Buaicphointí na Tuarascála Innéacs do Chustaiméirí Sóisialta

an custaiméir sóisialta

Ag baint úsáide as bogearraí éisteachta sóisialta, aithnímid gach lá gearáin, míthuiscintí, iarratais seirbhíse nó moladh a thugtar do chuideachtaí nach bhfuil aon fhreagra acu ón ngnó a ndírítear air. Cé go bhfuil tomhaltóirí chun tosaigh anois ar na meáin shóisialta, tá gnóthais ag dul in olcas ag freagairt. De réir Sprout Social - ní freagraítear 4 as 5 iarratas! Ouch.

Is buaicphointí iad seo ón Tuarascáil Rannpháirtíochta Innéacs Sóisialta Sprout, ag soláthar léargas taobh thiar de chustaiméirí sóisialta an lae inniu, fás tapa ar rannpháirtíocht tomhaltóirí isteach agus an chaoi a bhfreagraíonn brandaí.

Breathnaíonn Innéacs Sóisialta Sprout ar fhás cainéal, freagrúlacht branda, agus iompar tomhaltóirí ar fud níos mó ná 160 milliún teachtaireacht isteach ar fud 20,000 próifíl branda agus leathanach lucht leanúna. Is iontach an ráta ag a bhfuil tomhaltóirí ag glacadh leis na meáin shóisialta chun cabhair a iarraidh, cinntí ceannaigh a dhéanamh, gearáin a thaisceadh, agus idirphlé leanúnach a bheith acu.

the-social-customer-infographic-sprout-social

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.