An bhfuil Twitter i Do chainéal seirbhíse fós?

buneilimintí twitter

Má ghlaonn mé ar do chuideachta le gearán nó ceist, ní éisteann ach d’ionadaí custaiméirí liom. Má chuirim ceist ar Twitter, áfach, éisteann mo 8,000 leantóir liom… agus leathnaíonn na daoine a dhéanann atweetáil an lucht féachana ina líonraí. Tá Twitter ag éirí go tapa mar fhachtóir daonlathach do chustaiméirí atá ag iarraidh freagraí.

An bhfuil tú ag éisteacht le Twitter? Ní fad ná cuideachta é Twitter… is meán cumarsáide éifeachtach é. Ní gá duit páirt a ghlacadh (seachas freagairt), ach is cinnte nár cheart duit neamhaird a dhéanamh den chainéal tábhachtach seo.

Sheol Salesforce comhtháthú Twitter ina scamall seirbhíse le déanaí (tá comhtháthú meán sóisialta eile acu freisin). An raibh a fhios agat go bhféadfá monatóireacht a dhéanamh Twitter le Salesforce Service Cloud, ag leathnú d’iarrachtaí seirbhíse do chustaiméirí?

Fáilte go saol an chustaiméara atá ag bogadh i gcónaí, a bhfuil ardmheas air i gcónaí. Is custaiméir é seo a thuigeann go bhfuil cumhacht acu anois. Tá súil acu anois le níos mó ná táirge nó seirbhís uaitse. Tá siad ag súil le caidreamh atá ar théarmaí comhionanna. Tá súil acu a bheith i lár do shaol. Agus ní mór duit iad a chur ann. Caithfidh tú a bheith i do chuideachta chustaiméirí.

Ar a laghad, mholfainn beathú a Cuardaigh Twitter.

One comment

  1. 1

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.