Má tá aon taighde déanta agat ar fhéiniúlacht branda agus ar thaithí an chustaiméara, is dócha gur thug tú faoi deara na rátálacha agus na hathbhreithnithe ar leith atá ag custaiméirí ar rannpháirtíocht tomhaltóirí agus ar iarrachtaí Sinsearacha áitiúla do chuideachtaí. Sa lá atá inniu ann, bíonn tromlach mór na dtomhaltóirí ag brath go mór ar dhearcadh an chustaiméara (.i. rátálacha custaiméirí ar líne agus láithreáin athbhreithnithe) chun cinneadh oilte a dhéanamh maidir le teagmháil a dhéanamh le cuideachta. Go deimhin, bíonn claonadh ag go leor tomhaltóirí…