An Talamh Geallta: Roi Margaíochta Brabúsach agus Inbhuanaithe Just Ahead

Infographic Taithí Custaiméirí 2015

Fáilte go dtí an méid atá teicneolaithe margaíochta ag glaoch Ré Taithí an Chustaiméara.

Faoi 2016, tá 89% de chuideachtaí ag súil le hiomaíocht ar bhonn eispéireas an chustaiméara, vs 36% ceithre bliana ó shin. Foinse: Gartner

De réir mar a thagann iompar agus teicneolaíochtaí tomhaltóirí chun cinn, ní mór do straitéisí margaíochta ábhair a chur ar chomhréim le turas an chustaiméara. Tá ábhar rathúil á thiomáint anois ag eispéiris - cathain, cá háit agus conas a theastaíonn ó chustaiméirí é. Eispéireas dearfach i ngach cainéal margaíochta an eochair aonair is tábhachtaí don éabhlóid seo.

Tá iniúchadh déanta ag Widen ar an bhfeiniméan seo ina n-infographic le déanaí, Margaíocht Ábhar a Chur in Eagar don Catha Nua: Eispéireas an Chustaiméara. Is léargas cuimsitheach é ar an gcaoi a dtéann do mhargaíocht ábhair i bhfeidhm ar eispéireas an chustaiméara, ag soláthar leideanna maidir le conas tionchar dearfach a imirt ar do bhranda.

Is féidir gnéithe d’eispéireas buaiteach an chustaiméara a achoimriú i dtrí meon:

  1. Cuir aithne ar an gcustaiméir - An custaiméir, a stair, agus a roghanna a admháil.
  2. Déan caidreamh leis an gcustaiméir - Tapáil le mothúcháin, taispeáin rudaí a bhfuil cúram orthu, agus ná cuir am amú le rudaí nach bhfuil acu.
  3. Ná fág an custaiméir crochta - Tabhair freagraí tráthúla, ábhartha cathain agus cá háit a dteastaíonn sé ó na custaiméirí.

Is féidir ROI margaíochta brabúsach agus inbhuanaithe a bhaint amach. Lean na céimeanna seo agus is gearr go rachaidh do ghnó isteach sa Talamh Geallta.

Infographic Eispéireas an Chustaiméara

 

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.