TribeLocal d’fhorbair sé suirbhé domhain a rinne raidhse taighde maidir leis an gcaoi a bhfuil cuideachtaí agus tomhaltóirí ag úsáid na meán sóisialta mar a bhaineann sé le brandaí. Dhírigh ceistneoir na cuideachta ar bheagán tosca a raibh siad in ann a dhéanamh amach ag úsáid staidéir éagsúla. Ba iad torthaí foriomlána an tsuirbhé:
- Níor ghlac gnóthais leis na meáin shóisialta go hiomlán fós
- Teastaíonn ó úsáideoirí go mbeadh cúram ar a gcuid brandaí fúthu agus faoin tsochaí
Líonraí agus Úsáid Meán Sóisialta is Fearr ó 2018
Is é Facebook an t-ardán príomhúil a bhfuil gach duine air faoi láthair, go príomha mar gheall ar an sroicheadh agus an tóir a bhí air. Mar sin féin, tá Twitter agus LinkedIn ag teacht suas de réir mar a bhíonn cuideachtaí ag baint amach a n-éifeachtachta.
- Bhí 2.2 úsáideoir gníomhach ag Facebook, fiú in ainneoin gur cuireadh cosc air i go leor tíortha mar an Iaráic, an tSiria, an Iaráin agus an tSín.
- Tá 327 milliún úsáideoir gníomhach míosúil ar Twitter, agus seoltar 600 milliún tweets gach lá ar fud an phláinéid.
- Tá Instagram tar éis glacadh leis mar an tairseach comhroinnte grianghraf is mó le 200 milliún úsáideoir gníomhach agus 60 milliún grianghraf á bpostáil gach lá.
- Tá Youtube freagrach as níos mó ná 1 billiún úsáideoir le 6 billiún uair an chloig de fhíseán ag breathnú gach mí.
- Nascann LinkedIn breis agus 500 milliún gairmí ar fud an phláinéid.
KPIanna Margaíochta Meán Sóisialta
Soláthraíonn an taighdeoir Meiriceánach Sean Gelles 3 phríomhtháscaire feidhmíochta (KPIanna) do bhrandaí:
- Fógra faoi deara - an níos mó tomhaltóirí cosúil le fógra, is faide a mheabhraíonn siad faoin mbranda.
- Éisteacht - tuiscint a fháil ar éilimh na gcustaiméirí ionchasacha agus na cineálacha ábhar amhairc agus briathartha a d’fhéadfadh a n-aird a tharraingt.
- Reach - a chinneadh cé na feachtais ardáin atá oiriúnach le reáchtáil.
Torthaí Breise ó TribeLocal
- Uirlisí - Teastaíonn uirlisí ó chuideachtaí chun feachtais na Meán Sóisialta a thomhas ach is minic a chuireann buiséid réamh-leithdháilte isteach orthu agus b’fhéidir nár thug siad an deis dóibh. Tá a fhios acu go gcaithfidh siad córais bhainistíochta caidrimh le custaiméirí (CRM) a chomhtháthú ach d’fhéadfadh go mbeadh srian orthu freisin le buiséid.
- Buiséid - Tá buiséid níos lú ná 50% leithdháilte ag 5% de na cuideachtaí ar thionscnaimh na Meán Sóisialta. Bhí buiséad faoi 13% ag 10%
- Gníomhaíocht - chuir níos mó ná 55% de na cuideachtaí sa phost uair amháin ar a laghad agus d’fhreagair gar do 54% de na cuideachtaí le fiosrúcháin na gcustaiméirí laistigh de 3 uair an chloig. Bhí baint ag 72% den ghníomhaíocht le margaíocht.
