Cuideachtaí SaaS Excel ag Rathúlacht Chustaiméirí. Is Féidir Leat Ró-… Agus Seo Conas

Ní ceannachán amháin atá i mbogearraí; is caidreamh é. De réir mar a fhorbraíonn sé agus a nuashonraíonn sé chun éilimh nua teicneolaíochta a chomhlíonadh, fásann an caidreamh idir soláthraithe bogearraí agus an t-úsáideoir deiridh - an custaiméir - de réir mar a leanann an timthriall ceannaigh suthain ar aghaidh. Is minic a bhíonn soláthraithe bogearraí-mar-a-seirbhís (SaaS) ar fheabhas i seirbhís do chustaiméirí chun maireachtáil toisc go bhfuil siad ag gabháil do thimthriall ceannaigh suthain ar bhealaí níos mó ná ceann amháin. Cuidíonn seirbhís mhaith do chustaiméirí le sástacht chustaiméirí a chinntiú, cothaíonn sí fás trí na meáin shóisialta agus trí atreoruithe ó bhéal, agus tugann

3 Ceacht ó Chuideachtaí Fíor-Chustaiméirí-Lárnacha

Is é an chéad chéim shoiléir chun aiseolas ó chustaiméirí a bhailiú chun na heispéiris is fearr a sholáthar do chustaiméirí. Ach níl ann ach an chéad chéim. Ní chuirtear aon rud i gcrích mura spreagann an t-aiseolas sin gníomh de chineál éigin. Go ró-mhinic bailítear aiseolas, déantar é a chomhiomlánú i mbunachar sonraí freagraí, déantar anailís air le himeacht ama, gintear tuairiscí, agus sa deireadh déantar cur i láthair ag moladh athruithe. Faoin am sin chinn na custaiméirí a thug an t-aiseolas nach bhfuil aon rud á dhéanamh lena n-ionchur agus tá

Coinneáil Custaiméirí: Staitisticí, Straitéisí agus Ríomhaireachtaí (CRR vs DRR)

Tá roinnt mhaith againn faoi éadáil ach níl go leor faoi choinneáil custaiméirí. Níl straitéisí margaíochta iontacha chomh simplí le níos mó agus níos mó toradh a thiomáint, baineann sé freisin leis na ceannairí cearta a thiomáint. Is codán den chostas a bhaineann le custaiméirí nua a fháil custaiméirí a choinneáil. Leis an bpaindéim, chuaigh cuideachtaí i laghad agus ní raibh siad chomh ionsaitheach ar tháirgí agus seirbhísí nua a fháil. Ina theannta sin, chuir cruinnithe díolacháin pearsanta agus comhdhálacha margaíochta isteach go mór ar straitéisí fála i bhformhór na gcuideachtaí.

Margaíocht na Meán Sóisialta 101

Conas is féidir liom tosú ar na meáin shóisialta? Is ceist í seo a fhaighim i gcónaí nuair a labhraím ar thionchar na meán sóisialta ar iarrachtaí margaíochta gnó. Ar dtús, déanaimis plé a dhéanamh ar cén fáth go mbeadh do chuideachta ag iarraidh a bheith gníomhach ar na meáin shóisialta. Cúiseanna Cén Fáth go n-úsáideann Gnólachtaí Margaíocht Meán Sóisialta Seo físeán míniúcháin iontach ar 7 mbealach inar féidir le do mhargaíocht sna meáin shóisialta torthaí gnó a thiomáint. Conas Tús a Chur le Sóisialta

Seo 6 Bhealach a Chabhraíonn Aipeanna Soghluaiste le Fás Gnó

De réir mar a laghdaíonn creataí dúchasacha soghluaiste an t-am forbartha agus na costais forbartha a laghdú, tá gá le feidhmchláir soghluaiste do go leor cuideachtaí chun nuálaíocht a chur chun cinn. Níl sé costasach agus dolúbtha d’iarratas soghluaiste féin a thógáil mar a bhí sé cúpla bliain ó shin. Cuideachtaí forbartha app is ea an tionscal a bhreoslú le hionaid speisialtachta agus deimhnithe éagsúla, iad uile ionsaitheach maidir le feidhmchláir ghnó a thógáil a bhféadfadh tionchar dearfach a bheith acu ar gach gné de do ghnó. Conas Aipeanna Soghluaiste