Do Iarrachtaí Margaíochta 2022 a uasmhéadú le Bainistíocht Toilithe

Cad is CMP Ardán Bainistíochta Toiliú ann

Bhí 2021 díreach chomh dothuartha le 2020, toisc go bhfuil go leor saincheisteanna nua ag tabhairt dúshlán do mhargaitheoirí miondíola. Beidh ar mhargaitheoirí fanacht lúfar agus freagrúil do dhúshláin idir shean agus nua agus iarracht a dhéanamh níos mó a dhéanamh le níos lú.

D’athraigh COVID-19 an bealach a aimsíonn daoine agus a ndéanann siad siopadóireacht do-aisiompaithe - cuireann anois fórsaí cumaisc an leagain Omicron, briseadh sa slabhra soláthair agus meon tomhaltóra luaineach maidir leis an bhfreagra casta cheana féin. Tá miondíoltóirí atá ag iarraidh éileamh pent-up a ghabháil ag oiriúnú trí uainiú a bhfeachtas margaíochta a athrú, ag laghdú buiséid fógraíochta mar gheall ar dhúshláin soláthair, ag bogadh ar shiúl ó chruthaitheacht a bhaineann go sonrach le táirge agus ag glacadh le ton “neodrach ach dóchasach”.

Mar sin féin, sula smaoiníonn margaitheoirí ar bhrú a chur ar a gcéad fheachtais ríomhphoist nó téacs eile, ní mór dóibh a chinntiú go bhfuil siad ag cloí leis na cleachtais is fearr maidir le cumarsáid custaiméara agus rialacháin um bainistíocht toilithe.

Cad is Bainistíocht Toilithe ann?

Is éard atá i mbainistiú toilithe an mhodheolaíocht a úsáidtear chun do chleachtas bailithe toilithe a uathoibriú, rud a fhágann go mbeidh sé níos éasca muinín a chothú, custaiméirí a spreagadh chun diúltú agus cloí lena sonraíochtaí toilithe.

FéidearthaNOW

Cén Fáth a Bhfuil Bainistiú Toiliú Tábhachtach?

A ardán bainistíochta toilithe (CMP) is uirlis é lena n-áirithítear go gcomhlíonann cuideachta na rialacháin ábhartha um thoiliú cumarsáide, amhail an GDPR agus TCPA. Is uirlis é CMP is féidir le cuideachtaí nó foilsitheoirí a úsáid chun toiliú tomhaltóirí a bhailiú. Cuidíonn sé freisin le bainistiú na sonraí agus iad a roinnt le soláthraithe seirbhísí téacs agus ríomhphoist. Maidir le suíomh Gréasáin ina bhfuil na mílte cuairteoir laethúil nó cuideachta a sheolann na mílte ríomhphost nó teachtaireachtaí téacs in aghaidh na míosa, simplítear bailiú toilithe trí úsáid a bhaint as an CMP tríd an bpróiseas a uathoibriú. Mar sin is bealach níos éifeachtaí agus níos cost-éifeachtaí é chun cloí le comhlíonadh agus cabhraíonn sé leis na línte cumarsáide a choinneáil oscailte.

Tá sé ríthábhachtach go n-oibríonn margaitheoirí le comhpháirtithe iontaofa a dhéanann speisialtóireacht i réitigh bhainistíochta toilithe, go háirithe chun ardán a thógáil agus a ghiaráil a chuireann san áireamh reachtaíocht na ndlínsí ábhartha go léir, lena n-áirítear na Stáit Aontaithe, Ceanada, an AE agus go leor eile. Laghdaítear an baol go sárófar dlíthe sonraí aon tíre nó dlínse ina bhfuil ionchais agus custaiméirí ag do chuideachta má bhíonn córas dá leithéid i bhfeidhm. Tógtar ardáin an lae inniu le comhlíonadh de réir dearadh, rud a chinntíonn de réir mar a athraíonn agus a fhorbraítear rialacháin, go ndéantar comhlíonadh bainistíochta toilithe branda mar is ceart.

Tá bainistíocht toilithe chuí tábhachtach freisin i bhfianaise na héabhlóide ó úsáid sonraí fianán tríú páirtí agus i dtreo sonraí céadpháirtí a bhailiú go díreach ó thomhaltóirí.

Ag Bogadh Amach ó Shonraí Tríú Páirtí

Tá cogadh ar siúl le tamall anuas maidir le ceart duine chun príobháideachta sonraí. Ina theannta sin, tá paradacsa príobháideachta / pearsanúcháin ann. Tagraíonn sé seo don fhíric gur mian le tomhaltóirí príobháideachas sonraí agus go mbeadh a fhios acu go bhfuil a gcuid sonraí sábháilte. Ag an am céanna, áfach, mairimid i ndomhan digiteach agus mothaíonn an chuid is mó daoine faoi léigear leis na teachtaireachtaí go léir a thagann chucu go laethúil. Mar sin, ba mhaith leo freisin go mbeadh teachtaireachtaí pearsantaithe agus ábhartha agus go bhfuil siad ag súil go gcuirfidh gnólachtaí eispéiris chustaiméara iontacha ar fáil dóibh.

Mar thoradh air sin, tá athrú bunúsach ar an mbealach a bhailíonn agus a úsáideann cuideachtaí sonraí pearsanta. Tá cuideachtaí agus margóirí dírithe anois ar ghlacadh le bailiú sonraí céad-pháirtí. Is éard atá sa chineál seo sonraí ná faisnéis a roinneann custaiméir faoi shaoirse agus d’aon ghnó le branda a bhfuil muinín acu as. Féadfaidh sé léargais phearsanta a chur san áireamh amhail sainroghanna, aiseolas, faisnéis phróifíle, leasanna, toiliú agus rún ceannacháin.

De réir mar a choinníonn cuideachtaí staidiúir thrédhearcachta faoin gcúis a bhfuil an cineál seo sonraí á mbailiú acu agus go dtugann siad luach do chustaiméirí as a gcuid sonraí a roinnt, tuilleann siad muinín níos mó óna gcustaiméirí. Méadaíonn sé seo a dtoilteanas níos mó sonraí a roinnt agus rogha an diúltaithe do chumarsáid ábhartha a fháil ón mbranda.

Bealach eile a bhfuil muinín ag cuideachtaí as custaiméirí a mhéadú ná iad a choinneáil cothrom le dáta le nuashonruithe soláthair agus fardail ar na táirgí ar spéis leo siopadóireacht a dhéanamh orthu. Cuidíonn an t-idirphlé trédhearcach seo faoi nuashonruithe loingseoireachta le hionchais chuí maidir le seachadtaí a bhainistiú, nó fiú moill ar lastais.

Pleanáil do Rath Margaíochta 2022

Tá sé tábhachtach díriú ar na straitéisí seo, ní hamháin chun timthriall siopadóireachta rialta a bhainistiú, ach freisin maidir le pleanáil le haghaidh oibríochtaí margaíochta 2022 agus fairsingithe marteicneolaíochta. Is gnách gurb é an ceathrú ráithe an t-am a mbuaileann brandaí lena bhfoirne margaíochta chun a chinntiú go bhfuil cumarsáid ar an mbóthar ceart agus chun straitéisí a aithint don bhliain atá le teacht chun taithí iomlán an chustaiméara a fheabhsú, ioncam a mhéadú agus línte cumarsáide a choinneáil oscailte.

Trí na céimeanna seo a chur san áireamh, is cinnte go mbeidh tú féin agus do bhranda céim chun tosaigh ar an gcomórtas do thús 2022!

Le haghaidh tuilleadh faisnéise faoi PossibleNOW ardán bainistíochta toilithe:

Iarr Taispeántas PossibleNOW