Ní insíonn Gníomhaireachtaí nach leor dóibh Ionchais Siúil

a fháil amach

Ceann de na rudaí a chuir iontas orm agus muid ag seoladh ár ngníomhaireachta 7 mbliana ó shin ná gur thuig mé gur thóg tionscal na gníomhaireachta níos mó ar chaidrimh ná luach na seirbhísí. Ba mhaith liom a rá fiú go bhfuil sé ag brath go mór ar bhuntáistí an chaidrimh freisin.

An bhfuil muinín ag do chliant asat agus an raibh tú ag obair leo le blianta? Bhuel, beidh atreoruithe agus caidreamh sláintiúil leanúnach mar thoradh air sin. Ar chuir tú iontas ar do chliant, cosúil leis an teicneolaíocht is déanaí agus ticéid don chéad chomhdháil mhór eile? Chuirfeadh sé iontas ort cé mhéad cliant a gheobhaidh tú chomh maith.

Ar chuir tú do chliant ar fáil? luach? Tá sé brónach nach bhfuil an tionchar a bhíonn ag na daoine eile i ndáiríre. Bhí an-mheas againn i gcónaí ar ár gcuid oibre bunaithe ar an gcaoi ar chuireamar agus ar bhogamar ár gcliaint ar aghaidh. Bhí ionadh orainn a fháil amach nach raibh cuid acu.

Thar na blianta, agus cliaint á dtabhairt againn, déanaimid a lán níos mó dícheall cuí lena chinntiú gur cliant maith iad dúinn an oiread agus a bhíonn siad ag tástáil féachaint an muid an cliant ceart dóibh. Uaireanta bíonn ionchais ag iarraidh bogadh ar aghaidh agus táimid ag brú siar nó ag siúl amach. Uaireanta athraíonn an gnó a mbímid ag obair leis cheana ceannaireacht agus táimid ag brú siar nó ag siúl amach.

Nuair a scor muid de chliant mór amháin, thug a stiúrthóir nua foláireamh, “Níor chóir duit do dhroichid a dhó.” Dúirt mé leis nach cinnte go raibh muid ag iarraidh é sin a dhéanamh ach go raibh botún ollmhór á dhéanamh aige ag tréigean na straitéise a d’fhorbraíomar. D'éirigh leis éileamh na cuideachta ar líne a mhéadú arís agus arís eile sna blianta. D'imigh sé go raibh a fhios aige níos fearr. Mar sin d’fhreagair mé go mbeimis ar ais nuair a d’fhág sé an chuideachta. Blianta ina dhiaidh sin agus is eagal liom go bhfuil muid gar - chaill an chuideachta an móiminteam ar fad a chuireamar ar fáil dóibh… agus ansin roinnt. B’fhéidir gur dhóigh mé mo dhroichid leis, ach creidim go gcabhróidh muid leis an gcuideachta arís go luath.

Le déanaí, bhí asraon só miondíola againn i dteagmháil linn chun cúnamh a fháil. Bhí an gnó ag aistriú úinéireachta agus bhí an t-úinéir bríomhar le líonra dochreidte ag díol an ghnó le roinnt úinéirí óga cumasacha. Cé go raibh sé ag bogadh ar aghaidh, bhí imní air faoina oidhreacht agus theastaigh uaidh a chinntiú go n-éireodh leis na húinéirí nua. Ós rud é nach bhféadfadh siad a bheith ag brath a thuilleadh a líonra, rinne sé teagmháil linn le fáil amach an bhféadfaimis feasacht agus éileamh a mhéadú ar líne.

Ar ndóigh, d’fhéadfaimis. Thugamar suntas do roinnt saincheisteanna ísle crochta lena láithreacht ar an ngréasán chomh maith le treochtaí le déanaí ina thionscal a phlé. Cé gur chreid sé go raibh an t-éileamh ar a chuideachta ag crapadh, fuair muid fás agus leathnú ollmhór ar líne. Bhí an fardal agus an scála ag a asraon miondíola áitiúil le dul go náisiúnta - níor oibrigh sé riamh air sin go digiteach ós rud é go bhféadfadh sé brath ar a líonra.

De réir mar a d’fhásamar níos gaire do bhuiséad agus do thogra a phlé, thosaigh sé ag brú ar ais go raibh a bhuiséad íosta. Phléamar a líonra agus na blianta a thóg sé chun é a thógáil. Phléamar an t-éileamh a theastaigh uaidh chun an gnó a chothabháil agus a fhás. Bhrúigh sé ar ais gur bhraith sé go bhféadfadh sé sin a bheith ag cur amú airgid, díreach ag athsholáthar láithreáin a bhí tógtha aige cheana féin nár chuidigh lena ghnó ar chor ar bith. D'athdhearbhaíomar dó na straitéisí a bhí á úsáid againn - nach suíomh amháin a bhí ann, brandáil, cur chun cinn táirgí, ábhar, feasacht cuardaigh, cumais ríomhthráchtála ... ní raibh sé ag budging.

Is cuideachtaí iad an dá shampla a raibh acmhainneacht dochreidte acu. An chéad cheann, chuidíomar i ndáiríre leis an acmhainneacht a bhaint amach agus a mhéadú agus mar thoradh air sin bhí na milliúin dollar go bunlíne na cuideachta. Agus is féidir liom a chinntiú go raibh ár n-ioncam ina chodán de sin. Bhí an cumas ag an dara ceann na milliúin dollar, ach ní raibh an t-úinéir in ann é a fheiceáil is cuma conas a rinneamar iarracht é a mhíniú. B’fhéidir go bhféadfaimis an tairiscint a mhionchoigeartú le roinnt buntáistí… ach níl aon amhras orm ach go gcabhródh sé. Ní mór dúinn fós ceannach isteach ón gcliant agus infheistíocht mhór a dhéanamh chun an tsnáthaid a bhogadh.

Mar sin shiúil muid. Agus nuair a d’iarr sé orainn teacht ar ais agus tuilleadh plé a dhéanamh, chuireamar in iúl dó go raibh orainn bogadh ar aghaidh. Bhí ionchais againn a d’aithin an deis agus an tionchar a bhí ag ár gcuid oibre ar chliaint eile.

An achtóidh sé straitéis dhigiteach? Is dócha ... gheobhaidh sé gníomhaireacht éigin chun roinnt oibre a dhéanamh dó. Duine éigin a dhéanann róphlódú, tionscadal nó feachtas a thosú, agus ansin fágann sé le beagán airgid agus ní dhéanann an cliant aon rud níos fearr. Is mian liom nach raibh an oiread sin ocrais ar ghníomhaireachtaí agus go ndéarfadh níos mó leis an ionchas a chur ar siúl. Blianta ó shin, ní déarfainn é sin riamh.

Blianta ó shin, ní déarfainn é sin riamh. Ba mhaith liom a rá gurb é an jab atá againn oideachas a chur ar ár n-ionchais agus ár gcliaint. Murar aithin siad an luach agus an infheistíocht a bhí le déanamh, sin an locht a bhí orainn. Ach ní níos mó ... Mura féidir le hionchais nó le cliaint a fheiceáil go bhfuil athrú tagtha ar an domhan, go bhfuil a n-iomaitheoirí ar líne ag ithe a lóin, agus go gcaithfidh siad a bheith dáiríre le céatadán socraithe den ollioncam a infheistiú ina gcuid iarrachtaí margaíochta, ' Nílim chun mo chuid ama a chur amú ag iarraidh é a mhíniú níos mó.

Chuir mé as don áireamh seachtain nó mar sin ó shin Bhí lucht margaíochta mar chuid den fhadhb, ag socrú ionchais ollmhóra go minic le costais ridiculously íseal. Mar thoradh air sin, ní éiríonn leis an gcliant riamh agus, ós rud é nár oibrigh costas na seirbhísí ar íoc siad astu, tá leisce orthu níos mó a infheistiú. Má tá gach duine ag caint faoi cé chomh furasta agus atá an stuif seo (nuair nach bhfuil sé), tá fadhb tionscail againn freisin.

Cad a cheapann tú? An bhfuil mé roimh am i mo fhreagra? B’fhéidir go bhfuilim á dhéanamh seo ró-fhada agus go bhfuilim díreach ag magadh.

 

 

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.