Gach uair a ghlacann muid le cliant, is é an chéad chéim a ghlacaimid ná a bheith inár gcustaiméir. Ní ghlaoimid ar a bhfoireann díolacháin láithreach. Déanfaimid clárú dá nuachtlitir ríomhphoist (má tá ceann acu), sócmhainn a íoslódáil, taispeántas a sceidealú, agus ansin fanacht leis an bhfoireann díolacháin teagmháil a dhéanamh linn. Déanfaimid an deis a phlé amhail is dá mba cheannródaí muid, agus déanfaimid iarracht dul tríd an timthriall díolachán iomlán leo.
Is é an chéad chéim eile a ghlacfaimid ná fiafraí den fhoireann margaíochta cén chuma atá ar an timthriall díolacháin. Déanaimid athbhreithniú ar an gcomhthaobhacht díolacháin a d’fhorbair an mhargaíocht. Agus ansin déanaimid comparáid idir an dá cheann. Chuirfeadh sé iontas ort, mar shampla, cé mhéad uair a fheicimid an cur i láthair margaíochta brandáilte go hálainn a cruthaíodh don fhoireann díolacháin… ach ansin taispeántar cur i láthair uafásach díolacháin ar cosúil gur cruthaíodh go gasta é 10 nóiméad roimh an nglao. Cén fáth? Toisc nach n-oibríonn an margaíocht amháin a dearadh.
Ní cur amú ama é an próiseas seo - soláthraíonn sé bearna mór idir an dá pháirtí beagnach i gcónaí. B’fhéidir gur mhaith leat fiú spotseiceáil a dhéanamh ar do phróiseas. Nílimid ag rá seo chun a rá go bhfuil díolacháin agus margaíocht mífheidhmiúil, níos minice ná a mhalairt tá modhanna agus spreagthaí difriúla ag gach grúpa. Is í an fhadhb nuair a tharlaíonn na bearnaí seo ná go bhfuil an mhargaíocht ag cur amú ama… is é sin nach bhfuil an fhoireann díolacháin ag uasmhéadú a cuid acmhainní chun an díolachán a chothú agus a dhúnadh.
D’fhoilsíomar ceisteanna roimhe seo ar féidir leat a chur laistigh d’eagraíocht seiceáil ar do ailíniú díolacháin agus margaíochta. Chuir Brian Downard, Comhbhunaitheoir agus Comhpháirtí ag ELIV8 Business Strategies iad seo le chéile 5 mhodh chun do dhíolacháin agus do mhargaíocht a fheabhsú… Leis an gcuspóir comhchoiteann ioncam a threisiú.
- Ba cheart go spreagfadh ábhar díolacháin, ní hamháin feasacht branda - cuir d’fhoireann díolacháin san áireamh i do phleanáil ábhair chun deiseanna agus agóidí a bhfuil d’fhoireann díolacháin ag éisteacht a aithint.
- Déan do liostaí luaidhe a chothú go straitéiseach - spreagtar díolacháin chun an díolachán gasta a fháil, mar sin féadfaidh siad toradh margaíochta níos brabúsaí a thréigean a d’fhéadfadh níos mó ama a thógáil.
- Sainmhínigh critéir luaidhe cáilithe díolacháin (SQL) - is minic a chaitheann an mhargaíocht gach clárú trasna mar threoir, ach is minic a bhíonn go leor toradh neamhcháilithe mar thoradh ar mhargaíocht ar líne.
- Cruthaigh Comhaontú Leibhéal Seirbhíse idir díolacháin agus margaíocht - ba chóir go gcaithfeadh do roinn margaíochta le d’fhoireann díolacháin mar chustaiméirí, fiú go ndéanfaí suirbhé orthu ar cé chomh maith agus atá siad ag freastal ar dhíolacháin.
- Déan do pháirc díolacháin agus do chur i láthair a nuashonrú - infheistíocht a dhéanamh i gcóras bainistíochta sócmhainní díolacháin a chinntíonn go ndéantar na hábhair mhargaíochta is déanaí a thástáil agus a thomhas.
Tá rudaí breise is féidir leat a dhéanamh chun díolacháin agus margaíocht a ailíniú. Is féidir le Comhroinnt Táscairí Feidhmíochta (KPIanna) cosúil le deiseanna a ghintear agus a dhúnann / a ghnóthaíonn gnó lena gcuid pointí tadhaill díolacháin agus margaíochta ábhartha cuidiú leis na straitéisí is fearr atá ag feidhmiú a shamhlú. B’fhéidir gur mhaith leat fiú painéal comhroinnte a fhoilsiú chun dul chun cinn a rianú agus luach saothair a thabhairt do na foirne nuair a bhaintear na spriocanna amach.
Agus déan cinnte i gcónaí go bhfuil fís chomhroinnte ag ceannaireacht Díolacháin agus Margaíochta agus go bhfuil siad sínithe ar phlean a chéile. Tá roinnt cuideachtaí ag ionchorprú Príomhoifigeach Ioncaim chun an t-ailíniú a chinntiú.
