KANA Express: Bainistíocht Taithí Custaiméirí

Téimid i gcomhairle le go leor cuideachtaí meánmhéide agus móra a chinneann léim isteach i gclár margaíochta sóisialta ach a fháil amach nach raibh siad ag súil leis an éileamh láithreach ar sheirbhís do chustaiméirí. Is cuma le custaiméir míshásta gur oscail tú cuntas Twitter nó gur fhoilsigh tú leathanach Facebook le haghaidh do fhor-rochtana margaíochta ... tá siad chun leas a bhaint as an meán chun seirbhís a iarraidh. Agus ós fóram poiblí é, is fearr duit é a sholáthar. Fast. Seo

Tá Ceannaitheoirí Gnó Éagsúil!

Chuir an scríbhneoir cóipeála Bob Bly liosta ar fáil de na cúiseanna go bhfuil margaíocht do ghnólachtaí an-difriúil ó thomhaltóirí. Scríobh mé faoi rún i bpoist a chuaigh thart, agus creidim gur sampla iontach é seo. Tá rún ceannaitheoir gnó uathúil i gcomparáid le tomhaltóirí: Ba mhaith leis an gceannaitheoir gnó a cheannach. Tá an ceannaitheoir gnó sofaisticiúil. Léifidh ceannaitheoir an ghnó go leor cóipe. Próiseas ceannaigh ilchéimeanna. Tionchair iolracha ceannaigh. Tá táirgí gnó