Analytics & TástáilInfographics MargaíochtaMeáin Shóisialta & Margaíocht Tionchair

PÉ na Meán Sóisialta a Thomhas: Léargais agus Cur Chuige

Dá gcuirfeá ceist orm deich mbliana ó shin ar cheart nó nár cheart do chuideachtaí infheistíocht a dhéanamh i margaíocht ar na meáin shóisialta, bheadh ​​sé ráite go rí-mhaith agam. Nuair a tháinig méadú ar an éileamh ar na meáin shóisialta den chéad uair, ní raibh algartaim chasta agus cláir fhógraíochta ionsaitheacha ar na hardáin. Cothromóir a bhí sna meáin shóisialta idir iomaitheoirí a raibh buiséid ollmhóra acu agus gnólachtaí beaga a rinne freastal maith ar a gcuid cliant.

Bhí na meáin shóisialta simplí… cuir treoir agus saineolas ar fáil do do lucht leanta, agus roinn siad araon é agus shaothrú deiseanna le do bhranda. Mhéadaigh do leanúna do chúnamh, agus spreag WOM feasacht bhreise agus éadáil do tháirgí agus do sheirbhísí.

Go tapa ar aghaidh go dtí an lá inniu, agus, i mo thuairim, féachtar ar gach cuideachta mar a spammerfógróir ag na hardáin mhóra meáin shóisialta. Beag beann ar cháilíocht do theachtaireachta agus ar mhéid an méid seo a leanas, ní theastaíonn ó ardáin meáin shóisialta go n-éireoidh le do chuideachta gan píosa gníomhaíochta a fháil. Is trua, mar is dóigh liom go bhfuil go leor den draíocht imithe anois. Tá mo leathanaigh chorparáideacha beagnach dofheicthe ar gach ardán, in ainneoin go bhfuil an t-ábhar mór seo a leanas agus an-tóir air. Níl an buiséad agam chun m'ábhar a chur chun cinn, cé go bhfuil go leor iomaitheoirí.

Mar thoradh air sin, measúnú a dhéanamh ar Thoradh ar Infheistíocht na meán sóisialta (Roi) ríthábhachtach agus dúshlánach araon. Is deacracht choitianta é éifeachtacht iarrachtaí margaíochta ar ardáin mar Facebook, Instagram agus Twitter a thuiscint, agus ní bhíonn ach cuid bheag de ghnólachtaí in ann tionchar na meán sóisialta ar a gcuid torthaí gnó a chainníochtú.

Dúshláin maidir le Meáin Shóisialta ROI a Thomhas

Cé go bhfuil an chuid is mó de mheáin mhargaíochta, cainéil, agus straitéisí beagán claonta maidir le feasacht, éadáil, uasdhíol agus coinneáil, leathnaíonn na meáin shóisialta i bhfad níos faide. Soláthraíonn brandaí seirbhís do chustaiméirí, tacaíocht do chustaiméirí, tráchtáil shóisialta, agus go leor eile trí bhealaí sóisialta. Mar thoradh air sin, tá go leor dúshlán ann.

  1. Neamhábaltacht Nasc a dhéanamh le Torthaí Gnó: Tá go leor margóirí ag streachailt le hiarrachtaí na meáin shóisialta a nascadh le spriocanna gnó inláimhsithe, ag casta tomhas ROI.
  2. Easpa Saineolais Anailíse: Bac suntasach é an easpa saineolais nó acmhainní anailíse chun na sonraí a iniúchadh go héifeachtach, go háirithe agus ardáin cosúil le GA4 tar éis athchóiriú a dhéanamh ar an gcaoi a ndéanann siad na sonraí sin a ghabháil, a leithroinnt agus a stóráil.
  3. Droch-Uirlisí Tomhais agus Ardáin: Is féidir rian míchruinn ar thionchar na meán sóisialta a bheith mar thoradh ar neamhdhóthanacht uirlisí agus ardán. Tá formhór na n-ardán meán sóisialta cosanta maidir leis na sonraí a ghlacann siad mar go n-úsáidtear é chun fás a n-ardán fógraíochta féin a chur chun cinn.
  4. Cur Chuige Anailíseach Neamh-chomhsheasmhach: Tá torthaí agus straitéisí dothuartha mar thoradh ar easpa modhanna caighdeánacha tomhais. Sampla amháin is ea an easpa feachtais URLanna iarrachtaí orgánacha agus íoctha araon a chur i leith go cruinn.
  5. Sonraí Neamhiontaofa: Is minic go gcuirtear bac ar chinnteoireacht mar gheall ar shonraí atá neamhiomlán nó ar dhroch-chaighdeán.

In ainneoin na ndúshlán seo, tuairiscíonn 28% de ghníomhaireachtaí margaíochta rathúlacht maidir le ROI sóisialta a thomhas, agus deir 55% gur féidir leo ROI sóisialta a thomhas go pointe áirithe, rud a léiríonn dul chun cinn sa réimse.

Mentlytics

Cad atá á Thomhas?

Tá gnólachtaí ag coinneáil súil ar éagsúlacht méadrachta, ach níl gach ceann acu ceangailte go díreach le ROI:

  • 58% tomhaiseann gnólachtaí rannpháirtíocht (is maith liom, tuairimí, scaireanna, etc.).
  • 21% tiontaithe a thomhas (críochnú sprice, ceannacháin).
  • 16% aimpliú a thomhas (scaireanna, etc.).
  • 12% méadracht seirbhíse do chustaiméirí a thomhas.

Maidir le feachtais shóisialta íoctha, is iad na méadrachtaí is mó rianaithe:

  • Teacht ar an lucht éisteachta agus fás
  • Cliceáil ar an suíomh/leathanach
  • rannpháirtíocht
  • Ráta comhshó

Cé gur féidir le KPIanna neamhspleácha mar seo labhairt leis an tóir a bhí ar do chuid iarrachtaí ar na meáin shóisialta, ní gá go gciallaíonn siad go gcuireann siad dollar leis an mbunlíne. Tá:

  • An bhfuil comhghaol díreach idir rannpháirtíocht iarrachtaí na meán sóisialta agus feasacht branda a fhorbairt?
  • An bhfuil comhghaol díreach idir rudaí is maith liom, tuairimí, agus scaireanna le hiompar ceannaigh iarbhír? Ar mhéadaigh d’iarrachtaí ar na meáin shóisialta luach saoil do chustaiméirí (CLV)?
  • An bhfuil comhghaol díreach idir an iarracht atá á déanamh agat chun seirbhís a thabhairt do do phobal agus méadú agus coinneáil do chustaiméirí?

D'fhéadfadh meme greannmhar a roinntear ar do chainéal meáin shóisialta dul víreasach agus do staitisticí rannpháirtíochta go léir a mhéadú… ach mura n-iompaíonn siad treoracha agus gnó chuig do chuideachta, níl iontu ach méadracht vanity.

Meáin Shóisialta Orgánach vs Fógraíocht Meáin Shóisialta

Féadfaidh iarrachtaí sna meáin shóisialta a bheith orgánach, íoctha, nó meascán díobh.

Meáin Shóisialta Orgánach

Is éard atá i gceist le tógáil lucht féachana agus pobail orgánacha ná caidreamh fadtéarmach a chothú. Cé go bhféadfadh sé nach mbeadh ROI láithreach ag an straitéis seo, tá sé ríthábhachtach do shruthanna ioncaim indíreacha cosúil le dílseacht custaiméirí agus luach saoil. Is é an rud is tábhachtaí anseo ná rannpháirtíocht agus fás a thomhas, rud a d'fhéadfadh díolacháin agus comhpháirtíochtaí méadaithe a bheith mar thoradh air, mar a léirigh níos mó ná leath de na margaitheoirí.

Ar an taobh smeach, tá feachtais meáin shóisialta íoctha deartha le haghaidh tionchar láithreach agus tá siad níos simplí a thomhas. Dírítear anseo ar chliceáil ar an suíomh/leathanach, ar rannpháirtíocht, agus níos tábhachtaí fós, ar rátaí comhshó. Is réimse é an fhógraíocht ina bhfeiceann cuideachtaí comhghaol díreach le PÉ, toisc gur furasta na feachtais sin a rianú agus gur féidir iad a bharrfheabhsú le haghaidh feidhmíochta níos fearr.

Infheistíocht i Margaíocht na Meán Sóisialta

Ar an meán, caitheann cuideachtaí 17% dá mbuiséid mhargaíochta iomlána ar na meáin shóisialta, agus tá siad ag súil le 26.4% dá mbuiséad a chaitheamh ar na meáin shóisialta laistigh de chúig bliana. 

CMO inniu

In ainneoin na ndúshlán tomhais, leanann gnólachtaí ar aghaidh ag aithint a thábhachtaí atá margaíocht ar na meáin shóisialta agus tá siad sásta infheistíocht a dhéanamh inti.

Cleachtais is Fearr chun ROI Meáin Shóisialta a Uasmhéadú

Tá ROI na margaíochta meán sóisialta ilghnéitheach, ag comhtháthú straitéisí orgánacha agus íoctha araon chun fás gnó a thiomáint. Seo roinnt dea-chleachtais:

  1. Spriocanna Meán Sóisialta a Ailíniú le Cuspóirí Gnó: Cuidíonn spriocanna gnó atá sainithe go soiléir le straitéisí fócasaithe meán sóisialta a chruthú atá níos éasca le tomhas.
  2. Infheistiú i Saineolas Analytics: Is féidir leis na scileanna anailíse cearta a bheith ar bord nó i gcomhpháirtíocht le gníomhaireachtaí cabhrú le ciall a bhaint as sonraí agus léargais inghníomhaithe a fháil.
  3. Roghnaigh na huirlisí cearta: Déan infheistíocht in uirlisí iontaofa anailíse meán sóisialta ar féidir leo na KPIanna atá tábhachtach do do ghnó a thomhas go cruinn.
  4. Cur Chuige Tomhais a Chaighdeánú: Creat anailíse comhsheasmhach a fhorbairt chun PÉ na meán sóisialta a thomhas go héifeachtach thar feachtais.
  5. Cáilíocht Sonraí a Chinntiú: Tús áite a thabhairt do bhailiú agus úsáid sonraí ardchaighdeáin chun cinntí eolasacha a dhéanamh.

In ainneoin na ndúshlán tomhais, tá gnólachtaí ag éirí inniúil ar iarrachtaí na meán sóisialta a nascadh le torthaí inláimhsithe de réir a chéile.

Uathoibriú agus Intleacht Shaorga sna Meáin Shóisialta

Dul chun cinn i margaíocht na meán sóisialta agus ardáin fógraíochta, chomh maith le glacadh Intleacht Shaorga (AI), atá ag réabhlóidiú an chaoi a ndéanann gnólachtaí a gcuid iarrachtaí ar na meáin shóisialta a thomhas, a uathoibriú agus a fheabhsú. Seo an chaoi a bhfuil tionchar suntasach ag na teicneolaíochtaí seo:

Tomhas agus Anailísíocht Feabhsaithe

  1. Anailísíocht Thuarthach: Is féidir le halgartaim AI feidhmíocht feachtais meáin shóisialta sa todhchaí a thuar trí anailís a dhéanamh ar phatrúin iompair tomhaltóirí san am atá caite. Cuidíonn sé seo le PÉ a thuar agus le leithdháiltí buiséadacha eolasacha a dhéanamh.
  2. Analytics Fíor-ama: Tairgeann ardáin chun cinn rianú fíor-ama ar mhéadracht rannpháirtíochta, rud a ligeann do mhargaitheoirí a gcuid straitéisí a choigeartú chun ROI a bharrfheabhsú go tapa.
  3. Anailís Mothúchán Custaiméirí: Is féidir le huirlisí atá á gcumhachtú ag AI an dearcadh taobh thiar d'idirghníomhaíochtaí sóisialta a léirmhíniú, ag soláthar léargais níos doimhne ar dhearcadh tomhaltóirí agus ar shláinte branda.

Uathoibriú le haghaidh Éifeachtúlachta agus Scála

  1. Fógraíocht Cláir: Cumasaíonn AI ceannach fógraí cláir, ag díriú ar úsáideoirí níos cruinne agus ag amanna nuair is dóichí go rachaidh siad i ngleic, agus mar sin feabhsaítear ROI féideartha.
  2. Chatbots agus Cúntóirí Fíorúla: Is féidir leis na huirlisí seo atá á dtiomáint ag AI seirbhís do chustaiméirí a uathoibriú ar ardáin shóisialta, ag cinntiú freagraí tapa ar cheisteanna agus feabhas a chur ar shástacht agus coinneáil custaiméirí.
  3. Leas iomlán a bhaint as ábhar: Is féidir le huirlisí AI na hamanna postála is fearr, formáidí, agus cineálacha ábhair a mholadh, ag uathoibriú an phróisis dáilte ábhair chun rannpháirtíocht a fheabhsú.

Spriocdhíriú agus Pearsanú Feabhsaithe

  1. Ard-Deighilt: Déanann halgartaim AI lucht féachana a dheighilt bunaithe ar go leor fachtóirí, lena n-áirítear iompar agus déimeagrafaic, le haghaidh iarrachtaí margaíochta níos spriocdhírithe.
  2. Taithí Phearsantaithe: Is féidir le AI ábhar agus moltaí a phearsantú ar leibhéal an duine aonair, ag méadú an seans go ndéanfar comhshó agus feabhas a chur ar éifeachtúlacht caiteachais ad.
  3. Lucht Féachana Féachana: Úsáideann ardáin shóisialta AI chun úsáideoirí nua atá cosúil le custaiméirí reatha an bhranda a aimsiú agus díriú orthu, ag leathnú an rochtain le dóchúlacht níos airde de ROI dearfach.

Uirlisí Optamaithe ROI

  1. Uathoibriú Tástála A/B: Is féidir le córais AI go huathoibríoch Tástáil A / B. gnéithe éagsúla fógraíochta, ó íomháineachas go cóip, agus cinneann cé na teaglamaí is fearr chun ROI a thiomáint.
  2. Leithdháileadh Buiséid: Is féidir le huirlisí atá á gcumhachtú le AI caiteachas fógraíochta a choigeartú go dinimiciúil thar ardáin agus feachtais meáin shóisialta chun ROI a uasmhéadú.
  3. Optamú Ráta Comhshó: Trí anailís a dhéanamh ar na hidirghníomhaíochtaí úsáideoirí is dóichí a bheidh mar thoradh ar thiontuithe, is féidir le AI cabhrú le glaonna chun gnímh agus gnéithe ábhair eile a bheachtú.

Dúshláin agus Breithnithe

  1. Príobháideacht Sonraí: Le rialacháin phríobháideachta sonraí níos déine, ní mór do mhargaitheoirí pearsanú a chothromú le príobháideacht tomhaltóirí.
  2. Trédhearcacht AI: Tá sé ríthábhachtach tuiscint a fháil ar an gcaoi a ndéanann AI cinntí chun a chinntiú go bhfuil gníomhartha uathoibrithe ag teacht le luachanna agus spriocanna branda.
  3. Maoirseacht an Duine: Cé gur féidir le AI a lán tascanna a láimhseáil, tá maoirseacht dhaonna fós ríthábhachtach chun treoir chruthaitheach agus breithnithe eiticiúla a sholáthar.

Trí AI a chomhtháthú le hardáin na meán sóisialta is féidir díriú níos beaichte, caiteachas níos éifeachtaí ar fhógraí, agus léargais inghníomhaithe, agus cuireann siad seo go léir le ROI feabhsaithe. Mar sin féin, éilíonn imscaradh rathúil meascán de na hardteicneolaíochtaí seo le maoirseacht dhaonna straitéiseach. Trí dhíriú ar na méadrachtaí cearta, infheistíocht a dhéanamh in anailísíocht, agus úsáid a bhaint as uirlisí láidre, is féidir le cuideachtaí a n-Roi a fheabhsú agus a n-infheistíocht mhéadaithe i margaíocht na meán sóisialta a chosaint.

roi de infographic meáin shóisialta
Foinse: Réitigh MDG

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO de OpenINSIGHTS agus bunaitheoir an Martech Zone. Chuidigh Douglas leis na dosaenacha de ghnólachtaí nuathionscanta MarTech ar éirigh leo, chuidigh sé le dícheall cuí os cionn $5 billiún in éadálacha agus infheistíochtaí Martech, agus leanann sé ag cabhrú le cuideachtaí a gcuid straitéisí díolacháin agus margaíochta a chur i bhfeidhm agus a uathoibriú. Is saineolaí agus cainteoir ar chlaochlú digiteach agus MarTech é Douglas atá aitheanta go hidirnáisiúnta. Is údar foilsithe é Douglas freisin ar threoirleabhar Dummie agus ar leabhar ceannaireachta gnó.

Airteagail gaolmhara

Ar ais go barr an cnaipe
Dún

Braitheadh ​​Adblock

Martech Zone in ann an t-ábhar seo a sholáthar duit gan aon chostas mar go ndéanaimid airgead ar ár suíomh trí ioncam fógraíochta, naisc chleamhnaithe agus urraíochtaí. Bheimis buíoch dá mbainfeá do bhacadóir fógraí agus tú ag féachaint ar ár suíomh.