Cad is Monatóireacht ar na Meáin Shóisialta ann? Gach Rud Ba Chóir duit a Bheith ar Eolas!

monatóireacht ar na meáin shóisialta

B’fhéidir gur chóir dúinn tosú leis cén fáth. Uaireanta déanaimid plé ar mhonatóireacht na meán sóisialta le cliaint, agus deir siad nach bhfuil siad ar na meáin shóisialta agus mar sin níl aon imní orthu. Bhuel ... tá sé sin trua mar cé nach bhfuil do bhranda ag glacadh páirte i gcomhráite sóisialta, ní chiallaíonn sé sin nach bhfuil do chustaiméirí agus do chustaiméirí ionchasacha rannpháirteach.

Cén Fáth ar cheart duit Monatóireacht a dhéanamh ar na Meáin Shóisialta

  • An custaiméir trína chéile Pléann siad a gcuid frustrachais ar líne. Bhí caidreamh deacair ag ár ngníomhaireacht cúpla mí ó shin agus d’fhostaíomar acmhainní breise chun an cás a réiteach ar ár gcostas. Dheimhnigh muid fiú leis an gcliant go raibh siad sásta leis na torthaí… ach ansin fuaireamar iad ag plé linn ar líne. Ghlaoigh muid láithreach, leigheas ar an scéal, agus bhain siad an plé. Mura mbeimis ag éisteacht, ní bheimis in ann a chinntiú go raibh siad sásta agus go gcoinneofaí ár gcáil.
  • A custaiméir ionchasach tá sé sin foirfe do tháirgí agus do sheirbhísí do chuideachta i roinnt fóraim shóisialta ag lorg cúnaimh agus moltaí do dhíoltóir. Ós rud é nach bhfuil tú sa chomhrá, glacann iomaitheoir eile isteach, cuidíonn sé leo, agus éiríonn leis an conradh a fháil.
  • A custaiméir sona luann tú ar líne é. Tá sé deacair teacht ar athbhreithnithe agus ar theistiméireachtaí, mar sin nuair a labhraíonn duine go hard fút - ​​ní amháin go gcaithfidh tú é a chloisteáil ba cheart duit macalla a dhéanamh air freisin. Is bealach an-éifeachtach iad teistiméireachtaí tríú páirtí chun muinín an chustaiméara ionchasaigh a bhailiú.

seo infographic ó Salesforce agus Unbounce siúl trí théarmaíocht agus buneilimintí monatóireachta na meán sóisialta. Ón téarmaíocht - cosúil leis an difríocht idir éisteacht, monatóireacht, bainistíocht, Analytics, agus faisnéis - maidir leis na teicnící iarbhír do do bhranda chun dul i ngleic go héifeachtach leis na meáin shóisialta.

Cad is Monatóireacht ar na Meáin Shóisialta ann

Monatóireacht ar na Meáin Shóisialta

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.