Cad é MarTech? Teicneolaíocht Margaíochta: Am atá thart, an lá atá inniu ann, agus an todhchaí

Cad é Martech?

B’fhéidir go mbainfeá chuckle díom ag scríobh alt ar MarTech tar éis dom níos mó ná 6,000 alt a fhoilsiú ar theicneolaíocht mhargaíochta le breis agus 16 bliana (níos faide ná aois an bhlag seo… bhí mé ar bhlagálaí roimhe seo). Creidim gur fiú é a fhoilsiú agus cabhrú le gairmithe gnó tuiscint níos fearr a fháil ar a raibh, agus a bhfuil MarTech sa todhchaí.

Ar dtús, ar ndóigh, is é sin MarTech Is portmanteau margaíochta agus teicneolaíochta. Chaill mé deis iontach chun teacht suas leis an téarma ... bhí mé ag úsáid MargaíochtTech ar feadh blianta roimh athbhrandáil a dhéanamh ar mo shuíomh tar éis MarTech Glacadh leis ar fud an tionscail.

Níl mé cinnte cé a scríobh an téarma go díreach, ach tá meas mór agam ar Scott Brinker a bhí ríthábhachtach maidir leis an téarma príomhshrutha a ghlacadh. Bhí Scott níos cliste ná mise ... d’fhág sé litir amháin as agus d’fhág mé dornán air.

Sainmhíniú Martech

Baineann Martech le mórthionscnaimh, iarrachtaí agus uirlisí a bhaineann leas as teicneolaíocht chun aidhmeanna agus cuspóirí margaíochta a bhaint amach. 

Scott Brinker

Seo físeán iontach ó mo chairde ag Eilimint a Trí a sholáthraíonn cur síos gairid gairid ar What Is Martech:

Chun forbhreathnú a sholáthar, ba mhaith liom mo bharúlacha a áireamh ar:

MarTech: Past

Is minic a smaoinímid ar MarTech inniu mar réiteach bunaithe ar an Idirlíon. Déarfainn gur tháinig teicneolaíocht na margaíochta féin roimh théarmaíocht an lae inniu. Go luath sna 2000idí, bhí mé ag cabhrú le gnólachtaí mar an New York Times agus Toronto Globe and Mail stórais sonraí de mhéid terabyte a thógáil ag baint úsáide as roinnt eastóscán, claochlú agus ualach (ETL) uirlisí. Chuireamar le chéile sonraí idirbheartaíochta, sonraí déimeagrafacha, sonraí geografacha, agus roinnt foinsí eile agus úsáidimid na córais seo chun fógraíocht foilseacháin, rianú teileafóin agus feachtais ríomhphoist dhírigh a cheistiú, a sheoladh, a rianú agus a thomhas.

Le haghaidh foilsitheoireachta, d’oibrigh mé ag Nuachtáin go gairid tar éis dóibh bogadh ó phreasanna luaidhe múnlaithe go plátaí a cuireadh i ngníomh go ceimiceach agus a raibh an tuiscint dóite iontu ag baint úsáide as na chéad lampaí agus claontaí ard-déine, ansin stiúir ríomhairithe agus scátháin. D’fhreastail mé ar na scoileanna sin i ndáiríre (i Mountain View) agus rinne mé an trealamh sin a dheisiú. Bhí an próiseas ó dhearadh go cló go hiomlán digiteach… agus bhí muid ar chuid de na chéad chuideachtaí a bhog go snáithín chun na comhaid ollmhóra leathanaigh a bhogadh (atá fós faoi dhó mar réiteach monatóirí ard-deireadh an lae inniu). Seachadadh ár n-aschur go scáileáin fós ... agus ansin ar aghaidh chuig cófraí ​​priontála.

Bhí na huirlisí seo iontach sofaisticiúil agus bhí ár dteicneolaíocht ar thús cadhnaíochta. Ní raibh na huirlisí seo scamall-bhunaithe ná SaaS ag an am ... ach d’oibrigh mé i ndáiríre ar chuid de na chéad leaganacha gréasán-bhunaithe de na córais sin freisin, ag ionchorprú sonraí GIS chun sonraí teaghlaigh a chiseal agus feachtais a thógáil amach. Bhogamar ó aistrithe satailíte sonraí go líonraí fisiciúla, go snáithín inlín, chuig an idirlíon. Deich mbliana ina dhiaidh sin, agus tá na córais agus na teicneolaíochtaí sin go léir ar oibrigh mé bunaithe ar scamall anois agus freastalaíonn siad ar theicneolaíocht gréasáin, ríomhphoist, fógraíochta agus margaíochta soghluaiste chun cumarsáid a dhéanamh leis na maiseanna.

Is é a bhí in easnamh orainn ansin chun bogadh go dtí an scamall leis na réitigh sin ná stóráil inacmhainne, bandaleithead, cuimhne, agus cumhacht ríomhaireachta. Le costais freastalaithe ag plummeting agus an skyrocketing bandaleithid, Bogearraí mar Sheirbhís (SaaS) a rugadh ... níor fhéachamar siar riamh! Ar ndóigh, níor ghlac tomhaltóirí go hiomlán le gréasáin, r-phost, agus soghluaiste ar ais ansin ... mar sin seoladh ár n-aschur trí mheáin chraolta, agus i gcló, agus trí phost díreach. Bhí siad deighilte agus pearsantaithe fiú.

Shuigh mé uair amháin in agallamh feidhmiúcháin nuair a dúirt sé, “Rinneamar margaíocht dhigiteach go bunúsach…” agus rinne mé gáire os ard. Tá na straitéisí a úsáidimid inniu de réir scála agus tá siad i bhfad níos simplí ná mar a bhí mé nuair a bhí mé i mo theicneolaí óg, ach déanaimis a bheith soiléir gur tharla na próisis, na patrúin agus na cleachtais a bhaineann le margaíocht sofaisticiúil a úsáid blianta sula raibh rochtain ag aon chuideachta ar an Idirlíon. Bhí cuid againn (sea, mise…) ann nuair a bhíomar ag obair ar fheachtais trí phríomhfhráma… nó ag oscailt fuinneog freastalaí ónár stáisiún oibre. Do dhaoine óga ... ba é sin go bunúsach scamall ag rith taobh istigh de do chuideachta áit a raibh do chríochfort / stáisiún oibre mar bhrabhsálaí agus bhí an chumhacht stórála agus ríomhaireachta go léir ag an bhfreastalaí.

MarTech: I láthair

Ritheann na cuideachtaí Bainistíocht caidreamh cúistiméirí, fógraíocht, bainistíocht imeachtaí, margaíochta ábhar, bainistíocht taithí úsáideora, sóisialta meáin margaíochta, bainistíocht clú, r-phost margaíochta, margaíocht soghluaiste (gréasáin, aipeanna, agus SMS), uathoibriú margaíochta, bainistíocht sonraí margaíochta, sonraí móra, Analytics, ríomhthráchtáil, caidreamh Poiblí, díolacháin a chumasú, agus margaíocht cuardaigh. Eispéiris nua agus teicneolaíochtaí atá ag teacht chun cinn cosúil le réaltacht mhéadaithe, réaltacht fhíorúil, réaltacht mheasctha, intleacht shaorga, próiseáil teanga nádúrtha, agus go leor eile tá siad ag teacht isteach ar ardáin atá ann cheana agus nua.

Níl a fhios agam conas a choinníonn Scott leis, ach tá sé ag rianú fás tapa an tionscail seo le breis agus deich mbliana ... agus inniu Tírdhreach MarTech tá os cionn 8,000 cuideachta ann.

Tírdhreach MarTech

tírdhreach martech 2020 sleamhnán martech5000

Cé go ndéanann Scott deighilt ar an tírdhreach bunaithe ar fhreagracht margaíochta, tá na línte doiléir go leor maidir le hardáin agus cad iad na croíchumais atá acu. Déanann margaíochta na hardáin seo a chóimeáil agus a chomhtháthú de réir mar is gá chun feachtais mhargaíochta a thógáil, a fhorghníomhú agus a thomhas chun custaiméirí a fháil, a athdhíol agus a choinneáil. Tugtar an bailiúchán seo d’ardáin agus a gcomhtháthú Stack MarTech.

Cad is Stack MarTech ann?

Stack MarTech Is é atá i gceist leis na córais agus na hardáin a bhailiú a úsáideann margaíochta chun taighde, straitéisiú, forghníomhú, barrfheabhsú agus tomhas a dhéanamh ar a bpróisis mhargaíochta le linn aistear ceannaigh an ionchais agus trí shaolré an chustaiméara.

Douglas Karr

Is minic a ionchorpraíonn Martech Stack ardáin ceadúnaithe SaaS agus comhtháthú dílseánaigh scamall-bhunaithe chun na sonraí is gá a uathoibriú chun gach rud is gá a sholáthar chun tacú le hiarrachtaí margaíochta na cuideachta. Sa lá atá inniu ann, fágann mórchuid na MarTech Stacks corparáideacha go leor le bheith ag teastáil, caitheann cuideachtaí go leor ama ar fhorbairt le haghaidh comhtháthú agus pearsanra chun a bhfeachtais mhargaíochta a thógáil agus a imscaradh.

Leathnaíonn MarTech Beyond Margaíocht

Aithnímid freisin go bhfuil tionchar ag gach idirghníomhaíocht le hionchas nó le custaiméir ar ár n-iarrachtaí margaíochta. Cibé an custaiméir é atá ag gearán ar na meáin shóisialta, ag cur isteach ar an tseirbhís, nó ag aimsiú fadhbanna ... i ndomhan na meán sóisialta, tá eispéireas an chustaiméara anois ina fhachtóir a chuireann le tionchar ár n-iarrachtaí margaíochta agus ár gcáil fhoriomlán. Mar gheall air seo, tá MarTech ag leathnú níos faide ná iarrachtaí margaíochta agus anois ionchorpraíonn sé seirbhísí do chustaiméirí, díolacháin, cuntasaíocht agus sonraí úsáide chun cúpla ceann a ainmniú.

Tá cuideachtaí fiontar mar Salesforce, Adobe, Oracle, SAP, agus Microsoft a thógann giotáin agus píosaí i spás MarTech ag fáil cuideachtaí ar luas gasta, á gcomhtháthú, agus ag iarraidh ardáin a thógáil a fhéadfaidh freastal ar a gcuid custaiméirí ó thús go deireadh. Tá sé míbhéasach, áfach. Éilíonn, mar shampla, il-scamaill a chomhtháthú i Salesforce comhpháirtithe Salesforce a bhfuil taithí acu a rinne é sin don iliomad cuideachtaí. Tógfaidh sé míonna… nó blianta fiú na córais sin a aistriú, a chur i bhfeidhm agus a chomhtháthú. Is é aidhm sholáthraí SaaS leanúint dá gcaidreamh lena gcustaiméir a mhéadú agus réitigh níos fearr a sholáthar dóibh.

Cén tionchar atá aige ar mhargaitheoirí?

Chun MarTech a ghiaráil, is minic go mbíonn forluí ar inniúlachtaí cruthaitheacha, anailíseacha agus teicneolaíochta ag margóir an lae inniu chun na teorainneacha agus na dúshláin a theastaíonn ó fhormhór na n-ardán teicneolaíochta margaíochta a shárú. Mar shampla, caithfidh margaitheoir ríomhphoist a bheith bainteach le bonneagar fearainn maidir le fíorú inseachadta, glaineacht sonraí le haghaidh liostaí ríomhphoist, tallann chruthaitheach chun píosaí cumarsáide iontacha a thógáil, crógacht na cóipeála chun ábhar a fhorbairt a thiomáineann síntiúsóir chun gnímh, inniúlacht anailíseach chun cliceáil agus comhshó a léirmhíniú. sonraí, agus… códú a sholáthraíonn eispéireas comhsheasmhach ar fud an iliomad cliant ríomhphoist agus cineálacha feistí. Yikes ... sin an tallann atá riachtanach ... agus sin díreach r-phost.

Caithfidh margaíochta inniu a bheith thar a bheith seiftiúil, cruthaitheach, compordach leis an athrú, agus tuiscint a fháil ar conas sonraí a léirmhíniú go cruinn. Caithfidh siad a bheith iontach aireach maidir le haiseolas ó chustaiméirí, saincheisteanna seirbhíse do chustaiméirí, a n-iomaitheoirí, agus ionchur óna bhfoireann díolacháin. Gan aon cheann de na piléir seo, is dóichí go mbeidh siad ag obair faoi mhíbhuntáiste. Nó, caithfidh siad a bheith ag brath ar acmhainní seachtracha a chabhróidh leo. Is gnó brabúsaí é sin dom le deich mbliana anuas!

Cén tionchar atá aige ar mhargaíocht?

Úsáidtear MarTech an lae inniu chun sonraí a bhailiú, spriocghrúpaí a fhorbairt, cumarsáid a dhéanamh le custaiméirí, ábhar a phleanáil agus a dháileadh, ceannairí a aithint agus tosaíocht a thabhairt dóibh, monatóireacht a dhéanamh ar cháil branda, agus an t-ioncam agus an teagmháil le feachtais ar fud gach meán agus cainéal a rianú… lena n-áirítear bealaí margaíochta traidisiúnta. Agus cé go bhféadfadh cód QR nó nasc inrianaithe a ionchorprú i roinnt bealaí priontála traidisiúnta, tá roinnt bealaí traidisiúnta cosúil le cláir fógraí á ndigitiú agus á gcomhtháthú go hiomlán.

Ba bhreá liom a rá go bhfuil margaíocht an lae inniu i bhfad níos sofaisticiúla ná cúpla scór bliain ó shin… ag soláthar teachtaireachtaí tráthúla ábhartha a bhfáiltíonn tomhaltóirí agus gnólachtaí araon astu. Bheinn i mo luí. Tá margaíocht an lae inniu ar neamhní den chuid is mó d’aon chomhbhá le tomhaltóirí agus gnóthais atá á mbagairt ag teachtaireachtaí. Agus mé i mo shuí anseo, tá 4,000 ríomhphost neamhléite agam agus bím ag díliostáil ón iliomad liostaí a roghnaítear dom gan mo chead ar bhonn laethúil.

Cé go bhfuil foghlaim meaisín agus intleacht shaorga ag cabhrú linn ár dteachtaireachtaí a dheighilt agus a phearsanú níos fearr, tá cuideachtaí ag úsáid na réitigh seo, ag bailiú na gcéadta pointí sonraí nach bhfuil tomhaltóirí fiú ar an eolas fúthu, agus - in ionad a gcuid teachtaireachtaí a thiúnadh go mín - tá siad ag déanamh bombardú orthu níos mó teachtaireachtaí.

Dealraíonn sé gurb é an mhargaíocht dhigiteach is saoire, is mó a mhargaíonn na margaíochta an cacamas as a spriocghrúpa nó fógraí plástair ar fud gach cainéal is féidir leo a fháil chun a n-ionchais a bhaint amach cibé áit a rachaidh a gcuid liathróidí súl.

MarTech: Todhchaí

Tá meargántacht MarTech ag teacht suas le gnóthais, áfach. Tá tomhaltóirí ag éileamh níos mó agus níos mó príobháideachta, ag díchumasú fógraí, ag tuairisciú SPAM níos beoga, ag seoladh seoltaí ríomhphoist sealadacha agus tánaisteacha. Feicimid go dtosaíonn brabhsálaithe ag blocáil fianáin, gléasanna soghluaiste ag blocáil rianaithe, agus ardáin ag oscailt a gceadanna sonraí ionas gur féidir le tomhaltóirí rialú níos fearr a dhéanamh ar na sonraí a ghabhtar agus a úsáidtear ina gcoinne.

Go híorónta, táim ag féachaint ar roinnt bealaí margaíochta traidisiúnta ag teacht ar ais. Tá comhghleacaí liom a ritheann ardán sofaisticiúil CRM agus margaíochta ag feiceáil níos mó fáis agus rátaí freagartha níos fearr le cláir ríomhphoist dhíreach le priontáil. Cé go bhfuil sé níos costasaí do bhosca poist fisiceach dul isteach ann, níl 4,000 píosa SPAM ann!

Tá an nuálaíocht i dteicneolaíocht na margaíochta digití ag dul i méid de réir mar a éascaíonn creataí agus teicneolaíochtaí ardáin a thógáil, a chomhtháthú agus a bhainistiú. Nuair a bhí orm na mílte dollar a chaitheamh in aghaidh na míosa ar sholáthraí ríomhphoist le haghaidh mo fhoilseacháin, bhí dóthain eolais agus saineolais agam gur thóg mé féin agus cara ár n-inneall ríomhphoist féin. Cosnaíonn sé cúpla buicéad in aghaidh na míosa. Creidim gurb é seo an chéad chéim eile de MarTech.

Tá ardáin gan chód agus gan aon chód ag dul i méid anois, rud a chuireann ar chumas neamhfhorbróirí a réitigh féin a thógáil agus a scála gan líne amháin cód a scríobh. Ag an am céanna, tá ardáin mhargaíochta nua ag teacht suas gach lá le gnéithe agus cumais a sháraíonn ardáin a chosnaíonn na mílte dollar níos mó a chur i bhfeidhm. Tá córais chothaithe ríomhthráchtála cosúil le Klaviyo, Moosend, agus Omnisend, mar shampla. Bhí mé in ann turais chasta a chomhtháthú agus a thógáil amach a spreag fás dé-dhigit do mo chliaint laistigh de lá. Dá mbeinn ag obair le córas fiontar, thógfadh sé sin míonna.

Tá sé dúshlánach custaiméirí a rianú, ach is maith le réitigh eispéireas an chustaiméara Jebbit ag cur eispéiris álainn féinseirbhíse ar fáil do cheannaitheoirí chun a gcosán féin a nascleanúint agus iad féin a thiontú go tiontú ... gach ceann acu le fianán chéad pháirtí is féidir a stóráil agus a rianú. Ba chóir go gcuirfeadh an cogadh ar fhianáin tríú páirtí fiacal i bpicteilín Facebook (sin an fáth go gcreidim gurb é an fíorchúis go bhfuil Google á ligean anuas air) mar sin ní bheidh Facebook in ann gach duine a rianú ar Facebook agus uaidh. D’fhéadfadh sé sin spriocdhíriú sofaisticiúil Facebook a laghdú… agus d’fhéadfadh sé sciar margaidh Google a mhéadú.

Tá intleacht shaorga agus ardáin anailíse ard-deireadh ag cuidiú le léargas níos fearr a thabhairt ar iarrachtaí margaíochta omni-chainéil agus a dtionchar ar an turas ceannaigh foriomlán. Is é sin an dea-scéal do chuideachtaí a scríobhann a gcloigeann fós faoin áit ar chóir dóibh an iarracht is mó a dhéanamh custaiméirí nua a fháil.

Ní todhchaíoch mé, ach táim muiníneach gurb é an rud is cliste a gheobhaidh ár gcórais agus an níos mó uathoibrithe is féidir linn a chur i bhfeidhm ar ár gcúraimí in-athúsáidte, gur féidir le gairmithe margaíochta am a chaitheamh san áit is mó a bhfuil meas orthu - ag forbairt eispéiris chruthaitheacha agus nuálaíocha. a spreagann rannpháirtíocht agus a sholáthraíonn luach d’ionchais agus do chustaiméirí. Tá súil agam go soláthraíonn sé na cumais seo a leanas dom:

  • Dáileadh - An cumas tuiscint a fháil ar an tionchar atá ag gach infheistíocht margaíochta agus díolacháin atá á dhéanamh agam ar choinneáil custaiméirí, luach an chustaiméara agus éadáil.
  • Sonraí Fíor-ama - An cumas gníomhaíocht a bhreathnú i bhfíor-am seachas fanacht ar feadh uaireanta nó laethanta chun na tuarascálacha cuí a chur le chéile chun iarrachtaí margaíochta mo chliaint a fheiceáil agus a bharrfheabhsú.
  • Amharc 360-Céime - An cumas gach idirghníomhaíocht le hionchas nó le custaiméir a fheiceáil chun freastal níos fearr orthu, cumarsáid a dhéanamh leo, iad a thuiscint, agus luach a sholáthar dóibh.
  • Omni-Channel - An cumas labhairt le custaiméir sa mheán nó sa chainéal ar mian leo cumarsáid a dhéanamh leis ón gcóras ar féidir liom oibriú go héasca ann.
  • Faisnéise - An cumas bogadh níos faide ná mo chlaonadh féin mar mhargaitheoir agus córas a bheith agam a dhéanann an teachtaireacht cheart a dheighilt, a phearsanú agus a fhorghníomhú ag an am ceart go dtí an áit cheart do mo chustaiméir.

Cad a cheapann tú?

Ba bhreá liom do smaointe agus d'aiseolas a chloisteáil ar Martech: Past, Present, and Future. Ar ingne mé é nó an bhfuil mé as bealach? Ag brath ar mhéid do ghnó, sofaisticiúlacht, agus na hacmhainní atá ar fáil, táim cinnte go bhféadfadh do thuiscint a bheith i bhfad difriúil ón dearcadh atá agamsa. Táim chun obair ar an alt seo gach mí nó mar sin chun é a choinneáil suas chun dáta ... Tá súil agam go gcabhróidh sé le cur síos a dhéanamh ar an tionscal dochreidte seo!

Más maith leat coinneáil suas le Martech, liostáil le mo nuachtlitir agus mo phodcast le do thoil! Gheobhaidh tú foirm agus naisc sa bhuntásc don dá cheann.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.