10 gCéim chun Seirbhís iontach do Chustaiméirí Sóisialta

10 gcéim seirbhís do chustaiméirí sóisialta

Táimid tar éis scríobh faoin fás na seirbhíse sóisialta do chustaiméirí san am atá caite, agus leanaimid orainn ag brú ár gcliaint sa treo sin. Tá seirbhís do chustaiméirí sóisialta ag súil le do chustaiméirí agus deis iontach í d’iarrachtaí margaíochta. Céard is fearr ná cabhrú le custaiméir sa spotsolas poiblí áit ar féidir le gach duine a fheiceáil cé chomh iontach is atá tú?

Tá líon na ndaoine a bhíonn i mbun comhráite ar líne le brandaí ag méadú bliain i ndiaidh bliana. Tá beagnach 50% d’úsáideoirí na meán sóisialta tar éis seirbhís shóisialta do chustaiméirí a úsáid, lena n-áirítear thart ar aon trian díobh siúd os cionn 65. Ar an drochuair, fágann na torthaí go dtí seo go bhfuil siad ag teastáil go leor. Ní thuairiscíonn ach 36% de na tomhaltóirí a dhéanann fiosrúchán ar sheirbhís do chustaiméirí trí na meáin shóisialta go réitítear a saincheist go tapa agus go héifeachtach.

An infographic seo ó Méadrachtaí Seolta, is mapa bóthair mionsonraithe é do chuideachta ar bith atá ag iarraidh a seirbhís do chustaiméirí sóisialta a chur i bhfeidhm nó a fheabhsú.

meáin shóisialta-custaiméir-seirbhís-infographic

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.