5 Dea-Chleachtais maidir le Rathúlacht Chustaiméirí SaaS

Am Léitheoireachta: 4 nóiméad Imithe is iad na laethanta nuair a bhíonn foirne rathúlachta na gcustaiméirí ag iarraidh glaonna gan teorainn agus cliaint a láimhseáil. Toisc anois an t-am chun níos lú a dhéanamh agus níos mó a fháil i dtéarmaí rath na gcustaiméirí. Níl uait ach roinnt straitéisí cliste, agus b’fhéidir roinnt cabhrach ó chuideachta forbartha feidhmchlár SaaS. Ach, fiú amháin roimhe sin, is éard atá i gceist leis na cleachtais cheart chun go n-éireoidh le custaiméirí. Ach ar dtús, an bhfuil tú cinnte go bhfuil tú ar an eolas faoin téarma. A ligean ar

An Comhairleoir Meán Sóisialta tú i ndáiríre?

Am Léitheoireachta: 3 nóiméad Aréir bhí an deis dochreidte agam dul chun bualadh le chéile agus éisteacht le buaiteoir trí huaire Indianapolis 500, Helio Castroneves. Bhí mé mar aoi an chomh-óstach agus an chóitseálaí feidhmíochta David Gorsage, a d’fhiafraigh an gcuirfinn nuashonruithe ar na meáin shóisialta ar fáil le linn na hócáide. Agus mé ag eagrú hashtags, ag leanúint urraitheoirí, agus ag cur aithne ar na VIPanna sa seomra, lean gairmí rásaíochta amháin isteach go ciúin agus d’fhiafraigh: An comhairleoir meán sóisialta tú i ndáiríre? Tá an

Cad é an PÉ de Chustaiméir Dílis?

Am Léitheoireachta: 2 nóiméad Chuireamar tús le caidreamh nua le saineolaithe rathúlachta custaiméirí fiontraíochta, Bolstra. Is soláthraí réiteach bogearraí (SaaS) é Bolstra do chuideachtaí Gnó go Gnó atá ag iarraidh a n-ioncam athfhillteach a mhéadú trí churn a laghdú agus deiseanna upsell a aithint. Cuidíonn a réiteach, le dea-chleachtais ionsuite, le do chuideachta na torthaí inmhianaithe a éilíonn do chustaiméirí a thiomáint. Le cúpla bliain anuas, de réir mar a tháinig forbairt ar ár dturas margaíochta lúfar agus déanaimid aibíocht mhargaíochta gnó a mheas

Gainsight: Ardán Léargas agus Coinneála Custaiméirí

Am Léitheoireachta: <1 nóiméad Sheol Gainsight Scaoileadh an Earraigh dá ardán Bainistíochta Rath Custaiméirí, rud a fhágann go bhfuil sé níos éasca fós do mhargaitheoirí dearcadh custaiméirí 360 ° a fháil agus comhoibriú le páirtithe leasmhara rathúlachta custaiméirí eile ar fud na heagraíochta ag baint úsáide as cumhacht na hanailíse sonraí. Ag cuideachtaí níos mó ina dtugann go leor ranna éagsúla - ó dhíolacháin go forbairt táirgí agus margaíocht - dúshlán do mhargaitheoirí pointí sonraí difriúla faoi ghníomhaíocht do chustaiméirí, ach caithfidh siad comhiarracht a dhéanamh chun custaiméirí a choinneáil