Na Meáin Shóisialta: 3 Leid chun Ceangal Níos Fearr le Do Chustaiméirí

Naisc na Meán Sóisialta le Custaiméirí

Go bunúsach, is sráid dhá bhealach í na meáin shóisialta, áit ar féidir le brandaí dul níos faide ná margaíocht bhrú traidisiúnta, agus dul i dteagmháil go fírinneach lena gcustaiméirí chun dílseacht a fhorbairt le himeacht ama. Seo trí chomhairle is féidir le do chuideachta a úsáid chun nasc níos fearr a dhéanamh le do chustaiméirí ar na meáin shóisialta.

Leid # 1: Córas a chur ar bun chun fógra a chailleadh riamh

Má tá tú ag foilsiú ábhar ardchaighdeáin ar do chuntais meán sóisialta agus ag fás go mór ar do lucht féachana, tá gach seans ann go mbeidh do lucht leanúna agus do chustaiméirí ag idirghníomhú le do bhranda. Timthriall buadhach é seo a theastaíonn uait a chothú, d’fhonn ambasadóirí a fháil a scaipfidh d’ábhar, ar a seal, ó bhéal agus a chuirfidh le fás do lucht féachana.

Bealach cruthaithe chun é seo a bhaint amach is ea trí fhreagrúlacht, trína chinntiú go bhfuil tú ar an eolas faoi na tráchtanna, na @mentions agus na teachtaireachtaí príobháideacha go léir a sheoltar agus go bhfreagraíonn tú go pras dóibh. Is deis é gach idirghníomhaíocht chun a thaispeáint cé chomh mór is atá tú faoi do lucht féachana, trí bhuíochas a ghabháil le haiseolas agus éisteacht / gníomhú ar mhothúcháin nach bhfuil chomh cothrom.

Seo rud is féidir leat a bhaint amach trí do chuntais meán sóisialta a nascadh le do mhol / bhogearraí seirbhíse do chustaiméirí, leas a bhaint as na córais uilechuimsitheacha ríomhphoist agus fógraí brú a thairgeann mórchuid na líonraí sóisialta nó trí réiteach rannpháirtíochta lucht féachana mar Loomly a úsáid.

Cén fáth a bhaineann sé seo: De réir phrionsabal na cómhalartachta, bíonn claonadh ag daoine freagairt do ghníomh dearfach le gníomh dearfach eile, rud a fhágann gur féidir le do bhranda caidrimh agus malartuithe leanúnacha a thógáil.

Leid # 2: Pobal Custaiméirí a Thógáil

Tá a bheith i láthair ar na meáin shóisialta le cuntais atá inrochtana go poiblí mar bhunús le straitéis mhargaíochta digití rathúil, mar tugann sé cumhacht do do bhranda barr do thonnadóir a shoilsiú agus a bhreosla le custaiméirí ionchasacha.

Deis amháin chun rudaí a thabhairt ar aghaidh go dtí an chéad leibhéal eile is ea na meáin shóisialta a ghiaráil síos an bóthar trí phobal dúnta a chruthú atá tiomnaithe do na custaiméirí atá agat cheana féin, mar shampla le Grúpa Facebook.

Ligeann an cur chuige seo duit dul níos faide ná nádúr idirbheartaíochta do chaidrimh le custaiméirí agus deis a thabhairt dóibh teagmháil a dhéanamh le daoine eile a bhfuil leasanna comhchosúla acu - chun banna a dhéanamh ar deireadh le do bhranda agus / nó táirge ar bhealach spontáineach.

Ina dhiaidh sin, tugann sé seo deis duit luach saothair doláimhsithe a thabhairt do na baill is mó a bhfuil baint acu leis, mar shampla sneak peeks i mbailiúcháin nua, rochtain luath ar dhíolacháin phríobháideacha agus cuireadh chuig imeachtaí corparáideacha eisiacha.

Cén fáth a bhaineann sé seo: Achomhairc mothú muintearais a chruthú, tarraingíonn sé aird ar riachtanas an duine go gcaithfidh do chustaiméirí a bheith ina mball inghlactha de ghrúpa agus nasc mothúchánach a spreagadh idir do chustaiméirí agus do bhranda.

Leid #3: Déan Monatóireacht ar Do Bhranda i ngach áit ar líne

An níos mó a fhásann tú, is airde an dóchúlacht go mbeidh do chustaiméirí maidir le do bhranda ar chainéil nach leat féin nó nach bhfuil á rialú agat. Mar sin féin, toisc nach gcuireann custaiméirí ceist ort go díreach, ní chiallaíonn sin nár cheart duit í a fhreagairt, go háirithe maidir le do bhranda.

Trí fholáireamh a bhunú ar d’ainm branda, bíodh sé le Google Alert simplí (agus saor in aisce) nó le réiteach níos préimhe mar Mention, cuirfear in iúl duit gach uair a úsáideann duine ar an idirlíon ainm do bhranda.

Is deis uathúil í seo chun dul i mbun comhráite ábhartha agus ró-seachadta trí thacaíocht a sholáthar - nó fiú comhairle go simplí - cá háit agus cathain nach bhféadfadh custaiméirí ionchasacha agus custaiméirí atá ann a bheith ag súil leis.

Cén fáth a bhaineann sé seo: Tá mothú an iontais ar cheann de na cúiseanna mothúchánacha is déine ar féidir le duine dul i dtaithí air. Nuair a nascann tú le custaiméirí ar bhealaí gan choinne, fabhraíonn do bhranda caipiteal sentimental agus tógann sé dea-thoil.

Buntáiste Iomaíoch Suntasach Do Do Chuideachta

Sa ré dhigiteach, áit a bhfuil raidhse rogha mar ghnáthnós, is fachtóir rathúlachta riachtanach é branda láidir a thógáil ar féidir le daoine baint a bheith aige leis agus aontú leis. Is é an bealach is fearr le nascadh níos fearr le do chustaiméirí ná banna mothúchánach a fhorbairt, muinín a thógáil agus dílseacht a mhéadú. Seo ceann de na hinfheistíochtaí is cliste is féidir le do chuideachta a dhéanamh.

Mar gheall ar a gcomhpháirt shóisialta nádúrtha, is áit iontach iad na meáin shóisialta le tosú. Trí rogha atá le próiseas a chur ar bun chun freagairt i gcónaí d’idirghníomhaíochtaí do lucht féachana, pobal eisiach fiúntach a thógáil do na custaiméirí atá agat cheana féin agus monatóireacht a dhéanamh ar do bhranda lasmuigh de do chainéil faoi úinéireacht.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.