Bainistíocht na Meán Sóisialta agus Agóidí

ceisteanna smaointe
Am Léitheoireachta: 2 nóiméad

An mhaidin seo bhí mé ag léamh páipéar bán iontach a fuarthas trí shuíomh Aprimo, ar na meáin shóisialta a chomhtháthú.

Ní gá do mhargaitheoirí tosú ón tús chun cumais athraithe cluichí na meán sóisialta a ionchorprú sa mheascán cumarsáide atá ann. Trí na meáin shóisialta a láimhseáil mar shíneadh ar na meáin nua agus ar Web 1.0, tá lucht margaíochta ag baint leasa as a gcumas nua laistigh dá bandaleithead agus acmhainní atá ar fáil.

Labhraíonn an páipéar bán leis an róil na ndíolachán agus margaíocht á aisiompú go pointe áirithe. Ceanglaítear anois ar mhargaitheoirí - nach mbíonn teagmháil acu leis an bpobal de ghnáth - an branda a chur in iúl agus a bhainistiú go poiblí. Tá siad chun é seo a chur i gcrích gan aon oiliúint ar bith ann bainistíocht agóidí. Phléigh mé é seo freisin i mo cur i láthair ag Webtrends Engage.

Ag an am céanna, ár táthar ag súil go nglacfaidh díoltóirí poist sna Meáin Shóisialta, ag cur teicnící margaíochta agus cumarsáide duine le go leor i bhfeidhm nár chomhlíon siad riamh.

Déanann an páipéar bán ceithre mholadh:

  • Bunaigh pointe fócasach trí dhuine ón bhfoireann margaíochta a chur i gceannas ar na meáin shóisialta. Ba cheart go mbeadh an duine seo freagrach as straitéis na meán sóisialta margaíochta a chruthú, lena n-áirítear próiseas a chruthú a shocróidh teorainneacha ar a n-úsáidfear feithiclí, conas a bhainisteofar iad, agus ar cheart daoine a shannadh dóibh de réir an bheartais chorparáidigh.
  • Comhoibriú le feidhmeanna eile a ghlacann páirt sa timthriall ceannaigh níos mó, lena n-áirítear seirbhís do chustaiméirí agus bainistíocht táirgí. Faoi 2010, beidh cineál éigin pobail ar líne ag níos mó ná 60% de chuideachtaí Fortune 1000 a bhfuil suíomh Gréasáin acu is féidir a úsáid chun críocha caidrimh le custaiméirí. Mar sin féin, tá sé tábhachtach go n-aithníonn an mhargaíocht ról na meán sóisialta i ngníomhaíochtaí a chur i láthair ó na gníomhaíochtaí sin atá dírithe ar sheirbhís do chustaiméirí dírithe ar a chinntiú go ndéantar úinéireacht a leithdháileadh i gceart ar fud na bhfeidhmeanna éagsúla a ghlacann páirt i gcur i bhfeidhm straitéis CRM níos mó an ghnólachta.
  • Cuir daoine ón bhfoireann margaíochta in oiliúint díolacháin, go háirithe iad siúd a bhíonn ag gabháil d’fhóraim shóisialta a chumasaíonn cumarsáid duine le duine. Tá margaíochta nach bhfuil aon oiliúint nó taithí acu ar “bhainistíocht agóidí” leochaileach go háirithe i ndomhan na meán sóisialta, toisc go ndéanann custaiméirí cáineadh saor ar sholáthraí agus a tháirgí i bhfóraim phoiblí.
  • Feidhmigh mar bhealach idir le ceannairí díolacháin agus díoltóirí ar mian leo páirt a ghlacadh sna meáin shóisialta, go háirithe áiteanna ina ndéanann siad cumarsáid duine le duine, agus a bheith oilte leis an treo eagarthóireachta céanna a thugtar do ghairmithe margaíochta agus cumarsáide chun cosaint an bhranda agus teachtaireachtaí comhsheasmhacha a chinntiú.

Tá treoir éigin curtha ar fáil agam do díoltóirí le tosú ag glacadh leis na Meáin Shóisialta - ach sonraítear sa pháipéar bán i bhfad níos mó ó straitéis chorparáideach fhoriomlán. Bhí mé freisin ag freastal ar oiliúint díolacháin le bliain anuas agus mholfaimis go hard é do gach margóir! Tá mé ag cur agallaimh ar Bill Godfrey, POF Aprimo inniu, agus beidh na feiniméin seo á bplé - féach go mbeidh físeán le teacht!

Scáileán scáileáin 2010 03 02 ag 10.37.05 AMCuireann bogearraí margaíochta comhtháite Aprimo, ar éileamh, ar chumas margaíochta B2C agus B2B ról athraitheach na margaíochta a nascleanúint trí smacht a fháil ar bhuiséid agus ar chaiteachas, deireadh a chur le silos inmheánacha le sreafaí oibre sruthlínithe agus feachtais nuálacha il-chainéil a chur i bhfeidhm chun PÉ intomhaiste a thiomáint. ón Aprimo láithreán gréasáin.

One comment

  1. 1

    Is cinnte go bhfuil na meáin shóisialta ag brostú athmhachnamh ar “ranna” de réir mar a bhíonn na línte go léir doiléir. Go maith le haghaidh gnó.
    Bille

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.