Seirbhís do Chustaiméirí Sóisialta do Mhargaitheoirí
IS seirbhís do chustaiméirí margaíocht. Déarfaidh mé arís é ... margaíocht IS seirbhís do chustaiméirí. Toisc go gcuirtear an bealach a gcaitheann tú le do chustaiméirí chun cinn ar na meáin shóisialta, rátálacha agus athbhreithnithe gach lá, ní táscaire ar shásamh, coinneáil nó luach na gcustaiméirí a thuilleadh é do sheirbhís do chustaiméirí. Is cuid lárnach anois de do chuid iarrachtaí margaíochta iad do chustaiméirí mar go roinneann siad go héasca ar líne.
Cé go bhfuil sé mar aidhm ag Foirne Margaíochta feasacht ar bhranda a mhéadú agus giniúint a threorú trí fhaisnéis a bhrú amach agus rannpháirtíocht dhearfach a ghiniúint, tá sé mar aidhm ag Foirne Seirbhíse do Chustaiméirí sástacht chustaiméirí a fheabhsú agus coinneáil custaiméirí a mhéadú trí éisteacht, agus freagairt do riachtanais na gcustaiméirí. Is minic a fheictear go bhfuil an chaoi a mbuaileann an bheirt le chéile mar dhúshlán i measc go leor eagraíochtaí. Foinse: Meon
Cé go gcreideann 60% de chuideachtaí nach bhfuil sna meáin shóisialta ach cainéal margaíochta, tá neamhaird á dhéanamh acu ar aimpliú a mbranda abhcóidí nó detractors tomhaltóirí
. Níl le déanamh aige ach míonna nó blianta d’obair chrua a thógáil chun muinín, údarás agus nasc mothúchánach a chothú le do lucht féachana ná mí-láimhseáil ar ócáid amháin a fhoilsítear agus a chuirtear chun cinn ar na meáin shóisialta. Is féidir leat téarnamh go héifeachtach ... ach níor cheart duit dearmad a dhéanamh riamh ar an tseirbhís sin do chustaiméirí is príomhghné de do straitéis mhargaíochta fhoriomlán anois.