Scór Iarracht Chustaiméirí
Martech Zone earraí clibeáilte scór iarracht an chustaiméara:
-
Ábhar Margaíochta
6 Príomh-mhéadracht Feidhmíochta maidir le Sástacht Custaiméirí
Blianta ó shin, d'oibrigh mé do chuideachta a rianú a líon glaonna i seirbhís do chustaiméirí. Dá dtiocfadh méadú ar líon na nglaonna agus dá laghdófaí an t-am in aghaidh an ghlao, dhéanfaidís a rath a cheiliúradh. An fhadhb a bhí ann ná nár éirigh leo ar chor ar bith. Níor thug na hionadaithe seirbhíse do chustaiméirí ach gach glao chun an bhainistíocht a choinneáil slán. Bhí an toradh an-feargach ar roinnt…