Coinneáil Custaiméirí: Staitisticí, Straitéisí agus Ríomhaireachtaí (CRR vs DRR)

Tá roinnt mhaith againn faoi éadáil ach níl go leor faoi choinneáil custaiméirí. Níl straitéisí margaíochta iontacha chomh simplí le níos mó agus níos mó toradh a thiomáint, baineann sé freisin leis na ceannairí cearta a thiomáint. Is codán den chostas a bhaineann le custaiméirí nua a fháil custaiméirí a choinneáil. Leis an bpaindéim, chuaigh cuideachtaí i laghad agus ní raibh siad chomh ionsaitheach ar tháirgí agus seirbhísí nua a fháil. Ina theannta sin, chuir cruinnithe díolacháin pearsanta agus comhdhálacha margaíochta isteach go mór ar straitéisí fála i bhformhór na gcuideachtaí.

Margaíocht na Meán Sóisialta 101

Conas is féidir liom tosú ar na meáin shóisialta? Is ceist í seo a fhaighim i gcónaí nuair a labhraím ar thionchar na meán sóisialta ar iarrachtaí margaíochta gnó. Ar dtús, déanaimis plé a dhéanamh ar cén fáth go mbeadh do chuideachta ag iarraidh a bheith gníomhach ar na meáin shóisialta. Cúiseanna Cén Fáth go n-úsáideann Gnólachtaí Margaíocht Meán Sóisialta Seo físeán míniúcháin iontach ar 7 mbealach inar féidir le do mhargaíocht sna meáin shóisialta torthaí gnó a thiomáint. Conas Tús a Chur le Sóisialta

Seo 6 Bhealach a Chabhraíonn Aipeanna Soghluaiste le Fás Gnó

De réir mar a laghdaíonn creataí dúchasacha soghluaiste an t-am forbartha agus na costais forbartha a laghdú, tá gá le feidhmchláir soghluaiste do go leor cuideachtaí chun nuálaíocht a chur chun cinn. Níl sé costasach agus dolúbtha d’iarratas soghluaiste féin a thógáil mar a bhí sé cúpla bliain ó shin. Cuideachtaí forbartha app is ea an tionscal a bhreoslú le hionaid speisialtachta agus deimhnithe éagsúla, iad uile ionsaitheach maidir le feidhmchláir ghnó a thógáil a bhféadfadh tionchar dearfach a bheith acu ar gach gné de do ghnó. Conas Aipeanna Soghluaiste

Conas Dílseacht do Chustaiméirí le Margaíocht Dhigiteach a Fheabhsú

Ní féidir leat an rud nach dtuigeann tú a choinneáil. Nuair a bhíonn sé dírithe ar éadáil leanúnach custaiméirí, bíonn sé éasca é a iompar ar shiúl. Ceart go leor, mar sin tá straitéis fála curtha le chéile agat, tá do tháirge / seirbhís oiriúnach do shaol na gcustaiméirí. Oibríonn do thairiscint luach uathúil (UVP) - spreagann sé tiontú agus treoraíonn sé cinntí ceannaigh. An bhfuil a fhios agat cad a tharlaíonn ina dhiaidh sin? Cá luíonn an t-úsáideoir tar éis an timthriall díolacháin a chríochnú? Tosaigh trí Do Lucht Féachana a Thuiscint Cé go bhfuil

An Comhairleoir Meán Sóisialta tú i ndáiríre?

Aréir bhí an deis dochreidte agam dul chun bualadh le chéile agus éisteacht le buaiteoir trí huaire Indianapolis 500, Helio Castroneves. Bhí mé mar aoi an chomh-óstach agus an chóitseálaí feidhmíochta David Gorsage, a d’fhiafraigh an gcuirfinn nuashonruithe ar na meáin shóisialta ar fáil le linn na hócáide. Agus mé ag eagrú hashtags, ag leanúint urraitheoirí, agus ag cur aithne ar na VIPanna sa seomra, lean gairmí rásaíochta amháin isteach go ciúin agus d’fhiafraigh: An comhairleoir meán sóisialta tú i ndáiríre? Tá an

An bhfuil Dílseacht Brand marbh i ndáiríre? Nó an Dílseacht do Chustaiméirí?

Aon uair a labhraím faoi dhílseacht branda, is minic a roinnim mo scéal féin agus mé ag ceannach mo charranna. Le breis agus deich mbliana, bhí mé dílis do Ford. Ba bhreá liom stíl, cáilíocht, marthanacht, agus luach athdhíola gach carr agus trucail a cheannaigh mé ó Ford. Ach d’athraigh sé sin ar fad timpeall deich mbliana ó shin nuair a fuair mo charr athghairm. Aon uair a thit na teochtaí faoi reo agus an taise ard, dhéanfadh doirse mo charr

6 Eochracha maidir le Rathúlacht Seirbhíse do Chustaiméirí ag Úsáid na Meán Sóisialta

Rinneamar staitisticí a roinnt ar fhás na seirbhíse do chustaiméirí ag baint úsáide as na meáin shóisialta, agus tógann an t-infographic seo beagán níos mó, ag soláthar 6 eochracha ar leith do do chuideachta le corprú chun rath a chinntiú. Féadann seirbhís do chustaiméirí Lousy do mhargaíocht a dhíbhoilsciú, mar sin tá sé riachtanach do mhargaitheoirí monatóireacht a dhéanamh ar mheon agus ar am freagartha trí na meáin shóisialta. I suirbhé amháin JD Power ar níos mó ná 23,000 tomhaltóir ar líne, thuairiscigh 67% de na freagróirí go ndearna siad teagmháil le cuideachta trí na meáin shóisialta

Ná déan gannmheas ar Tionchar Siopa Bríce agus moirtéal

Rinneamar roinnt samplaí a roinnt le déanaí faoin gcaoi a bhféadfadh tionchar ollmhór a bheith ag Enterprise IoT (Internet of Things) ar dhíolacháin siopaí miondíola. Ní raibh mo mhac ach ag roinnt scéal nuachta liom ar mhiondíol a thug le fios roinnt staitisticí measartha gruama maidir le hoscailt agus dúnadh siopaí miondíola. Cé go bhfuil bearna na ndúnadh ag méadú i gcónaí, tá sé tábhachtach a aithint go leanann an tír seo ag oscailt níos mó agus níos mó asraonta miondíola. Fiú Amazon, an miondíol mar a thugtar air