Cás-Staidéir Margaíochta: An Féidir Linn a Bheith Macánta?

Cás-Staidéar Lies

Ag obair i dtionscal SaaS chomh fada sin, leanaim orm ag geonaíl agus mé ag íoslódáil agus ag léamh cás-staidéir. Ná bí cearr liom, d’oibrigh mé i ndáiríre ag roinnt cuideachtaí inar aimsíomar cliant ag déanamh rudaí iontacha lenár n-ardán nó a bhfuil torthaí dochreidte bainte amach acu ... agus rinneamar cás-staidéar mar gheall orthu a bhrú agus a chur chun cinn.

Ní bhaineann an mhargaíocht le héadáil, áfach. Is éard atá i gceist le margaíocht ionchais mhóra a aithint, an taighde a theastaíonn uathu chun ceannach a dhéanamh a sholáthar dóibh, agus ansin custaiméirí iontacha a choinneáil a uasmhéadaíonn do thoradh ar infheistíocht mhargaíochta.

Ní margaíocht iontach é ionchais dÚsachtach a shocrú ó chliant fluke, tá sé comhionann le fógraíocht bhréagach - mura bhfuil sé scríofa go cuiditheach agus go hionraic.

Leideanna maidir le Cás-Staidéar Mór a Scríobh

Níl mé ag rá cás-staidéir a sheachaint ó chliaint a fuair torthaí iontacha. Sílim gur straitéis iontach í chun scéalta a roinnt faoi do chustaiméirí a bhfuil brabús nó seirbhís mhaith déanta ag do tháirgí nó seirbhísí orthu. Agus an cás-staidéar á scríobh agat, ní mór duit a bheith cúramach maidir le hionchais a leagan síos le do chéad chustaiméir eile… nó le custaiméir a úsáideann an cás-staidéar chun cinneadh ceannaigh a fhoirne inmheánaí a smachtú. Seo roinnt leideanna:

  • cúlra - cúlra éigin a thabhairt don chustaiméir agus an méid a bhí siad ag iarraidh a bhaint amach.
  • Acmhainní Daonna - labhairt leis na hacmhainní tallainne inmheánacha agus seachtracha a chuir an custaiméir i bhfeidhm a chuidigh leis na torthaí iontacha a bhaint amach.
  • Acmhainní Buiséid - labhairt leis an mbuiséad inmheánach a cuireadh i bhfeidhm ar an tionscnamh.
  • Uainiú - is minic a bhíonn ról ag séasúracht agus amlínte maidir le cé chomh maith agus is féidir le tionscnamh torthaí a bhaint amach. Bí cinnte iad a roinnt laistigh de do chás-staidéar.
  • meán - ionchais a leagan síos ar na meánthorthaí a bhainfidh custaiméirí amach gan an tallann, an buiséad agus an amlíne a chuir an cliant seo i bhfeidhm.
  • Urchair agus Glaonna Amach - bí cinnte pointeáil a dhéanamh gach na heilimintí ba chúis leis na torthaí níos fearr.

Cás-staidéar iontach is ea a rá go bhfuair custaiméir toradh 638% ar infheistíocht ... ach tá sé níos tábhachtaí fós ionchais a leagan síos maidir leis an gcaoi ar ghnóthaigh siad é seachas do tháirgí agus seirbhísí!

Socrú ionchais Is straitéis chriticiúil í do mhargaitheoirí a mhéadú coinneáil agus an luach saoil de gach cliant. Má tá ionchais áibhéalacha agat nach féidir leis an ngnáthchustaiméir a bhaint amach, beidh roinnt custaiméirí feargacha agat. Agus mar is ceart, i mo thuairim.

Miotais, Míthuiscintí, agus Rants

Tá súil agam go mbainfidh tú taitneamh as an Miotais, Míthuiscintí, agus Rants sraith a raibh muid ag obair uirthi! Tá aird mhór á tabhairt acu ar ár gcainéil shóisialta agus is breá liom an iarracht atá á dhéanamh ag ár gcomhpháirtithe léiriúcháin i bPictiúrlann Ablog sa tsraith.

Seo Trascríbhinn:

AJ Ablog: [00:00] Doug, féach air. Mar sin chonaic mé an cás-staidéar seo, agus cheannaigh mé na pónairí draíochta seo.

Douglas Karr: [00:06] Pónairí draíochta?

AJ Ablog: [00:06] Na pónairí caife draíochta seo, sea. Tá siad ceaptha ailse a leigheas.

Douglas Karr: [00:10] Tá pónairí caife agat a leigheasann ailse?

AJ Ablog: [00:12] Tá pónairí caife agam, sea. Féach? Just a léamh é, ach é a léamh.

Douglas Karr: [00:16] Deataigh Naofa. Leigheasanna ailse. Maol patrún fireann. Mífheidhm erectile. Constipation. Eagla stáitse.

AJ Ablog: [00:23] Réitíonn sé freisin Líon [Choculitis [00:00:24].

Douglas Karr: [00:25] Arachnophobia?

AJ Ablog: [00:27] Níl, sin scannán. Tá sé urraithe ag an scannán.

Douglas Karr: [00:30] Luas mall idirlín? N’fheadar cé a scríobh an cás-staidéar sin.

AJ Ablog: [00:34] Níl a fhios agam, ní fhaca mé é, léigh mé é, agus is léir go bhfuil sé fíor.

Douglas Karr: [00:37] Conas atá sé ag obair?

AJ Ablog: [00:39] Níor thriail mé go fóill é.

Douglas Karr: [00:41] Déanaimis caife a dhéanamh.

AJ Ablog: [00:43] Gach ceart, déanaimis é.

AJ Ablog: [00:51] Fáilte go Miotais-

Douglas Karr: [00:52] Míthuiscintí-

AJ Ablog: [00:53] Agus Rants, an seó inar maith liom féin agus Doug labhairt faoi rudaí ar an idirlíon a chuireann fabht orainn i ndáiríre.

Douglas Karr: [00:59] Sea, agus seó an lae inniu faoi ghealltanais, geallúintí a thugann cuideachtaí le cás-staidéir.

AJ Ablog: [01:05] Díreach cosúil leis na geallúintí a thug d’athair agus nár chomhlíon sé riamh.

Douglas Karr: [01:10] Tá sé sin dorcha. Ach feiceann tú é seo gach aon lá, go háirithe tá mé i mbogearraí go leor, mar sin cuidím le cuideachtaí bogearraí. Agus tógann siad an t-aon chliant amháin, fuair siad toradh eisceachtúil dochreidte amháin ag baint úsáide as a mbogearraí, agus deir siad, “Ó mo Dhia, caithfimid é sin a scríobh i gcás-staidéar.” Mar sin faigheann tú an cás-staidéar seo, agus is é an chaoi ar mhéadaigh na bogearraí seo a dtoradh ar infheistíocht faoi 638% nó cibé rud. Agus is é an rud, an bhfuil na mílte custaiméirí acu, agus fuair custaiméir amháin an toradh sin. Ní cheadóimis é sin áit ar bith eile. Ní ligfimis do chuideachta chógaisíochta go raibh othar ailse ann a thóg aspirín nuair a d’imigh a n-ailse, agus a rá, “Hey, leigheasann an aspirín seo ailse.” Ní cheadóimis é sin riamh, ach ar chúis éigin le cás-staidéir, ligimid é an t-am ar fad. Agus is í an fhadhb atá ann ná go bhfuil gnólachtaí agus tomhaltóirí ann a théann amach ansin agus a léann an cás-staidéar, agus déanann siad-

AJ Ablog: [02:15] Níl a fhios acu i ndáiríre.

Douglas Karr: [02:16] Sea, braitheann siad gurb í an fhírinne í, mar ní ligfí do chuideachta bréag.

Cainteoir: [02:21] Ní bréag é má chreideann tú é.

Douglas Karr: [02:24] Agus níl an chuideachta ina luí.

AJ Ablog: [02:27] Ach níl siad ag insint na fírinne iomláine duit.

Douglas Karr: [02:29] Ceart. Tá siad cineál ach an cás seo is fearr a úsáid. B’fhéidir gur ardán margaíochta nó rud éigin a bhí ann agus go raibh foireann iontach margaíochta acu, agus ba é an séasúr a fuair siad an gnó is mó, agus a n-iomaitheoir díreach imithe as gnó, agus b’fhéidir go raibh a gcuid praghsála díreach tite. Agus mar sin mhéadaigh na rudaí seo go léir le chéile 638%.

AJ Ablog: [02:52] Ceart, nó tá sé cosúil le cuideachta físe ag rá, “Hey look, féach cé chomh hiontach agus a rinne an feachtas seo,” ach amháin go bhfuil an méid seo a leanas iontach cheana féin ag an mbranda sin. Rinne siad gach a bhí le déanamh acu ar chúrsaí sóisialta. Ní hé an físeán féin é, ach bhí na rudaí eile go léir in éineacht leis, agus ansin ghlac siad creidmheas ag rá, “Ó, féach cad a rinne mo fhíseán duitse.”

Douglas Karr: [03:12] Ceart. Mar sin ba mhaith liom a rá, mar chuideachta, gurb é ceann de na fadhbanna a bhíonn agat níos faide síos an abhainn de sin ná nuair a shocraíonn tú na hionchais grandiose sin le cliant, go dtagann an cliant sin ar bord anois tar éis an cás-staidéar sin a léamh agus súil a bheith agat leis an gcineál feidhmíochta sin.

AJ Ablog: [03:31] An toradh céanna sin, sea.

Douglas Karr: [03:32] Agus mar sin caitheann na cuideachtaí seo an cás-staidéar sin go leor den am, bíonn siad an-bhródúil aisti, tosaíonn siad ag gnó a bhaint de, agus ansin faigheann siad custaiméirí míshásta. Agus mar sin is é mo rud, má tá tú chun cás-staidéar a dhéanamh, níl mé ag rá ná bain úsáid as ceann a fuair duine torthaí eisceachtúla.

AJ Ablog: [03:47] Ceart, agus tá a lán cás-staidéir maithe ann.

Douglas Karr: [03:49] Sea, ach bí macánta sa chás-staidéar. “Hey, ní hé seo an cineál tipiciúil freagartha a fhaighimid. Ní hé seo an cineál tipiciúil torthaí. Seo trí fhachtóir ba chúis leis an bhfás seachas ár n-ardán nó seachas na bogearraí. "

AJ Ablog: [04:04] Ceart. Bí macánta agus socraigh ionchais.

Douglas Karr: [04:06] Sea, ach bí macánta. Sílim gur deis dochreidte é cás-staidéar chun oideachas a chur ar do chéad chliant eile nó ar do chéad ionchas eile faoi na rudaí is féidir, ach ní mar a bheidh mar ghnáthnós.

AJ Ablog: [04:20] Ceart, níl tú ar cheann de na fógraí díolacháin 3:00 AM ag rá, “Beidh sé seo ag tarlú duit gach uair amháin mar is é sin a dhéanaimid.”

Tráchtála: [04:29] Agus an rud deas faoi na katanas cleachtais seo ... ó, ghortaigh sin. Ó. Ghortaigh sé sin am mór. Píosa de sin, díreach an leid a fuair mise, Odell.

Douglas Karr: [04:40] Maidir le tomhaltóirí agus gnóthais a léann cás-staidéir, glac gráin salainn leo nó brú ar ais. Má deir duine éigin, “Faighimid an cineál seo 638% PÉ,” brú siar agus abair, “Cad é an meán PÉ atá á fháil agat le cliaint?” Agus ansin do na cuideachtaí atá ag cur na gcás-staidéar seo amach, cuir in iúl gur toradh eisceachtúil é seo a fuair na daoine seo, ach ní mór dúinn a insint duit faoi toisc go raibh sé chomh cruthaitheach, agus seo na tosca eile go léir a luigh leis. Agus anois an rud atá á dhéanamh agat tá tú ag cabhrú le do chéad chustaiméir eile, agus tá tú ag rá, “Hey, ba bhreá liom na torthaí a fuair siad a fháil. Tá a fhios agam nach dócha go bhfaighidh muid iad sin, ach féach, nuair a rinne siad é seo, seo, seo agus seo- “

AJ Ablog: [05:24] “Agus d’fhéadfaimis roinnt an-chosúil a dhéanamh-“

Douglas Karr: [05:26] “D’fhéadfaimis rud éigin den chineál céanna a dhéanamh agus ár dtorthaí a mhéadú,” agus sílim gurb é sin… mar sin bain díot an bandaleithead seo ach do thorthaí iontacha uber a thaispeáint, agus ionchais a chailltear a shocrú le do chliaint agus rudaí. Agus ansin do chuideachtaí agus do thomhaltóirí atá ag ceannach, bí amhrasach. Bí amhrasach faoi na cás-staidéir sin.

Cainteoir: [05:49] Is féidir liom do shúile a oscailt. Is féidir liom do shúile a oscailt.

AJ Ablog: [05:57] An raibh daoine ann riamh nuair a mheall cás-staidéar nó fógraíocht tú in aon chiall mar sin? Ba bhreá liom iad a chloisteáil sna tráchtanna thíos. Más maith leat an físeán seo, déan cinnte gur maith leat agus liostáil, agus feicfimid tú sa chéad fhíseán eile.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.