Cruthaíonn ardán Bainistíochta Caidrimh le Custaiméirí Ríomhthráchtáil caidrimh níos fearr idir siopaí ríomhthráchtála agus a gcustaiméirí le haghaidh eispéiris chuimhneacha a spreagfaidh dílseacht agus ioncam. Tá níos mó cumhachta ag ECRM ná mar a bhíonn ag Soláthraí Seirbhíse Ríomhphoist (ESP) agus ag díriú níos mó ar an gcustaiméir ná ardán Bainistíochta Caidrimh le Custaiméirí (CRM). Cad is ECRM ann? Cumhachtaíonn ECRManna úinéirí siopaí ar líne gach custaiméir uathúil a thuiscint - a leasanna, a gceannacháin, agus a n-iompraíochtaí - agus seachadadh bríoch,…