Teastáil Úsáideora: Léargais Daonna ar Éileamh chun Eispéireas an Chustaiméara a Fheabhsú

Baineann an custaiméir le margaíocht nua-aimseartha. D’fhonn a bheith rathúil i margadh atá dírithe ar an gcustaiméir, ní mór do chuideachtaí díriú ar an eispéireas; caithfidh siad ionbhá a dhéanamh le haiseolas ó chustaiméirí agus éisteacht leo chun na heispéiris a chruthaíonn siad agus a sholáthraíonn siad a fheabhsú go leanúnach. Tá cuideachtaí a chuimsíonn léargas daonna agus a fhaigheann aiseolas cáilíochtúil óna gcustaiméirí (agus ní sonraí suirbhéireachta amháin) in ann caidreamh níos fearr a dhéanamh lena gceannaitheoirí agus a gcustaiméirí agus ceangal a dhéanamh leo ar bhealaí níos bríomhaire. Ag bailiú an duine

iPerceptions: Guth an Ardáin Chustaiméirí

Is léargas comhchoiteann é Guth an Chustaiméara (VoC) ar riachtanais, mianta, braistintí agus roghanna na gcustaiméirí a fhaightear trí cheistiú díreach agus indíreach. Cé go n-insíonn anailísíocht gréasáin thraidisiúnta dúinn cad atá á dhéanamh ag an gcuairteoir ar do shuíomh, freagraíonn anailís VoC CÉN FÁTH a ndéanann custaiméirí na bearta a dhéanann siad ar líne. Is ardán taighde gníomhach é iPerceptions a úsáideann teicneolaíochtaí tascradh ar iliomad pointí tadhaill, lena n-áirítear deasc, soghluaiste agus taibléad. Cuidíonn iPerceptions le cuideachtaí a VoC a dhearadh, a bhailiú, a chomhtháthú agus a anailísiú

Comhtháthú agus Tástáil OpinionLab Analytics

Is ardán é OpinionLab chun faisnéis do chustaiméirí a ghabháil trí shuirbhéanna agus trí aiseolas a fháil ar do shuíomh Gréasáin. Glaonn OpinionLab air Sonraí Guth an Chustaiméara (VOC). Tá OpinionLab ag leathnú a ghné anois chun comhtháthú agus tástáil anailíse a chur san áireamh. Tá sé seo thar a bheith cabhrach aiseolas do chuairteoirí a chomhghaolú lena gcuid gníomhaíochtaí suímh. Agus an costas a bhaineann le custaiméir nua a fháil ag sé go seacht n-uaire an costas a bhaineann le custaiméir atá ann a choinneáil, tá sé riachtanach go ndéanfadh brandaí ionchur