Teastaíonn Cúram Sóisialta do Chustaiméirí ó Chustaiméirí Saibhre
Ní mór seirbhís do chustaiméirí a ionchorprú i bpríomhstraitéis margaíochta meán sóisialta. Déanann go leor cuideachtaí idirdhealú idir an dá cheann, ach níl aon scaradh den sórt sin ag do chustaiméirí. Nuair a bheidh tú sóisialta, beidh siad ag baint úsáide as an gcainéal seo le haghaidh ceisteanna, tuairimí agus gearáin. Is é an dea-scéal ná gur féidir leat do scileanna seirbhíse custaiméara a thaispeáint go poiblí i ndáiríre, mar sin margaíochta cé chomh maith a dhéanann tú é le hionchais.
Is é an rud nach dtuigeann cuideachtaí, b'fhéidir, ná gurb iad do chustaiméirí a bhfuil na buiséid is mó acu is fearr leo cúram sóisialta agus seirbhís do chustaiméirí. Lig dó dul isteach beagán…
Is iad na daoine a shaothraíonn arda ach go háirithe an úsáid is mó a bhaint as líonraí sóisialta le haghaidh seirbhíse do chustaiméirí. Tá deis ag cuideachtaí a dteipeann orthu leas a bhaint as sin taithí branda a fheabhsú agus fás. McKinsey & Cuideachta
Ní mór do chuideachtaí straitéis seirbhíse do chustaiméirí a ionchorprú ina straitéis meán sóisialta a thugann treoir agus a réitíonn saincheisteanna seirbhíse do chustaiméirí chomh tapa agus is féidir. Má ligtear do shaincheisteanna tarraingt ar aghaidh, scriosfar d'údarás agus an muinín atá ag teastáil chun ionchais a iompú ina gcustaiméirí agus ina lucht leanúna.