Margaíocht Isteach agus an Tollán Díolacháin Nua
Agus mé ag ullmhú chun labhairt i Cincinnati an tseachtain seo, bhí mé ag iarraidh amhairc deas a sholáthar a labhair ar an gcaoi a d'athraigh cuardaigh agus na meáin shóisialta an próiseas díolacháin. Seo an rud a ghlaoim ar an Tonnadóir Díolacháin Nua:
Bhíodh sé de nós ag margaitheoirí an branda agus na teachtaireachtaí a rialú ar líne, rud a d’éiligh ar thomhaltóirí agus ar ghnólachtaí féachaint ar thaispeántais, féachaint ar fhaisnéis bróisiúir agus ar deireadh labhairt le díoltóir. Ag an am sin, ní raibh aon chinneadh ceannaigh déanta acu. D'fhéadfadh an díoltóir a bheith thar a bheith éifeachtach chun an t-ionchas a athrú agus an díolachán a dhúnadh.
Le teacht na meán sóisialta agus innill chuardaigh, ní hamháin go bhfuil tomhaltóirí agus gnólachtaí cuardach…tá siad anois recuardach. Ciallaíonn sé seo go bhfuil an t-ionchas dea-armtha ar do chuideachta, do tháirgí, do sheirbhísí, cé chomh sásta agus atá do chustaiméirí leat, agus d'fhéadfadh sé fiú cinneadh a dhéanamh roimh nascann siad fiú le do lucht díolacháin.
Tá sé seo ríthábhachtach má theastaíonn uait é seo a ghiniúint go héifeachtach treoracha margaíochta isteach:
- Ar cheann de na botúin is coitianta a fheicim tá cuideachtaí ag seoladh mega-láithreáin a bhfuil an oiread sin faisnéise acu go ligeann siad do chustaiméirí ionchasacha tú a dhícháiliú. Simpligh do shuíomh, simpligh do theachtaireachtaí agus lig do dhaoine a bheith fiosrach go leor le teagmháil a dhéanamh leis an bhfón, féachaint ar thaispeántas nó íoslódáil páipéar bán.
- Má thugann tú léargas níos doimhne ar do chuid tairiscintí trí thaispeántais, páipéir bhána, nó cás-staidéir… i gcónaí, i gcónaí, i gcónaí a cheangal ar an gcuairteoir clárú sula nglacfaidh sé céim eile. Bíonn taithí ag daoine ar a gcuid faisnéise teagmhála a thrádáil chun an fhaisnéis a theastaíonn uathu a fháil. Agus is fiú teagmháil a dhéanamh leo siúd a ghlacann an chéim bhreise sin mar cheannaire cáilithe.
- Díoltóirí cliste agus ardspreagtha a fhostú. Tá lá an díoltóra cáise, ardbhrú fada caite. Nuair a phiocann díoltóir an fón suas, buaileann siad go minic le duine ar an taobh eile den líne a bhfuil aithne aige ar a ghnó cheana féin. Uaireanta tuigeann siad níos fearr é ná an díoltóir! Oibrím fós le cuideachtaí agus suím isteach ar a nglaonna díolacháin mar shaineolaí ábhar, uaireanta bíonn an difríocht ar fad ann.
- Teicneolaíocht a ghiaráil go dtí a huasmhéid. Má thuigeann tú conas atá cuairteoirí ag nascleanúint chun do shuíomh a bhaint amach, is féidir leat teachtaireachtaí saincheaptha a chur i bhfeidhm orthu. Más cuardach atá i gceist, ba cheart go n-éireodh le heochairfhocail éagsúla ar fheachtais éagsúla go mbeadh glaonna-go-gníomh agus leathanaigh tuirlingthe éagsúla ann. Más Twitter é, b’fhéidir gur mhaith leat cur chuige níos comhrá. Más LinkedIn é, cur chuige níos gairmiúla. Le dul chun cinn VOIP agus teileafónaíochta, is féidir fiú glaoch ar fhóin éagsúla ó fhoinsí éagsúla.
Ar a laghad, cuir tús le léirshamhlú agus le rianú na mbealaí éagsúla a chuireann ionchais isteach i do ghnó. Cibé an atreorú é nó fógrán íoc in aghaidh an-cliceáil, ní mór duit bealach chun rannpháirtíochta a bheith agat chun rátaí comhshó a uasmhéadú.