Stop ag dul i bhfolach ó do Chuairteoirí

i bhfolach

Cuireann sé iontas orm fós cé mhéad cuideachta a cheilt óna gcustaiméirí. Bhí mé ag déanamh roinnt taighde an tseachtain seo caite ar fhorbróirí aipeanna iPhone mar tá cliant agam a bhfuil aip iPhone de dhíth air. Chuir mé ceist ar roinnt daoine ar Twitter. Douglas Karr thug mé roinnt atreoruithe dom agus bhí a fhios agam freisin faoi atreorú amháin ó chomhrá roimhe seo le cara eile. Chuaigh mé chuig láithreáin ghréasáin trí chuideachta éagsúla agus tháinig frustrachas orm láithreach.

Bhí suíomh Gréasáin ag gach cuideachta ar a laghad ach bhí siad uile doiléir, tanaí, leadránach, nó gach ceann díobh thuas. Ní dúirt siad go soiléir fiú “déanaimid aipeanna iPhone” agus níor thaispeáin siad aon obair nó seatanna scáileáin roimhe seo.

D’éirigh sé níos measa fós nuair a chuaigh mé chuig a leathanaigh teagmhála. Ní fhaca mé uimhir fóin amháin, seoladh, nó i gcásanna áirithe fiú seoladh ríomhphoist. Ní raibh ach foirm teagmhála shimplí ag a bhformhór.

Cé gur líon mé na foirmeacha teagmhála, bhí imní orm. An raibh na cuideachtaí dlisteanacha seo? An bhféadfainn muinín a bheith agam astu le hairgead mo chliaint? An ndéanfaidís obair mhaith? Teastaíonn duine áitiúil ó mo chliant - an bhfuil siad lonnaithe in Indianapolis fiú?

Is cuideachta déantúsaíochta ilmhilliún dollar mo chliant agus ní mór dom a bheith in ann iad a tharchur chuig duine muiníneach. Go dtí seo ní raibh mé cinnte an raibh an chuideachta cheart aimsithe agam.

Ansin, fuair mé atreorú eile ar Twitter ó Paula Henry. Rinne sí mé a tharchur chuig cuideachta. Nuair a chuaigh mé chuig suíomh Gréasáin na cuideachta, díoladh mé. Seo an fáth:

  • Bhí a suíomh Gréasáin álainn a fhágann go bhfuil cuma cuideachta fhíor orthu
  • Thaispeán siad iarbhír scáileáin scáileáin d’obair roimhe seo
  • Siad luaigh go soiléir cad a dhéanann siad: “Forbraímid feidhmchláir iPhone”
  • Tá siad gníomhach ar Twitter agus a gcomhráite Twitter a thaispeáint ar an suíomh Gréasáin (is féidir liom iad a fháil chun labhairt leo)
  • Tá seoladh ríomhphoist, seoladh fisiceach, agus uimhir theileafóin

I mbeagán focal, rinne an chuideachta éasca dom muinín a bheith agam astu. Ghlaoigh mé agus d’fhág mé glórphost agus fuair mé glaoch ar ais laistigh de uair an chloig. Chuir mé roinnt ceisteanna agus d’fhoghlaim mé níos mó faoina gcuid oibre roimhe seo. Táim chun oibriú leo anois chun aip iPhone a fhorbairt do mo chliant.

Déanann an íomhá a chuireann tú i láthair ar líne, an teachtaireacht a chuireann tú in iúl, agus éascaíocht teagmhála leat difríocht mhór do do chustaiméirí. Déan éasca duit féin gnó a dhéanamh leis.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.