PR na Meán Sóisialta - Rioscaí agus Duaiseanna

riosca i gcoinne luaíochta

Roinnt blianta ó shin, fuair mé na buntáistí a bhaineann le PR ar líne mar bhealach chun nochtadh do mo chliaint a leathnú. Chomh maith le cur faoi bhráid suíomhanna nuachta seanbhunaithe, chruthaigh mé mo shuíomh féin - Indy-Biz, mar bhealach chun scéalta dea-scéil a roinnt faoi chliaint, cairde agus an pobal áitiúil biz.

Le breis agus dhá bhliain tá an láithreán ina bhuachan-bua-bua. Bhí gach rud go hiontach, go dtí inné, nuair a chuir duine an-mhíshásta trácht an-diúltach ar fáil. Bhí an trácht mar fhreagra ar scéal faoi ghnó áitiúil, arna reáchtáil ag cara maith liom.

Agus mé ag athbhreithniú an trácht, ní raibh mé cinnte cad ba cheart a dhéanamh. Rud a theastaigh uaim a dhéanamh i ndáiríre, ná an trácht a scriosadh. Cé chomh leomh a deir sé sin faoi mo chara? Ach dá scriosfaí an trácht, sháraigh sé an muinín atá tógtha agam le mo léitheoirí. Agus dá mbeadh sé cráite i ndáiríre, bheadh ​​sé díreach tar éis an trácht a phostáil áit éigin eile ar an glan.

Ina áit sin, mise phost freagra, ag easaontú leis an méid a bhí scríofa aige, agus thug sé “cinn suas” do mo chara. D'iarr sí ar roinnt daoine eile sa phobal tuairimí a phostáil. Ansin chuir sí a freagra, ag spreagadh an duine mhíshásta teagmháil a dhéanamh léi go díreach, ag admháil go raibh an uimhir theileafóin sa phreasráiteas bunaidh mícheart.

Sa deireadh, cás-staidéar iontach a bhí anseo ar an gcaoi ar cheart do chuideachtaí na meáin shóisialta a úsáid chun a mbranda agus a gcáil ar líne a bhainistiú. Ní féidir leat tráchtanna diúltacha a chosc nó a rialú. Beidh siad ann. Ach má tá arm de lucht leanúna dílis agat, tiocfaidh siad chun do chosanta, agus cuideoidh siad leat an cás a bhainistiú. Ina theannta sin, in ionad dul i bhfolach sa ghaineamh, trí teagmháil fhorghníomhach a dhéanamh le custaiméirí nó criticeoirí míshásta i bhfóram poiblí, neartóidh sé do cháil ar an iomlán.

2 Comments

  1. 1

    Chonaic mé é seo mar a bhí sé ag teacht chun cinn inné agus athdhearbhaigh sé mo chreideamh más féidir leat pobal dílis a chothú agus a fhás, déanann a mbaill an t-eolas agus an trolláil a scriosadh go gasta. Ag an am céanna ní drochrud i gcónaí tráchtanna diúltacha mar tugann siad deis dúinn éisteacht agus ceartú a dhéanamh ar gach a d’fhéadfadh a bheith mícheart.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.