Nuair a chuaigh gnólachtaí isteach i saol na meán sóisialta den chéad uair, úsáideadh é mar ardán chun a dtáirge a mhargú agus chun díolacháin a mhéadú. Le blianta beaga anuas, áfach, tá na meáin shóisialta tar éis athrú go dtí an meán is fearr leis an bpobal ar líne - áit chun idirghníomhú leis na brandaí a bhfuil meas acu orthu, agus níos tábhachtaí fós, cabhair a lorg nuair a bhíonn fadhbanna acu.…