Social's Media's Road to Longevity faoi GDPR

Rialachán Ginearálta um Chosaint Sonraí an AE

Caith lá ag siúl timpeall Londain, Nua Eabhrac, Páras nó Barcelona, ​​i ndáiríre, cathair ar bith, agus bheadh ​​cúis agat a chreidiúint mura roinnfeá é ar na meáin shóisialta, níor tharla sé. Mar sin féin, tá tomhaltóirí sa RA agus sa Fhrainc ag tagairt do thodhchaí difriúil na meán sóisialta ar fad. Nochtann taighde ionchais ghruama do chainéil na meán sóisialta toisc nach bhfuil ach 14% de thomhaltóirí muiníneach go mbeidh Snapchat fós ann i gceann deich mbliana. Ach i gcodarsnacht leis sin, tháinig r-phost chun cinn de réir mar a shíleann daoine an t-ardán a sheasfaidh tástáil ama.

Torthaí Mailjet's tugann taighde le fios go mbreathnaítear ar ardáin níos nuaí anois mar threochtaí gearrthéarmacha, modhanna cumarsáide fadtéarmacha, fiú in ainneoin Snap, máthairchuideachta Snapchat IPO-ing níos luaithe i mbliana. Ó thaobh na reachtaíochta de, áfach, beidh todhchaí for-rochtana sóisialta agus lucht féachana ag brath ar thoiliú soiléir mar a fheicimid tabhairt isteach Rialachán Ginearálta um Chosaint Sonraí (GDPR) i mBealtaine na bliana seo chugainn. Caithfear na meáin shóisialta isteach i saol na rogha an diúltaithe i b’fhéidir nach mbeidh margaíocht agus cumarsáid le tomhaltóirí mar an gcéanna arís…

Cad é an GDPR?

Tagann Rialachán Ginearálta an AE um Chosaint Sonraí (GDPR) in ionad Threoir um Chosaint Sonraí 95/46 / CE agus dearadh é chun dlíthe príobháideachta sonraí a chomhchuibhiú ar fud na hEorpa, chun príobháideacht sonraí shaoránaigh uile an AE a chosaint agus chun an bealach a dtéann eagraíochtaí ar fud an réigiúin i dtreo sonraí a athmhúnlú. príobháideacht. Dáta forfheidhmithe: 25 Bealtaine 2018 - ag an am sin gearrfar fíneálacha troma ar na heagraíochtaí neamhchomhlíonta sin. Leathanach Baile GDPR

Cé chomh réidh agus atá brandaí chun GDPR a chomhlíonadh? Scéalta Instagram, Snap Ads, agus Pinterest Pins tá brandaí go léir ag dul ar aghaidh isteach sa spás sóisialta go sreabhach, ach ní raibh orthu riamh cead inláimhsithe den sórt sin a fháil ó úsáideoirí. Cén chaoi a n-oirfidh brandaí don timpeallacht nua seo, agus a rachaidh siad i dteagmháil le lucht féachana a bhfuil smacht iomlán acu ar inrochtaineacht ar a gcuid sonraí?

Oiriúnú don Athrú

Neartóidh cur i bhfeidhm GDPR cosaint sonraí do thomhaltóirí trí rialacha príobháideachta sonraí níos déine agus níos sruthlínithe a fhorfheidhmiú agus rogha an diúltaithe dúbailte a thabhairt isteach. Ó Bhealtaine na bliana seo chugainn, beidh ar bhrandaí a bheith i bhfad níos cúramaí maidir le conas agus cathain a dhéanann siad cumarsáid le lucht féachana. Cé go bhfuil fanacht comhlíontach ar cheann de na saincheisteanna is mó atá rompu, ní mór do bhrandaí a ráthú go bhfuil siad ag spreagadh lucht féachana i dtreo toiliú níos mó a thabhairt chun a gcuid sonraí a phróiseáil agus fógraí a phearsanú.

Beidh ar bhrandaí a chruthú go dleathach gur aontaigh gach ionchas lena mbíonn siad ag plé go gníomhach gur mhaith leo go ndéanfaí margaíocht orthu; ní leor bosca rogha an diúltaithe. Chun daoine a choinneáil gafa agus suibscríofa, beidh ar bhrandaí fanacht frithghníomhach dá riachtanais agus dá spéiseanna, ag freastal ar eispéireas a theastaíonn uathu ar gach cainéal.

Glacfaidh sé go leor oibre agus buanseasmhacht le cuideachtaí agus brandaí meán sóisialta lena chinntiú go mbeidh lucht féachana taobh le taobh. Mar shampla, nuair a fiafraíodh díobh faoi nuashonruithe móra i gcumarsáidí branda trí bhealaí sóisialta, níor thug ach 6% de thomhaltóirí faoi deara Instagram cnaipe ceannaigh agus athrú leathanach Déan iniúchadh ar an ardán.

Tugann sé seo le fios go soiléir nach dtugann tomhaltóirí faoi deara go gníomhach athruithe ar na cainéil a úsáideann siad mura ndéanann siad tionchar iarbhír ar a n-úsáid ó lá go lá. Chun toiliú a fháil le haghaidh margaíochta, caithfidh na hardáin seo teacht chun cinn chun freastal ar riachtanais na dtomhaltóirí agus an taithí a choinneáil gan uaim trí theicnící sofhreagracha dearaidh agus pearsanaithe.

Ag Dul chun tosaigh trí R-phost

Ní raibh ar fhógraí branda sóisialta riamh a chinntiú go bhfaigheann siad 'rogha an diúltaithe' sula bhfeiceann tomhaltóirí iad, ach is féidir le cainéil foghlaim óna chéile faoin mbealach is fearr le hoiriúnú do na rialacháin atá le teacht. Tá ardáin cosúil le Snapchat ag cruthú suime i measc déimeagrafaic áirithe i láthair na huaire, ach is ríomhphost fós an cainéal a leanann custaiméirí ag casadh air sa turas ceannaigh.

Tá an ríomhphost cliste. Thug sé freagra ar an mbealach a úsáideann tomhaltóirí suíomhanna siopadóireachta ar bhealach nach bhfuil sóisialta fós. Ár taighde fuair sé amach go bhfuil beagnach aon trian de shiopadóirí ag lorg an chumais chun siopadóireacht nó seiceáil go díreach laistigh de r-phost chun an turas a dhéanamh níos gan uaim agus níos éasca a chur i gcrích. Tá an ríomhphost á phearsanú de réir a chéile maidir leis na míreanna a ndearna daoine taighde orthu nó a chomhlánaíonn táirgí a cheannaigh siad le déanaí.

An Tête-à-Tête

Cé go bhfuil tomhaltóirí ag fás níos mó agus níos mó ag brath ar na meáin shóisialta, tá siad an-inoiriúnaithe freisin agus is dócha nach bhfuil muid i bhfad uainn an bosca isteach traidisiúnta a ollchóiriú go hiomlán ag seirbhísí teachtaireachtaí meandaracha mar Slack agus Messenger. Tá a lán gnólachtaí ag iarraidh gearradh siar ar thrácht ríomhphoist trí na bealaí seo a thabhairt isteach ina n-oifigí.

Tá Slack agus Messenger cúpla céim chun tosaigh ar chúrsaí sóisialta cheana féin mar tá a fhios acu conas toiliú a ghiniúint. Chun teachtaireachtaí a sheoladh, nó ábhar a roinnt ar na bealaí, is gá rogha a dhéanamh go minic trí OAuth 2.0 (ardáin chumasaithe caighdeán tionscail chun rochtain a fháil ar shonraí úsáideora).

Ar Slack, is faoin úsáideoir atá sé freagra a thabhairt ar theachtaireachtaí chun an fhaisnéis a theastaíonn uathu a fháil. Mar shampla, tosaíonn an cleachtas is fearr i Slack i bhfoirm comhrá bunaidh:

Hey tá roinnt faisnéise nua againn faoinár raon nua geimhridh - an bhfuil aon rud ar mhaith leat tuilleadh a chloisteáil faoi?

Ansin déanann an t-úsáideoir cinneadh an bhfuil sé ag iarraidh idirghníomhú leis an mbranda. Is é comhrá dhá bhealach an cur chuige is sábháilte agus is ciallmhaire i dtodhchaí GDPR.

Maidir le lucht féachana, ciallaíonn sé seo laghdú suntasach ar SPAM nach dteastaíonn, ach oibríonn sé freisin ar aon dul leis an nglúin óg, mílaoise atá ag iarraidh ábhar snaptha, díleáite ar a dtéarmaí féin. De réir mar a théann r-phost níos gaire agus níos gaire don chuid is fearr in idirphlé le tomhaltóirí, d’fhéadfadh fathaigh an réimse sóisialta go leor príomhfhoghlaim a bhaint as r-phost faoin gcaoi a ndéanann sé oiriúnú, nuáil agus aibiú.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.