3 Chéim chun Freagra Rathúil ar Ghéarchéim sna Meáin Shóisialta

trí

Bhí plé iontach againn le Steve Kleber ó Kleber & Associates, gníomhaireacht a dhírigh ar an deighleog tógála tí. Ceann de na hábhair a pléadh ba ea an eagla nach mór do chuideachtaí a shárú agus iad ag dul i ngleic leis na meáin shóisialta. Tá sé tábhachtach a aithint nuair a tharlaíonn géarchéim - tá sé i bhfad níos fearr a bheith ar bharr do fhreagra sna meáin shóisialta ná gan a bheith ann ar chor ar bith.

Na 3 Chéim chun Freagra Géarchéime

  • Cuir an custaiméir ar a suaimhneas láithreach duit a bhfadhb a thuiscint. Déanta na fírinne, déan arís é ar ais dóibh ionas go mbeidh a fhios acu go hiomlán go dtuigeann tú cad atá cearr. Má tá soiléiriú in ord, tarlóidh sé ansin. Ba mhaith le custaiméirí a fháil amach go bhfuil tú ag éisteacht… agus tá deis amháin agat an fhadhb seo a shocrú mar sin déan cinnte go dtuigeann tú í!
  • Déan cinnte go bhfuil siad tá a fhios agat go bhfuil cúram ort. Trí fhreagairt a thabhairt dóibh agus a chur in iúl dóibh go dtugann tú aire dóibh go pearsanta, is féidir leat déine na heisiúna a laghdú agus é a phearsanú. Ní branda gan aghaidh tú a thuilleadh, is duine tú ar féidir leo muinín a bheith agat chun d’iarracht a réiteach.
  • Deisigh an fhadhb. Ná tabhair foirm, uimhir fóin ná seoladh ríomhphoist dóibh le teagmháil a dhéanamh leo. Caithfidh tú an fhadhb a shocrú. Tú. Má scuabann tú an duine seo chuig an gcéad duine eile, aithneoidh siad thú láithreach as a bhfuil tú… phony. Má thuigeann tú agus má tá cúram ort, leanfaidh tú ar aghaidh agus cinnteoidh tú go réitítear an cheist.

Ní hé sin le rá go gcaithfidh tú, go pearsanta, an cheist a cheartú. Ciallaíonn sé gur tusa an ceannaire agus an duine atá cuntasach don chustaiméir nó don ionchas. Is ortsa atá an fhreagracht an duine a chur ar aghaidh chuig rún. Mura ndéanann tú ach dumpáil agus rith, beidh níos mó ceisteanna ann. Níl meas agat ar dhaoine é sin a dhéanamh nuair a bhíonn ceist agat ... cén fáth go ndéanfá é do do chustaiméir féin?

Focal deireanach ar seo. Nuair a réitíonn tú an fhadhb, níor chríochnaigh tú ach ceann de na feachtais is fearr a thosaigh tú riamh. Má fhágann tú an duine sin sásta agus sásta, tá gach seans ann go roinnfidh siad an rath sin lena líonra. Rud álainn é sin.

2 Comments

  1. 1
  2. 2

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.