Infographics MargaíochtaMeáin Shóisialta & Margaíocht Tionchair

Teastaíonn Cúram Sóisialta do Chustaiméirí ó Chustaiméirí Saibhre

Ní mór seirbhís do chustaiméirí a ionchorprú i bpríomhstraitéis margaíochta meán sóisialta. Déanann go leor cuideachtaí idirdhealú idir an dá cheann, ach níl aon scaradh den sórt sin ag do chustaiméirí. Nuair a bheidh tú sóisialta, beidh siad ag baint úsáide as an gcainéal seo le haghaidh ceisteanna, tuairimí agus gearáin. Is é an dea-scéal ná gur féidir leat do scileanna seirbhíse custaiméara a thaispeáint go poiblí i ndáiríre, mar sin margaíochta cé chomh maith a dhéanann tú é le hionchais.

Is é an rud nach dtuigeann cuideachtaí, b'fhéidir, ná gurb iad do chustaiméirí a bhfuil na buiséid is mó acu is fearr leo cúram sóisialta agus seirbhís do chustaiméirí. Lig dó dul isteach beagán…

Is iad na daoine a shaothraíonn arda ach go háirithe an úsáid is mó a bhaint as líonraí sóisialta le haghaidh seirbhíse do chustaiméirí. Tá deis ag cuideachtaí a dteipeann orthu leas a bhaint as sin taithí branda a fheabhsú agus fás. McKinsey & Cuideachta

Ní mór do chuideachtaí straitéis seirbhíse do chustaiméirí a ionchorprú ina straitéis meán sóisialta a thugann treoir agus a réitíonn saincheisteanna seirbhíse do chustaiméirí chomh tapa agus is féidir. Má ligtear do shaincheisteanna tarraingt ar aghaidh, scriosfar d'údarás agus an muinín atá ag teastáil chun ionchais a iompú ina gcustaiméirí agus ina lucht leanúna.

staitisticí sóisialta-custaiméir-seirbhíse

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO de OpenINSIGHTS agus bunaitheoir an Martech Zone. Chuidigh Douglas leis na dosaenacha de ghnólachtaí nuathionscanta MarTech ar éirigh leo, chuidigh sé le dícheall cuí os cionn $5 billiún in éadálacha agus infheistíochtaí Martech, agus leanann sé ag cabhrú le cuideachtaí a gcuid straitéisí díolacháin agus margaíochta a chur i bhfeidhm agus a uathoibriú. Is saineolaí agus cainteoir ar chlaochlú digiteach agus MarTech é Douglas atá aitheanta go hidirnáisiúnta. Is údar foilsithe é Douglas freisin ar threoirleabhar Dummie agus ar leabhar ceannaireachta gnó.

Airteagail gaolmhara

Ar ais go barr an cnaipe
Dún

Braitheadh ​​Adblock

Martech Zone in ann an t-ábhar seo a sholáthar duit gan aon chostas mar go ndéanaimid airgead ar ár suíomh trí ioncam fógraíochta, naisc chleamhnaithe agus urraíochtaí. Bheimis buíoch dá mbainfeá do bhacadóir fógraí agus tú ag féachaint ar ár suíomh.