Ionchais na gCustaiméirí
Martech Zone earraí clibeáilte ionchais na gcustaiméirí:
-
Ríomhthráchtáil agus Miondíol
Ó Cliceáil go Brící: Conas Sciar den Mhargadh a Ghabháil le Eispéiris Siopadóireachta Pearsanta agus Ar Líne
Nuair a dhún an Phaindéim le déanaí siopaí agus nuair a chuir srian ar thaithí laistigh de na siopaí, níor stop go leor tomhaltóirí ag siopadóireacht. Ina áit sin, thug siad a ngnó ar líne. Tháinig méadú de $815 billiún ar dhíolacháin ar líne in 2020, méadú suntasach $244 billiún nó méadú 30 faoin gcéad bliain ar bhliain. Biúró Daonáirimh na SA Mar sin féin, ná scríobh an bás do thaithí in-siopa díreach go fóill. De réir mar a réitíodh srianta paindéime agus daoine ag tosú arís ar a ngníomhaíochtaí ó lá go lá, tá go leor…
-
Ardáin CRM agus Sonraí
Nochtann Staidéar Inmheánach 6 Eochracha Gan choinne le Pearsanú
Comhcheanglaíonn margaitheoirí eispéiris phearsantaithe le fógraíocht dea-spriocdhírithe agus ceanglaíonn tomhaltóirí a n-eispéireas custaiméara (CX) le tacaíocht agus ceannacháin. Go deimhin, tugann 45% de thomhaltóirí tús áite d’eispéireas pearsantaithe a bheith acu le haghaidh idirghníomhaíochtaí tacaíochta seachas iad siúd a dhéileálann le margaíocht nó pearsantú próisis cheannaigh. Tá an bhearna aitheanta agus doiciméadaithe go hiomlán i staidéar idirnáisiúnta nua ó InMoment, The Power of Emotion agus…
-
Ríomhthráchtáil agus Miondíol
Tionchar Pacáistiú Saincheaptha ar Do Dhíolacháin Ríomhthráchtála
Ceann de na chéad phacáistí a d’oscail mé riamh a bhí speisialta ná an chéad MacBook Pro a cheannaigh mé. Bhraith sé mar nochtadh mar d’oscail mé an bosca ar nós an mhála taistil agus an ríomhaire glúine agus na gabhálais feistithe go hálainn istigh ann. Infheistíocht shuntasach a bhí ann, agus d’fheicfeá an cúram a ghlac Apple chun a chinntiú go raibh a fhios agam go raibh…