Cén Post a theastaíonn ó do Chustaiméir Do Tháirge nó Seirbhís a Fheidhmiú?

Disruptivetechnology.gif D’fhreastail mé ar ócáid ​​iontach inné darb ainm an Cruinniú Mullaigh Nuálaíochta, a chuir Indy-bhunaithe ar bun TechPoint. Clayton Christensen, an cainteoir, ollamh, agus údar ó Ollscoil Harvard Labhair faoi Nuálaíocht Imní agus rinne sé jab iontach. Ba é ceann de na pointí a rinne sé i dtreo an chuid is déanaí dá chur i láthair ná a fháil amach cén post a theastaíonn ó do chustaiméir chun do tháirge nó seirbhís a chomhlíonadh.

Thug sé an sampla de milkshake agus conas, trí thaighde margaidh, a fuair bialann ionchur iontach faoi bhlas, comhábhair, srl., As a gcuid milkshakes. Tar éis athruithe a chur i bhfeidhm bunaithe ar a gcuid taighde ní fhaca siad aon athrú ar dhíolacháin. Tar éis níos mó taighde a dhéanamh fuair Christensen agus a fhoireann amach go raibh daoine ag ceannach milkshakes ar maidin chun am a thógáil le linn a gcomaitéireachta fada agus chun méid réasúnta sástachta ocrais a thabhairt dóibh go dtí go n-ithefadh siad arís.

Bhí an bhialann ag iarraidh milkshakes a dhéanamh níos fearr chun dul san iomaíocht le milkshakes eile, ach ní raibh a gcuid custaiméirí ag féachaint ar milkshakes san iomaíocht, bhí an crúba ag teastáil uathu chun post cur amú ama a dhéanamh agus beagán faoisimh ocrais a sholáthar. Mar sin ba í an chomhairle a thug Christensen agus a fhoireann ná milkshake blaiseadh níos fearr a dhéanamh, ach a tibhe croith chun a chinntiú go mairfeadh sé tríd an gcomaitéireacht iomlán!

Mar mhargaitheoirí is é ár gcuspóir ár gcustaiméirí a shainiú - is minic a chuireann muid iad i mbuicéid bunaithe ar shonraí déimeagrafacha, iompar úsáideoirí agus pointí sonraí eile gan céim siar a thógáil agus fiafraí cén post a theastaíonn ó mo chustaiméir? Agus, an bhfaigheann mo tháirge nó mo sheirbhís an post sin?

Conas is féidir leat a fháil amach cén post a theastaíonn ó do chustaiméir chun do tháirge a dhéanamh?

  • Tóg an suirbhé ar líne
  • Úsáid na Meáin Shóisialta féachaint ar an gcaoi a bhfuil custaiméirí ag úsáid an táirge agus éisteacht leis
  • Lig do chustaiméirí blag aoi ar bhlag do chuideachta faoin gcaoi a bhfuil an tseirbhís / an táirge á úsáid acu
  • Tabhair cuireadh dóibh freastal ar do webinar seo chugainn agus tabhair 10 nóiméad dóibh chun a n-úsáid den táirge a thaispeáint

Is lá maith é inniu mar aon le ceist a chur agus féachaint ar do mhargaíocht agus féachaint an bhfuil an bheirt i dtiúin.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.