Faisnéise SaorgaÁbhar MargaíochtaInfographics MargaíochtaMeáin Shóisialta & Margaíocht Tionchair

Athsholáthróidh AI Róil Fhoireann na Meán Sóisialta agus Ordlathais Fhoireann Margaíochta na Meáin Shóisialta a Flattenu

Tá na meáin shóisialta tar éis teacht chun cinn ó uirlis mhargaíochta bhreise go bealach riachtanach chun dul i dteagmháil le custaiméirí, chun cáil branda a thógáil, agus chun fás gnó a thiomáint. Mar sin féin, is féidir leis na dúshláin eacnamaíocha a bhaineann le foireann éifeachtach meán sóisialta a chruthú agus a chothabháil a bheith scanrúil.

Teacht na ginideach AI ag athmhúnlú tírdhreach fógraíochta agus margaíochta na meán sóisialta, ag tairiscint bealaí nuálacha chun airgead a shábháil agus torthaí níos fearr a bhaint amach. Scrúdóidh an t-alt seo gnéithe íoctha agus orgánacha de mhargaíocht na meán sóisialta, ag iniúchadh na ndúshlán eacnamaíoch agus ag taispeáint conas a chlaochlaíonn AI an cluiche.

ROI a Thomhas i Margaíocht na Meán Sóisialta

Ceann de na dúshláin eacnamaíocha is suntasaí i margaíocht na meán sóisialta is ea an toradh do-ghlactha ar infheistíocht a thomhas (Roi). Murab ionann agus bealaí margaíochta traidisiúnta, is minic go mbíonn tionchar indíreach agus fadtéarmach ag na meáin shóisialta ar ioncam. Is minic a bhíonn deacrachtaí ag brandaí measúnú cainníochtúil a dhéanamh ar na gnóthachain nithiúla airgeadais atá inchurtha i leith a n-iarrachtaí ar na meáin shóisialta, rud a fhágann go bhfuil sé dúshlánach na costais atá i gceist a chosaint.

Níl aon dabht ach go bhfuil toradh níos fearr ar fáil ná aon iarracht eile ar na meáin shóisialta trí cháil a bhainistiú agus abhcóidí tógála a scaipeann an scéal faoi do bhranda, do tháirgí nó do sheirbhísí. Tá torthaí dochreidte bainte amach ag go leor cuideachtaí trí na meáin shóisialta agus abhcóideacht custaiméirí gan infheistíochtaí suntasacha i margaíocht thraidisiúnta. Seo roinnt samplaí suntasacha:

  • Tesla, an monaróir feithiclí leictreacha faoi stiúir Elon Musk, tá costais íosta fógraíochta agus margaíochta i gcomparáid le automakers traidisiúnta. Ina áit sin, bíonn siad ag brath go mór ar na meáin shóisialta agus ar mhargaíocht focal béil. Chruthaigh bonn lucht leanúna paiseanta Tesla agus láithreacht ghníomhach Musk ar Twitter pobal láidir abhcóidí a chuireann an branda chun cinn go fonnmhar.
  • Airbnb tá samhail ghnó rathúil tógtha thart ar ábhar a ghintear ag úsáideoirí agus abhcóideacht custaiméirí. Spreagann siad óstaigh agus aíonna a gcuid taithí a roinnt ar na meáin shóisialta, rud a chruthaíonn éifeacht líonra ina dtarraingíonn úsáideoirí sásta úsáideoirí nua. Baineann straitéis meán sóisialta Airbnb go príomha le hábhar arna ghiniúint ag úsáideoirí agus rannpháirtíocht an phobail.
  • GoPro, an comhlacht ceamara gníomhaíochta, rath ar ábhar a ghintear ag an úsáideoir. Spreagann siad custaiméirí a gcuid físeáin eachtraíochta agus grianghraif a gabhadh le ceamaraí GoPro a roinnt ar na meáin shóisialta. Is é an toradh a bhí ar an gcur chuige seo ná saibhreas ábhar a ghintear ag úsáideoirí a chuireann an branda agus a chuid táirgí chun cinn gan caiteachas suntasach margaíochta.
  • Zappos, miondíoltóir bróg agus éadaí ar líne, tá lucht leanúna láidir bainte amach aige ar na meáin shóisialta mar gheall ar a sheirbhís chustaiméara eisceachtúil agus cultúr na cuideachta. Téann siad i dteagmháil go gníomhach le custaiméirí ar ardáin shóisialta, ag cothú braistint pobail agus dílseachta. Is minic a bhíonn teistiméireachtaí agus scéalta custaiméirí le sonrú ina gcuid iarrachtaí margaíochta.
  • Club Shave Dollar chuir sé isteach ar an tionscal rásúir le físeáin mhargaíochta greannmhara agus víreasacha a tharraing aird fhorleathan ar na meáin shóisialta. Cé gur infheistigh siad i gcruthú na bhfíseán seo, tháinig fás suntasach gan feachtais fógraíochta traidisiúnta mar gheall ar inroinnteacht an ábhair agus cur chun cinn focal béil.
  • tarbh dearg Tá cáil ar a mhór-ábhar spóirt agus eachtraíochta. Déanann siad infheistíocht mhór in ábhar tarraingteach a chruthú agus déanann siad urraíocht ar mhórimeachtaí spóirt. Díríonn a straitéis meán sóisialta ar ábhar spreagúil a roinnt, agus tá a mbranda comhchiallach le gníomh agus eachtraíochta.
  • Cé go Coca-Cola is fathach é sa tionscal fógraíochta, tá siad tar éis glacadh le hábhar atá ginte ag úsáideoirí (UGC) trí fheachtais mar Roinn Coke. Trí chustaiméirí a spreagadh chun grianghraif agus scéalta a bhaineann lena dtáirgí a roinnt, tá Coca-Cola tar éis na meáin shóisialta a ghiaráil chun dílseacht branda a neartú.
  • Warby Parker, cuideachta eyewear, ag brath ar na meáin shóisialta chun a spéaclaí stylish agus inacmhainne a thaispeáint. Spreagann siad custaiméirí chun grianghraif a roinnt agus iad ag caitheamh a gcuid frámaí, rud a chruthaíonn braistint pobail agus barántúlacht timpeall an bhranda.
  • Chick-fil-A tá lucht leanúna láidir cothaithe aige ar na meáin shóisialta trí dhul i dteagmháil le custaiméirí agus freagairt go pras do thuairimí agus teachtaireachtaí. Chuir a gcur chuige maidir le seirbhís do chustaiméirí agus tógáil pobail ar ardáin shóisialta lena rathúlacht.

Léiríonn na samplaí seo gur féidir le cuideachtaí torthaí suntasacha a bhaint amach le cur chuige atá dírithe ar an gcustaiméir, le haitheantas branda láidir, agus le rannpháirtíocht ghníomhach ar na meáin shóisialta gan infheistíochtaí troma i mbealaí margaíochta traidisiúnta. Is minic go mbíonn tionchar níos mó ag tógáil bonn custaiméirí dílse agus ag cothú abhcóideachta ná fógraíocht thraidisiúnta do bhrandaí agus do thionscail áirithe.

Ach ní samplaí iad seo an tromlach. Tá infheistíocht mhór déanta ag go leor cuideachtaí sna meáin shóisialta ach amháin le díomá a bheith orthu faoi na hacmhainní scála ollmhóra a theastaíonn chun an rath a bhaint amach. Áirítear le speansais bhreise:

  1. Costais Chruthaithe Ábhar: D’fhéadfadh iarracht chostasach a bheith i gceist le hinneachar ilghnéitheach mhealltach a chruthú, lena n-áirítear físeáin, grafaic agus poist scríofa. Cuireann fostú cruthaitheoirí inneachair oilte, físeagraithe, agus dearthóirí grafacha le costais fhoriomlána fhoireann meán sóisialta.
  2. Comórtas Fógraíochta Buiséid: Tá spás fógraíochta íoctha ar ardáin na meán sóisialta thar a bheith iomaíoch, rud a fhágann go bhfuil costais mhéadaithe in aghaidh an chlic agus an tuiscint. Teastaíonn buiséid níos mó chun infheictheacht a choinneáil, rud a chuireann brú ar acmhainní airgeadais.
  3. Éagsúlacht Ardán: Teastaíonn straitéisí agus ábhar oiriúnaithe do gach ardán meán sóisialta. Is féidir le bainistiú éifeachtach ardáin a bheith dian ar acmhainní, go háirithe i gcás foirne níos lú a bhfuil acmhainní teoranta acu.
  4. Coinneáil Talent: Is féidir leis a bheith dúshlánach tallainne den scoth a mhealladh agus a choinneáil i margaíocht na meán sóisialta. Is minic a bhíonn ionchais arda tuarastail ag baint le scileanna in-éileamh, rud a chuireann brú ar bhuiséid.
  5. Príobháideacht agus Comhlíonadh Sonraí: Cloí le rialacháin príobháideachais sonraí mar GDPR agus is féidir le beartais ardáin-shonracha a bheith casta agus am-íditheach, a éilíonn infheistíocht shuntasach in iarrachtaí comhlíonta.

Tháinig laghdú ar phoist speisialtóireachta sna meáin shóisialta i Meiriceá Thuaidh, go príomha de bharr brúnna eacnamaíocha. Is díol suntais é gur tharla go leor den mhoilliú seo le linn na paindéime… nuair a tháinig méadú ar iompraíocht tomhaltóirí ar líne.

Poist sna Meáin Shóisialta le himeacht ama
Foinse: Zippia

Níl aon amhras orm ach gur infheistigh cuideachtaí go mór agus go ndearna siad a gcuid iarrachtaí margaíochta ar na meáin shóisialta a scála thar na blianta, ach is eagal liom go bhfuil na laethanta sin taobh thiar dúinn. Tá foirne meán sóisialta sách beag cheana féin… agus ag dul i laghad.

Tá 51% d’fhoirne meán sóisialta comhdhéanta de dhuine amháin, agus tá 43-2 bhall foirne ag 4%, agus níl ach 6% ag 5 nó níos mó.

Ollscoil Thiar Virginia Thiar

Tá na gnéithe ríthábhachtacha go léir ag baint le margaíocht na meán sóisialta ar féidir le AI úsáid a bhaint astu - sruthanna gan teorainn de shonraí móra chun anailís a dhéanamh, foghlaim, freagairt agus torthaí a bharrfheabhsú. Is cluiche foirfe é!

Margaíocht Meáin Shóisialta faoi chumhacht AI

Teacht chun cinn AI giniúna Is imreoir í chun aghaidh a thabhairt ar na dúshláin seo. Seo mar atá AI ag réabhlóidiú gnéithe íoctha agus orgánacha de mhargaíocht na meán sóisialta:

  • Cruthú Ábhar AI-Powered: Is féidir le AI ábhar ardchaighdeáin a ghiniúint, rud a laghdóidh an gá atá le hionchur fairsing daonna agus laghdaítear costais chruthaithe ábhair.
  • Díriú ar an Lucht Féachana atá feabhsaithe ag AI: Is féidir le halgartaim AI anailís a dhéanamh ar mhéideanna ollmhóra sonraí chun spriocghrúpaí beachta a aithint, feabhas a chur ar éifeachtúlacht feachtas fógraíochta íoctha agus cur amú buiséid fógraí a laghdú.
  • Anailísíocht AI-tiomáinte: Is féidir le huirlisí anailíse atá á gcumhachtú ag AI léargais luachmhara a bhaint as sonraí agus moltaí inghníomhaithe a sholáthar, ag cabhrú le margaitheoirí a gcuid straitéisí a bharrfheabhsú agus ROI a léiriú ar bhealach níos éifeachtaí.
  • Bainistíocht Meáin Shóisialta Uathoibrithe: Is féidir le huirlisí bainistíochta meáin shóisialta AI-tiomáinte post a sceidealú, dul i ngleic le húsáideoirí, agus fiú ábhar measartha, ag laghdú an t-am agus na hacmhainní a theastaíonn le haghaidh iarrachtaí orgánacha meáin shóisialta.
  • Pearsanú feabhsaithe AI: Is féidir le AI ábhar agus moltaí a phearsantú d’úsáideoirí aonair, ag méadú rannpháirtíocht orgánach agus ag tógáil caidreamh custaiméara níos láidre.
  • Chatbots le Tacaíocht AI: Is féidir le chatbots atá á gcumhachtú ag AI fiosrúcháin ó chustaiméirí a láimhseáil 24/7, feabhas a chur ar sheirbhís do chustaiméirí agus an t-ualach ar an bhfoireann daonna a laghdú.

Trí AI a chomhtháthú i do straitéis margaíochta meán sóisialta, is féidir leat dúshláin eacnamaíocha a shárú ar bhealach níos éifeachtaí agus torthaí níos fearr a bhaint amach. Laghdaíonn giniúint ábhair atá faoi thiomáint ag AI costais, agus cuireann spriocdhíriú feabhsaithe ar an lucht féachana agus anailísíocht le héifeachtúlacht feachtais fógraíochta íoctha. Déanann uirlisí bainistíochta uathoibrithe iarrachtaí orgánacha a shruthlíniú, agus cuireann pearsanú feabhsaithe naisc níos láidre le custaiméirí.

Foirne Meán Sóisialta: Réamh agus Iar-AI

Tá athrú suntasach ar na hacmhainní daonna agus ar an tallann atá de dhíth chun straitéisí margaíochta meán sóisialta inscálaithe a chur i bhfeidhm roimh agus tar éis hintleachta saorga. Breathnaímis ar chuma na bhfoirne seo anois:

Foireann na Meán Sóisialta Traidisiúnta

  • Bainisteoir/Stiúrthóir na Meán Sóisialta: Maoirsíonn sé straitéis agus foireann na meán sóisialta, bainistíonn sé an buiséad, socraíonn sé spriocanna, agus comhordaíonn iarrachtaí margaíochta tras-chainéil.
    • Cruthaitheoir Ábhar: Forbraíonn straitéis ábhair agus an féilire ábhair. Táirgeann ábhar scríofa agus comhordaíonn sé le hacmhainn amhairc.
    • Cruthaitheoir Meán: Forbraíonn ábhar grafach, amhairc agus físe chun ábhar a chruthú.
    • Bainisteoir Pobail: Monatóirí agus idirghníomhaíonn leis an lucht féachana. Freagraíonn sé tuairimí agus cothaíonn sé caidrimh chun an pobal a fhás agus abhcóideacht a chur chun cinn.
    • Speisialtóir Meán Sóisialta Íoctha/Bainisteoir Fógraíochta: Bainistíonn feachtais fógraíochta íoctha. Optimizes spriocdhíriú agus feidhmíocht fógraíochta.
    • Speisialtóir Anailíseach: Déanann sé anailís ar shonraí meán sóisialta agus soláthraíonn sé léargais. KPIanna a thomhas agus éifeachtacht straitéise a mheas.

Foireann Meán Sóisialta AI-Powered

Bainisteoir/Stiúrthóir na Meán Sóisialta: Maoirsíonn sé straitéis agus foireann na meán sóisialta; bainistíonn sé an buiséad; ionchorpraíonn sé uirlisí AI, tuairisciú, eitic, agus comhsheasmhacht branda; leagann sé amach spriocanna; agus comhordaíonn sé iarrachtaí margaíochta tras-chainéil.

  • Straitéisí AI-Ábhar: Úsáideann sé léargais AI chun straitéis ábhair a bharrfheabhsú agus comhoibríonn sé le hardáin ábhair a ghintear le AI, ag bainistiú leideanna.
  • Speisialtóir Fógraíochta AI: Úsáideann sé algartaim AI chun fógraíocht íoctha a bharrfheabhsú. Comhoibríonn sé le AI chun díriú ar lucht féachana agus pearsantú.
  • AI-Bainisteoir Pobail: Cuireann sé oiliúint ar AI chun dul i dteagmháil leis an lucht féachana chun pobal agus abhcóideacht a thógáil.

Comhcheanglaíonn struchtúir foirne atá comhtháite le AI róil cruthaitheoir/eagarthóra inneachair, bainisteoir pobail/speisialtóra rannpháirtíochta, agus speisialtóir meáin shóisialta íoctha isteach i bpoist a fheabhsaítear le AI. Comhoibríonn na speisialtóirí AI-tiomáinte leis an Straitéisí AI-Ábhar agus an Speisialtóir Fógraíochta AI chun cruthú ábhar agus iarrachtaí fógraíochta íoctha a bharrfheabhsú. Is féidir le bainisteoirí AI-Phobail a gcuid ama a chaitheamh ar na saincheisteanna eisceachtúla agus iad ag dul ar bord nó ag stiúradh saincheisteanna athuair.

Coinníonn an cur chuige sruthlínithe seo éifeachtúlacht agus éifeachtacht agus laghdaítear an pearsanra a theastaíonn le haghaidh tascanna áirithe.

An bhfuil Do Phost i mBaol?

Mura bhfuil tú ag cur d’eolais agus do thuiscint ar imscaradh uirlisí AI chun inneachar a chruthú, AI a spreagadh, samhlacha AI a oiliúint, leas iomlán a bhaint as AI, do phearsantú a scálaiú go cliste, agus AI a úsáid chun anailís a dhéanamh ar do straitéis margaíochta meán sóisialta… sea!

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO de OpenINSIGHTS agus bunaitheoir an Martech Zone. Chuidigh Douglas leis na dosaenacha de ghnólachtaí nuathionscanta MarTech ar éirigh leo, chuidigh sé le dícheall cuí os cionn $5 billiún in éadálacha agus infheistíochtaí Martech, agus leanann sé ag cabhrú le cuideachtaí a gcuid straitéisí díolacháin agus margaíochta a chur i bhfeidhm agus a uathoibriú. Is saineolaí agus cainteoir ar chlaochlú digiteach agus MarTech é Douglas atá aitheanta go hidirnáisiúnta. Is údar foilsithe é Douglas freisin ar threoirleabhar Dummie agus ar leabhar ceannaireachta gnó.

Airteagail gaolmhara

Ar ais go barr an cnaipe
Dún

Braitheadh ​​Adblock

Martech Zone in ann an t-ábhar seo a sholáthar duit gan aon chostas mar go ndéanaimid airgead ar ár suíomh trí ioncam fógraíochta, naisc chleamhnaithe agus urraíochtaí. Bheimis buíoch dá mbainfeá do bhacadóir fógraí agus tú ag féachaint ar ár suíomh.