Is beart maith é leas a bhaint as cumhacht na dteicneolaíochtaí margaíochta sofaisticiúla atá ar fáil, ach amháin má choinníonn tú do chustaiméir san áireamh. Braitheann fás gnó ar an teicneolaíocht, is fíric gan amhras é seo, ach níos tábhachtaí ná aon uirlis nó píosa bogearraí ná na daoine a bhfuil tú ag díol leo. Ag cur aithne ar do chustaiméir nuair nach bhfuil siad…