Tugann gnólachtaí ríomhthráchtála aghaidh ar an dúshlán leanúnach chun aird na gcustaiméirí ionchasacha a ghabháil agus a choinneáil. Agus an t-aigéan mór roghanna atá ar fáil, ní raibh sé níos tábhachtaí riamh seasamh amach agus muinín a chothú i measc do lucht éisteachta. Tá bealaí nuálaíocha á lorg ag cuideachtaí chun cuairteoirí a mhealladh agus iad a thiontú ina gcustaiméirí dílse agus ag an am céanna timpeallacht barántúlachta agus iontaofachta a chothú. Ag breathnú ar acmhainneacht…