Tá a fhios againn go bhfuil custaiméirí ag caint fúinn…

Depositphotos 125242148 m 2015

dotster-clint-page.pngInné, bhí áthas orm agallamh a chur ar Clint Page, POF Dotster, ar fháltas na meán sóisialta ar infheistíocht. Táim i mo chonaí ar Dotster le 7 mbliana anois agus athdhearbhaíodh mo bhuíochas don chuideachta nuair a chuala mé faoin tromluí oíche Téarmaí Seirbhíse do chláraitheoirí eile ag giaráil ar a gcuid custaiméirí.

Is í 2009 bliain na meán sóisialta do Dotster. Tá foireann na meán sóisialta leathnaithe agus fostaithe ag Dotster agus tá na torthaí eisceachtúil cheana féin. D’éirigh le Dotster fiú modheolaíochtaí a fhorbairt chun an toradh ar infheistíocht as a chuid iarrachtaí. Tá an chuideachta ag feiceáil fás ar chustaiméirí nua a fháil, ag gnóthú custaiméirí a choinneáil, Agus fiú costais seirbhíse do chustaiméirí a ísliú.

“Tá a fhios againn go bhfuil custaiméirí ag caint fúinn… agus theastaigh uainn a bheith mar chuid de na comhráite sin“, Arsa Clint.

Is é Twitter Cá bhfuil sé!

Tá go leor de na comhráite agus an deis á fheiceáil ag Dotster Twitter. Baineann na comhráite go príomha le saincheisteanna seirbhíse do chustaiméirí - mar sin d’éirigh le Dotster freagra a thabhairt ar cheisteanna chomh maith le hionchur na gcustaiméirí a chur san áireamh chun a gcuid táirgí agus seirbhísí a fheabhsú.

Bhí roinnt pianta ag fás, ach dúirt Clint gurb é an t-eispéireas is mó leis na meáin shóisialta ná féachaint ar chustaiméirí ag iompú ina n-abhcóidí custaiméirí. Fuair ​​Dotster amach gur mian lena gcustaiméirí cuidiú leo toisc ní amháin go bhfeabhsaíonn sé an chuideachta, ach sa deireadh cabhraíonn sé leis an gcustaiméir freisin. Uaireanta, chuir foireann na meán sóisialta iontas ar chustaiméirí - níor cheap na custaiméirí sin riamh go sroichfeadh duine éigin go pearsanta ó chuideachta chomh mór sin.

Tá dul i dteagmháil le custaiméirí ag obair. Tá an chuideachta ag fás a seirbhísí breisluacha ... an oiread sin ionas go gcreideann siad go sáróidh sí a seirbhísí cláraithe fearainn. Laghdaigh na seirbhísí breise maistreadh na gcustaiméirí trí sheirbhísí a chur leis a bhíodh ag custaiméirí a fháil in áiteanna eile ach is féidir leo a fháil trí shraith táirgí agus seirbhísí Dotster.

Deir Clint gur éirigh leis an gcuideachta “Leas a bhaint as comhfhaisnéis phobal úsáideoirí Dotster.”

Leas a bhaint as Pobal Úsáideoirí Dotster

Dotster Leathnaigh sé a úsáid ar na meáin shóisialta, le déanaí le feachtas físe iontach darb ainm an Next Big Small Business. D'éiligh an comórtas ar chustaiméirí físeán 2 nóiméad a uaslódáil ag labhairt faoina ngnó agus faoin úsáid a bhain siad as Dotster. Seachas an preas mór, fuair buaiteoir an mhórdhuais $ 1,000 agus $ 500 an dara duais. Luadh onórach an tríú duais agus $ 50 ina dhiaidh sin don 20 gnóthas eile. Má chuireann tú sin leis, smaoinigh ar na scéalta móra a charnadh Dotster ar $ 2,500! Ní dona!

Seo an buaiteoir, Boinn Rothar Díreach:

Admhaíonn Dotster nach saineolaithe iad ar na meáin shóisialta - rinneadh roinnt botúin ar an mbealach. Níos tábhachtaí fós, áfach, tá siad creidimh sna meáin shóisialta! Tá custaiméirí ag iarraidh ar Dotster rudaí a shocrú, agus má fhreagraíonn siad go gasta agus éisteacht leis an aiseolas, éireoidh leo. Mura ndéanann siad, cruthaíonn siad an rud a dtugann Clint air folús faisnéise - líonfaidh duine eile an spás atá fágtha!

An Painéal na Meán Sóisialta Laethúil

Faigheann Clint painéal meán sóisialta a ndéanann sé athbhreithniú air go laethúil. Tiomsaíonn an tuarascáil tuairimí diúltacha, tráchtanna dearfacha agus nuacht an tionscail. Sílim go bhfuil sé suimiúil go gcinnteodh POF go bhfuil monatóireacht ar shláinte meán sóisialta a chuideachta mar chuid riachtanach de gach lá. B’fhéidir gur painéal é seo ba cheart do do chuideachta a chur i bhfeidhm!

Tá Dotster tagtha chun cinn go leor ó chláraitheoir fearainn - ag tairiscint córais óstála, dearadh láithreáin, forbartha agus bainistíochta inneachair do chuideachtaí. Tá Dotster Connect seolta ag Dotster freisin chun cabhrú le cuideachtaí a líonraí sóisialta féin a fhorbairt. Tá páipéar bán iontach scríofa acu freisin maidir le toradh na meán sóisialta ar infheistíocht a ríomh.

Cá bhfuil an Toradh ar Infheistíocht sna Meáin Shóisialta?

Tarraingíonn Dotster aird ar go leor deiseanna chun toradh a fháil ar infheistíocht ar na meáin shóisialta. Maidir le brandáil agus cur chun cinn:

  1. Costais Margaíochta a Laghdú
  2. Díolacháin a Mhéadú
  3. Costais Fála Custaiméirí a Laghdú
  4. Clú Brand a fheabhsú

Feiceann siad toradh díreach ar Sheirbhís do Chustaiméirí freisin:

  1. Laghdaigh Costais Lárionaid Glaonna
  2. Am Freagartha Custaiméirí a Fheabhsú
  3. Costais Taighde a Laghdú

Agus spreagann Dotster corparáidí freisin chun teicneolaíochtaí na meán sóisialta a ghlacadh go hinmheánach, bíonn torthaí ann nuair a dhéantar na meáin shóisialta a ghiaráil… roinnt samplaí:

  1. Táirgiúlacht a mhéadú
  2. Laghdaigh an Deasc Chabhrach Lastuas
  3. Costais Oiliúna agus Taistil Íochtarach
  4. Nuálaíocht a Chothú

Is fearr ar fad, is féidir le Dotster toradh ar infheistíocht a thomhas maidir le Dílseacht do Chustaiméirí:

  1. Coinneáil Custaiméirí a Fheabhsú
  2. Costais Taighde / Margaíochta a Laghdú
  3. Costais Earcaíochta Íochtarach

Le haghaidh tuilleadh faisnéise ar phobail úsáideoirí agus Dotster Connect, tabhair cuairt ar shuíomh Gréasáin Dotster Connect nó glaoigh ar 360-449-5900. Mholfainn freisin 15 chomhairle Dotster do Phobal ar éirigh leo!

Grianghraf ón Alt Portland Business Journal ar Dotster.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.