In 2015, rinne mo chomhbhunaitheoir agus mé féin iarracht an bealach a thógann margaitheoirí caidrimh lena gcustaiméirí a athrú. Cén fáth? Bhí athrú bunúsach tagtha ar an gcaidreamh idir custaiméirí agus na meáin dhigiteacha, ach ní raibh an mhargaíocht tar éis teacht chun cinn leis. Chonaic mé go raibh fadhb mhór comhartha-go-torann, agus mura rud é go raibh brandaí hyper-ábhartha, ní raibh siad in ann a gcuid comhartha margaíochta a fháil láidir go leor le bheith…