fógraí agus tú ag féachaint ar ár suíomh.