Cad is Chatbot ann? An Fáth go bhfuil Riachtanas ag Do Straitéis Margaíochta

chatbot

Ní dhéanaim mórán tuartha maidir le todhchaí na teicneolaíochta, ach nuair a fheicim dul chun cinn na teicneolaíochta is minic a fheicim an acmhainneacht dochreidte atá ann do mhargaitheoirí. Tá éabhlóid na hintleachta saorga in éineacht le hacmhainní neamhtheoranta bandaleithid, cumhachta próiseála, cuimhne agus spáis chun chatbots a chur chun tosaigh do mhargaitheoirí.

Cad is Chatbot ann?

Is cláir ríomhaire iad bots comhrá a dhéanann aithris ar chomhrá le daoine a úsáideann intleacht shaorga. Féadfaidh siad an bealach a n-idirghníomhaíonn tú leis an idirlíon a athrú ó shraith tascanna féin-thionscanta go samhailchomhrá. Julia Carrie Wong, An Caomhnóir

Ní rud nua é chatbots, bhí siad thart chomh fada agus a bhí an comhrá thart. Is é an rud atá athraithe ná a gcumas comhrá a dhéanamh le duine i ndáiríre. Déanta na fírinne, tá an teicneolaíocht chomh dul chun cinn sin go bhfuil seans ann go raibh comhrá agat cheana le chatbot agus nár thuig tú fiú é.

Cén Fáth a Úsáidfidh Margaitheoirí Chatbots

Tá dhá bhealach ann chun idirghníomhú tríd an ngréasán. Fágann idirghníomhaíocht éighníomhach gur faoin gcuairteoir teagmháil a thionscnamh le do bhranda. Cuireann idirghníomhaíocht réamhghníomhach tús leis an teagmháil leis an gcuairteoir. Nuair a chuireann branda tús le teagmháil leis an gcuairteoir; mar shampla, ag fiafraí den chuairteoir an bhfuil cúnamh ag teastáil uaidh, freagróidh tromlach na gcuairteoirí. Má tá tú in ann an cuairteoir sin a fhostú agus cabhrú leis, is féidir leat aidhmeanna iomadúla a bhaint amach:

  • Rannpháirtíocht Cuairteoirí - An bhfuil na hacmhainní ag do chuideachta fiafraí de gach cuairteoir conas is féidir leat cabhrú leo? Níl a fhios agam faoi chuideachta a dhéanann… ach is féidir le chatbot an oiread cuairteoirí agus a theastaíonn a scála agus freagairt dóibh, nuair is gá.
  • Aiseolas Láithreáin - Is féidir le sonraí criticiúla faoi do leathanach a bhailiú ó do chuairteoir cabhrú leat do shuíomh a fheabhsú. Má tá gach duine ag teacht i dtír ar leathanach táirge ach go bhfuil mearbhall air maidir le praghsáil, is féidir le d’fhoireann margaíochta an leathanach a fheabhsú le faisnéis phraghsála chun tiontaithe a fheabhsú.
  • Cáilíocht Luaidhe - D’fhéadfadh nach mbeadh líon suntasach cuairteoirí cáilithe chun oibriú leat. B’fhéidir nach bhfuil buiséad acu. B’fhéidir nach bhfuil an amlíne acu. B’fhéidir nach bhfuil acmhainní eile acu atá riachtanach. Is féidir le chatbot cabhrú le cinneadh a dhéanamh ar na luaidhe atá cáilithe agus iad a thiomáint chuig d’fhoireann díolacháin nó chuig an tiontú.
  • Cothú príomhúil - Is féidir le faisnéis a bhailiú faoi d’ionchas cabhrú leat iad a phearsanú agus teagmháil a dhéanamh leo ar feadh aistear an chustaiméara nó nuair a fhilleann siad ar an suíomh.
  • Treoir - Tháinig cuairteoir i dtír ar leathanach ach ní féidir leis an acmhainn atá á lorg acu a fháil. Fiafraíonn do chatbot díobh, freagraíonn an t-ionchas, agus cuireann an chatbot leathanach táirge, páipéar bán, blagphost, grianghraf nó fiú físeán i láthair a chabhróidh leo iad a bhrú trína dturas.
  • Idirbheartaíocht - Tá a fhios ag lucht margaíochta cheana féin cé chomh maith agus a dhéanann athphlé agus athghiaráil obair nuair a fhágann cuairteoir do shuíomh. Cad a tharlódh dá bhféadfá dul i mbun caibidlíochta sula bhfágfadh siad? B’fhéidir go bhfuil an praghsáil rud beag géar ionas go bhféadfá plean íocaíochta a thairiscint.

Samhlaigh go mbeadh foireann beannachta neamhtheoranta agat chun teagmháil a dhéanamh le do chuairteoirí agus chun iad a threorú chuig ceannach ... nach fíor an aisling é sin? Bhuel, sin an t-intleacht shaorga agus na chatbots a bheidh ann d’fhoireann díolacháin.

Stair Chatbots

Stair Chatbots

Infographic ó Futurism.

One comment

  1. 1

    Tá sé an-tábhachtach san alt seo agus san infographic, ach tá súil agam go cinnte nach smaoinímid ar chatbots mar an chéim éabhlóideach follasach do gach bots!

    Táimid ag smaoineamh faoi bots agus conas ba chóir dóibh a bheith cabhrach ar feadh 6+ bliana. Ár dtuairim? Beidh bots an-réabhlóideach i bhfad níos fearr ná na róbónna comhrá seo - agus is dócha go stopfaimid ag tagairt do na cineálacha bots comhrá seo mar róbónna ar chor ar bith.

    Analaí - tá na róbónna seo cosúil leis an nGréasán 1.0. Déanann siad post, ach ní bhraitheann sé sóisialta - braitheann sé nuair a thagann córais uathoibrithe guth in ionad tacaíochta do chustaiméirí fíor-saoil.

    In éineacht le húsáideoirí ár mbogearraí, UBot Studio, a ligeann d’aon duine bots a thógáil, bhíomar ag smaoineamh cad iad bots an-úsáideach le haghaidh, fadtéarmach.

    Chuireamar suíomh faisnéise le chéile a bhfuil i bhfad níos mó faisnéise ann maidir le bot a thógáil, lena n-áirítear roinnt tuartha atá beagán lasmuigh den bhalla. Seiceáil é ag http://www.botsoftware.org. Baineann sé le bots i gcoitinne, ní hamháin bots comhrá, ach ba chóir go mbeadh sé úsáideach do dhuine ar bith atá ag iarraidh níos mó a fhoghlaim!

    Go raibh maith agat as do alt!

    jason

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.