An Fáth go bhfuil CMS de dhíth ar mhargaitheoirí ina bhFoireann Uirlisí i mbliana

córas bainistíochta inneachair cms

Tá go leor margaíochta ar fud na tíre ag meas an fhíor-shochair a Córas Margaíochta Ábhar (CMS) in ann iad a sholáthar. Tairgeann na hardáin iontacha seo raidhse de luach nár aimsíodh den chuid is mó i bhfad níos mó ná ligean dóibh ábhar a chruthú, a dháileadh agus monatóireacht a dhéanamh air ar fud an ghnó.

Cad is CMS ann?

A córas bainistíochta inneachair (CMS) is ardán bogearraí é a thacaíonn le cruthú agus modhnú ábhar digiteach. Tacaíonn córais bhainistíochta ábhair le scaradh ábhair agus cur i láthair. Tá éagsúlacht mhór sna gnéithe ach ina measc tá foilsitheoireacht bunaithe ar an ngréasán, comhoibriú, bainistíocht formáide, eagarthóireacht staire agus rialú leagan, innéacsú, cuardach agus aisghabháil. wikipedia

Inár 2016 Tuarascáil ar Staid na Teicneolaíochta Margaíochta fuair muid amach go bhfuil 83% de ghnólachtaí ag úsáid CMS anois, agus é á chur mar an bpíosa bogearraí margaíochta is coitianta a úsáidtear acu. Ach, tá go leor margaíochta ag baint leasa as an bhfíorluach is féidir leis na hardáin sin a thairiscint dá straitéisí margaíochta níos leithne agus do PÉ.

Léirigh ár dtaighde freisin go mbíonn sé deacair ar níos mó ná leath na margóirí teicneolaíochtaí margaíochta a úsáid go muiníneach níos faide ná an infheistíocht tosaigh (53%). Le CMS go háirithe, tá i bhfad níos mó i gceist leis an ardán ná mar a thuigeann margaitheoirí i ndáiríre, mar sin tá sé ríthábhachtach go n-úsáidtear na huirlisí seo chun tacú le cruthaitheacht agus chun margaíochta a spreagadh chun smaoineamh lasmuigh den bhosca.

Comhtháthú Tras-Mhuir nIocht

Caithfidh CMS a chumasú do mhargaitheoirí ábhar pearsantaithe a sholáthar atá tarraingteach do lucht féachana agus do chustaiméirí ionchasacha, agus freagairt do mhianta agus riachtanais a n-úsáideoirí freisin. Toisc go bhfuil tomhaltóirí ag idirghníomhú le brandaí anois thar raon feistí éagsúla ag amanna éagsúla, tá comhtháthú tras-fheiste agus cainéal bunúsach ach d’fhéadfadh sé a bheith fánach. Fuair ​​ár dtuarascáil 2016 sin amach leath na margóirí (51%) bíonn sé deacair ort freagairt do chainéil nó do ghléasanna nua, ag aibhsiú nach mbíonn sé simplí i gcónaí iad a ionchorprú i straitéis CMS.

Chun turas gan uaim a bhaint amach do chustaiméirí a chuireann ar chumas an bhranda gach rud a theastaíonn ón gcustaiméir a sheachadadh, aon uair is mian leo é, ní mór do mhargaitheoirí tosaíocht a thabhairt do straitéis ilghléasanna. Éilíonn sé seo leibhéal feabhsaithe tuisceana, rud a chiallaíonn go gcaithfidh margaíochta tosú ag cur isteach ar na scileanna a theastaíonn uathu le go mbainfidh siad leas muiníneach as an uirlis seo ar na cúiseanna cearta. Ligfidh sé seo do bhrandaí tábhacht CMS a aithint maidir le straitéisí agus spriocanna a threisiú.

Loighic a Chur i bhFeidhm ar CMS

Mura soláthraíonn suíomh Gréasáin branda an t-eispéireas comhtháite gan uaim seo atá comhtháite sa nádúr, tugann an deis é féin don chustaiméir breathnú in áit eile má tá sé míshásta leis an tseirbhís. Taighde le Verint agus IDC fuair sé amach go bhfuil sé níos deacra do bhrandaí greim a choinneáil ar chustaiméirí de bharr na haoise digití mar cruthaíonn nuálaíocht theicneolaíoch níos mó rogha agus deiseanna do thomhaltóirí.

Chun turas gan uaim do chustaiméirí a chinntiú, tá sé ríthábhachtach do CMS rith go réidh nuair a úsáidtear é i gcomhar le hardáin eile, mar chórais Bainistíochta Caidrimh Chustaiméirí (CRM). Ba cheart go mbeadh an custaiméir i gcroílár aon chinnidh margaíochta agus ní hionann é sin agus smaoineamh ar straitéis CMS. Caithfear uirlisí a chomhtháthú ar fud na heagraíochta chun teagmháil a dhéanamh le custaiméirí i bhfíor-am, cuairteoirí a thiontú ina gcustaiméirí atá ag filleadh agus ligean don fhoireann margaíochta tréithe na gcustaiméirí a fheabhsú agus a anailísiú. Is féidir an léargas agus an saineolas seo a úsáid ar fud an ghnó, agus an fhoireann margaíochta a shuíomh mar mhol eolais a bhfuil meas mór air ar fud na cuideachta.

An Custaiméir ag an Ionad

Ní féidir ábhar tarraingteach sainoiriúnaithe a sholáthar ach má tá an custaiméir i gcroílár na straitéise CMS. Trí an custaiméir a chur chun tosaigh, caithfidh margaíochta a thuiscint go díreach cén cineál ábhair atá á lorg acu. Is féidir an leibhéal pearsanaithe seo a bhaint amach go héasca trí anailís ar tháirgí nó trí chomhtháthú. Déanfaidh sé léargas ar fud an ghnó a mhiondealú, rud a ligfidh d’fhoirne agus do rannáin éagsúla ábhar a thógáil is ábhartha dá gcustaiméirí agus dá ngeallsealbhóirí.

Tríd an gcur chuige seo a ghlacadh le straitéis CMS, ligfidh sé do fhad saoil an ábhair, trí chinneadh a dhéanamh ar a bhfuil spéis ann go ceann i bhfad, chomh maith leis an lá inniu. Is féidir an t-ábhar pearsantaithe seo a roinnt ansin ar fud an ghnó iomláin agus go seachtrach le hionchais agus le custaiméirí, thar raon ardáin teicneolaíochta. Ligfidh sé seo do ghnólachtaí na bealaí go léir a ndearna siad infheistíocht iontu a úsáid agus iad ag cumarsáid le húsáideoirí ag gach céim den turas cinnteoireachta.

­­­­­­­­­­­Tá sé níos tábhachtaí anois ná riamh go ndéanann margaíochta cinnte go mbíonn siad i gcónaí ag freagairt d’athruithe laistigh den tionscal digiteach. Caithfidh tuiscint iomlán a bheith acu freisin agus uirlisí agus ardáin reatha agus nua á n-úsáid. Bíonn athrú leanúnach ar iompar custaiméirí i gcónaí agus trí na huirlisí a úsáid timpeall ansin, is féidir le lucht margaíochta fanacht dhá chéim chun tosaigh i gcónaí.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.