Infographics MargaíochtaMargaíocht Soghluaiste agus Táibléad

Cad é Margaíocht SMS? Téarmaí, Sainmhínithe, Staitisticí… Agus An Todhchaí

An raibh a fhios agat gurb é an chéad teachtaireacht téacs a seoladh riamh Nollaig Shona? Sin ceart… fiche bliain ó shin, chuir Neil Papworth an teachtaireacht chuig Richard Jarvis ag Vodafone. Bhí teachtaireachtaí téacs teoranta do 160 carachtar ar dtús toisc gurbh é sin uasfhad na teachtaireachta a d'fhéadfaí a tharchur thar an líonra ag baint úsáide as an gCóras Domhanda um Chumarsáid Soghluaiste (GSM) caighdeánach, an caighdeán cumarsáide soghluaiste is mó a úsáidtear ar domhan.

Cad é SMS?

Seoltar agus faightear teachtaireachtaí téacs trí úsáid a bhaint as an tSeirbhís Ghearrtheachtaireachtaí (SMS), seirbhís stórais agus ar aghaidh a ligeann d’úsáideoirí teachtaireachtaí gearra téacs a sheoladh agus a fháil (suas le 160 carachtar ar fad) ag baint úsáide as a bhfóin phóca. Tarchuirtear teachtaireachtaí SMS thar an líonra trí úsáid a bhaint as teicneolaíocht sonraí aistrithe ciorcaid, a bhunaíonn nasc tiomnaithe idir an seoltóir agus an faighteoir ar feadh ré an tarchuir.

Cé gur gléas soghluaiste é fós, úsáideann SMS ailtireacht agus prótacail eile seachas guth. Tarchuirtear glaonna gutha trí úsáid a bhaint as teicneolaíocht gutha aistrithe ciorcaid, a bhunaíonn nasc tiomnaithe idir an glaoiteoir agus an faighteoir ar feadh ré an ghlao. Úsáideann CSV sraith éagsúil prótacal agus bannaí minicíochta ná CSD agus tá sé optamaithe chun fuaime fíor-ama a tharchur.

Cén Fáth a raibh Teachtaireachtaí Téacs Teoranta do 160 Carachtar ar dtús?

Roghnaíodh an teorainn 160 carachtar toisc gur measadh gurbh é an t-uasmhéid téacs a d’fhéadfaí a thaispeáint go héifeachtach ar scáileáin bheaga na nguthán póca ag an am. D'fhan an teorainn i bhfeidhm fiú de réir mar a d'éirigh le scáileáin níos mó, ag éirí mar ghné shainiúil de theachtaireachtaí téacs. Úsáideann an caighdeán GSM comhghaol teicneolaíocht a cheadaíonn teachtaireachtaí níos faide a tharchur mar il-theachtaireachtaí SMS. Is féidir suas le 160 carachtar a bheith i ngach teachtaireacht SMS, a athchruinnítear i dteachtaireacht amháin ar ghléas an fhaighteora.

Téarmaí agus Sainmhínithe Teachtaireachtaí Soghluaiste

  • Seirbhís Gearrtheachtaireachtaí (SMS) – seirbhís teachtaireachtaí téacs a ligeann d’úsáideoirí gearrtheachtaireachtaí téacs a sheoladh agus a fháil (suas le 160 carachtar ar fad) ag baint úsáide as a bhfóin phóca.
  • Seirbhís Teachtaireachtaí Ilmheán (MMS) – seirbhís teachtaireachtaí téacs a ligeann d’úsáideoirí teachtaireachtaí a sheoladh agus a fháil a chuimsíonn ábhar ilmheán, amhail grianghraif, físeáin agus comhaid fuaime.
  • Seirbhísí Cumarsáide Saibhir (RCS) – seirbhís teachtaireachtaí téacs a ligeann d’úsáideoirí teachtaireachtaí a sheoladh agus a fháil a chuimsíonn meáin shaibhre, amhail íomhánna agus físeáin ardtaifigh, agus gnéithe feabhsaithe amhail comhrá grúpa agus admhálacha léite.
  • Aicearra - cód uimhriúil gairid is féidir a úsáid chun teachtaireachtaí SMS a sheoladh agus a fháil. De ghnáth bíonn gearrchóid idir 5 nó 6 dhigit ar fad agus is furasta iad a mheabhrú, rud a fhágann gur bealach áisiúil iad d’úsáideoirí idirghníomhú le seirbhísí atá bunaithe ar SMS.
  • Eochairfhocal - focal nó frása a bhaineann le gearrchód ar leith. Is féidir le húsáideoirí teachtaireacht téacs a sheoladh chuig an shortcode leis an eochairfhocal atá san áireamh sa teachtaireacht chun rochtain a fháil ar sheirbhís nó faisnéis ar leith. Mar shampla, d'fhéadfadh úsáideoir teachtaireacht a sheoladh chuig shortcode leis an eochairfhocal ATHAIR chun nuashonruithe a fháil ar réamhaisnéis na haimsire.
  • Geata SMS – Is feidhmchlár bogearraí nó feiste crua-earraí é geata SMS a chuireann ar chumas ríomhaire nó feiste eile teachtaireachtaí SMS a sheoladh agus a fháil.
  • Comhéadan Cláir Iarratais SMS - SMS API Is sraith de threoracha ríomhchláraithe é a ligeann d’fhorbróirí feidhmiúlacht SMS a chomhtháthú ina bhfeidhmchláir agus ina gcórais.
  • SMS spam – Is éard is turscar SMS ann ná mórtheachtaireachtaí SMS a sheoladh gan iarraidh, go hiondúil le haghaidh fógraíochta nó fioscaireachta.
  • SMS balla dóiteáin – Is córas slándála é balla dóiteáin SMS a chuidíonn le cosaint a dhéanamh ar thurscar agus ar theachtaireachtaí SMS mailíseacha eile nach dteastaíonn.

Teachtaireachtaí Apple i gcoinne Teachtaireachtaí Android

Is seirbhís teachtaireachtaí é leagan Apple de theachtaireachtaí téacs, ar a dtugtar Teachtaireachtaí freisin, atá ionsuite i gcóras oibriúcháin iOS agus atá ar fáil ar ghléasanna iPhone, iPad agus iPod. Ceadaíonn iMessage d'úsáideoirí teachtaireachtaí, grianghraif, físeáin, agus cineálacha meáin eile a sheoladh agus a fháil go slán thar an idirlíon seachas líonra ceallacha. Níl teachtaireachtaí comhoiriúnach ach le gléasanna Apple eile a bhfuil Teachtaireachtaí cumasaithe acu, agus tá SMS comhoiriúnach le haon fheiste a thacaíonn le SMS. Tairgeann teachtaireachtaí gnéithe breise nach bhfuil ar fáil le SMS, mar shampla an cumas teachtaireachtaí ilmheán a sheoladh agus a fháil, teachtaireachtaí grúpa, admhálacha a léamh, agus criptiú ceann go ceann.

Úsáideann Android SMS faoi láthair ach tá sé ag bogadh i dtreo Rich Communication Services (RCS). Is seirbhís teachtaireachtaí é RCS atá deartha chun SMS a fheabhsú agus a athsholáthar mar phríomhsheirbhís teachtaireachtaí téacs gléasanna soghluaiste. Cuireann sé roinnt gnéithe feabhsaithe agus cumais nach bhfuil ar fáil le SMS. Cosúil le Apple Messages, seachadtar RCS ar an idirlíon seachas thar líonra ceallacha. Ciallaíonn sé seo gur féidir RCS a úsáid chun teachtaireachtaí a sheoladh agus a fháil fiú nuair nach bhfuil nasc ceallacha ag úsáideoir, chomh fada agus a bhfuil nasc idirlín acu. Cuireann RCS roinnt gnéithe feabhsaithe ar fáil nach bhfuil ar fáil le SMS, mar shampla íomhánna agus físeáin ardtaifigh a sheoladh agus a fháil, comhrá grúpa, admhálacha léite, agus go leor eile. Tá RCS deartha le bheith ag luí le raon leathan gléasanna, lena n-áirítear Android agus fóin chliste eile, chomh maith le ríomhairí deisce agus táibléad. Faoi láthair, níl Apple ag pleanáil ar thacaíocht a thabhairt do RCS ó dhúchas.

Cad is Margaíocht SMS ann?

Baineann margaíocht SMS úsáid as teachtaireachtaí SMS chun cumarsáid a dhéanamh le custaiméirí nó le custaiméirí féideartha chun táirge nó seirbhís a mhargú nó a chur chun cinn. Is féidir margaíocht SMS a úsáid chun cineálacha éagsúla teachtaireachtaí a sheoladh, lena n-áirítear tairiscintí cur chun cinn, lascainí, cúpóin, cuirí imeachta, agus cineálacha eile ábhar margaíochta.

Is cainéal margaíochta coitianta é margaíocht SMS toisc go gceadaíonn sé do ghnólachtaí a gcuid custaiméirí a bhaint amach ar bhealach an-dírithe agus pearsanta, agus tá ráta ard freagartha aige i gcomparáid le bealaí margaíochta eile. Go hiondúil léitear teachtaireachtaí SMS laistigh de chúpla nóiméad tar éis iad a fháil, agus is féidir iad a úsáid chun beart a dhéanamh láithreach, mar shampla cuairt a thabhairt ar shiopa nó ceannachán a dhéanamh.

Is maith le hardáin Téacsáil Shimplí ligean do mhargaitheoirí síntiúsóirí SMS a ghabháil trí eochairfhocal agus shortcode a dháileadh ar úsáideoirí chun síntiús a íoc le teachtaireachtaí téacs. Toisc go bhfuil teachtaireachtaí téacs chomh sár-ionsáite sin, tá modheolaíocht rogha an diúltaithe dúbailte de dhíth ar sholáthraithe. Is é sin le rá, téacsálann tú an eochairfhocal chuig an gcód gearr, ansin faigheann tú iarratas ar ais ag iarraidh ort diúltaithe isteach le fógra go bhféadfadh táillí a bheith i gceist leis na teachtaireachtaí ag brath ar do sholáthraí. Ligeann ardáin mhargaíochta SMS duit teachtaireachtaí téacs a phearsantú agus a sceidealú agus féachaint ar thuarascálacha éifeachtúlachta feachtais.

Roghnaíodh Teachtaireachtaí Téacs agus Rialacháin

I go leor tíortha, éilíonn roinnt rialachán ar ghnólachtaí agus eagraíochtaí a fháil toiliú sainráite (Ar a dtugtar rogha an diúltaithe i) ó thomhaltóirí roimh teachtaireachtaí margaíochta SMS nó cineálacha eile cumarsáide SMS-bhunaithe a sheoladh chucu. Cosnaíonn na rialacháin seo tomhaltóirí ar theachtaireachtaí SMS gan iarraidh nó gan iarraidh agus áirithítear go mbíonn gnólachtaí trédhearcach agus cuntasach maidir le SMS a úsáid chun críocha margaíochta agus chun críocha eile.

Sna Stáit Aontaithe, is é an tAcht um Chosaint Tomhaltóirí Teileafóin an príomhrialachán a rialaíonn margaíocht SMS.TCPA), lena gceanglaítear ar ghnóthais toiliú sainráite i scríbhinn a fháil roimh ré ó thomhaltóirí sula seolfar teachtaireachtaí margaíochta SMS chucu. Baineann an TCPA le teachtaireachtaí traidisiúnta SMS agus téacs a sheoltar ag baint úsáide as API SMS nó modhanna uathoibrithe eile.

San Aontas Eorpach, is é an Rialachán Ginearálta um Chosaint Sonraí an príomhrialachán lena rialaítear margaíocht SMS (GDPR), lena gceanglaítear ar ghnóthais toiliú sainráite a fháil ó thomhaltóirí sula bpróiseálann siad a gcuid sonraí chun críocha margaíochta, lena n-áirítear margaíocht SMS. Éilíonn an GDPR freisin ar ghnólachtaí faisnéis shoiléir agus bheacht a sholáthar do thomhaltóirí faoina gcearta agus faoin gcaoi a n-úsáidfear a gcuid sonraí.

Sampla diúltaithe Margaíochta SMS

Éilíonn ardáin mhargaíochta SMS rogha an diúltaithe a shonraíonn go sainráite conas díliostáil as an gcumarsáid freisin. Go hiondúil bíonn teachtaireachtaí rogha an diúltaithe gearr agus gonta, agus ba chóir go míneofaí go soiléir iad nádúr agus cuspóir na cumarsáide a gheobhaidh an tomhaltóir má roghnaíonn sé/sí rogha an diúltaithe. Seo sampla:

Dia dhuit! Go raibh maith agat as do spéis i margaíocht SMS [ainm na cuideachta]. Chun nuashonruithe, promóisin agus tairiscintí speisialta eile a fháil trí SMS, freagair 'TÁ' don teachtaireacht seo. Is féidir leat rogha an diúltaithe ag am ar bith trí ‘STOP’ a sheoladh chuig an uimhir seo. Tá feidhm ag rátaí caighdeánacha teachtaireachtaí téacs.

Ní mór don rogha an diúltaithe agus an rogha an diúltaithe a bheith soiléir agus taifeadta ag an gcóras de réir riachtanas rialála.

Príomhstaitisticí SMS

An folks ag Téacsáil Shimplí tá roinnt staitisticí suntasacha curtha ar fáil acu ina n-alt agus ina n-aip ghrafaic ghaolmhar, 50+ Staitisticí Téacsála & Margaíochta SMS. Seo cuid de na príomhbhealaí beir leat:

  • Seiceálann 1 as 3 tomhaltóir a bhfógraí téacs laistigh de nóiméad amháin tar éis téacs a fháil.
  • Freagraíonn breis is leath de na tomhaltóirí (51%) teachtaireacht téacs laistigh de 1-2 nóiméad.
  • Seiceálann níos mó ná leath de na tomhaltóirí a gcuid teachtaireachtaí téacs 11 uair sa lá ar a laghad.
  • Ar an meán lá, déanann tomhaltóirí a gcuid teachtaireachtaí téacs a sheiceáil níos mó ná aon aip eile ar a ngutháin.
  • In 2022, roghnaigh 70% de thomhaltóirí téacsanna gnó a fháil.
  • Deir 61% de thomhaltóirí go dteastaíonn uathu a bheith in ann gnó a théacsáil ar ais.
  • In 2022, chuir 55% de ghnólachtaí téacs chuig a gcuid custaiméirí.
  • Tuairiscíonn formhór na ngnólachtaí rátaí cliceáil-trí SMS idir 20 agus 35%.
  • Tá sé beartaithe ag 60% d’úinéirí gnó a sheolann téacs chuig a gcuid custaiméirí a mbuiséad margaíochta SMS a mhéadú in 2022.

Todhchaí na dTeachtaireachtaí Téacs

Tá SMS ar an bhfód le breis agus 25 bliain agus tá sé fós ar an tseirbhís teachtaireachtaí téacs is mó a úsáidtear ar domhan. Tacaíonn beagnach gach gléas soghluaiste leis agus is uirlis chumarsáide riachtanach é do go leor daoine agus eagraíochtaí. Cé go dtugann RCS agus iMessage roinnt gnéithe agus cumais fheabhsaithe, níl siad ar fáil chomh forleathan fós ná a úsáidtear SMS.

Is fiú a thabhairt faoi deara freisin nach bhfuil SMS agus RCS comheisiatach, agus is féidir le gléas tacú le SMS agus RCS araon. Sa chás seo, d'úsáidfeadh an gléas RCS má tá sé ar fáil agus thitfeadh sé ar ais go SMS mura dtugtar tacaíocht do RCS. Cé go bhféadfaí SMS a scor ar deireadh de réir mar a ghlactar le teicneolaíochtaí nua níos forleithne, is dócha go leanfar de SMS a úsáid le haghaidh feidhmeanna éagsúla go ceann i bhfad.

Nochtadh: Martech Zone cleamhnaithe le Téacsáil Shimplí agus d'úsáid sé a naisc chleamhnaithe san Airteagal seo.

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO de OpenINSIGHTS agus bunaitheoir an Martech Zone. Chuidigh Douglas leis na dosaenacha de ghnólachtaí nuathionscanta MarTech ar éirigh leo, chuidigh sé le dícheall cuí os cionn $5 billiún in éadálacha agus infheistíochtaí Martech, agus leanann sé ag cabhrú le cuideachtaí a gcuid straitéisí díolacháin agus margaíochta a chur i bhfeidhm agus a uathoibriú. Is saineolaí agus cainteoir ar chlaochlú digiteach agus MarTech é Douglas atá aitheanta go hidirnáisiúnta. Is údar foilsithe é Douglas freisin ar threoirleabhar Dummie agus ar leabhar ceannaireachta gnó.

Airteagail gaolmhara

Ar ais go barr an cnaipe
Dún

Braitheadh ​​Adblock

Martech Zone in ann an t-ábhar seo a sholáthar duit gan aon chostas mar go ndéanaimid airgead ar ár suíomh trí ioncam fógraíochta, naisc chleamhnaithe agus urraíochtaí. Bheimis buíoch dá mbainfeá do bhacadóir fógraí agus tú ag féachaint ar ár suíomh.