Ardáin CRM agus SonraíMargaíocht Soghluaiste agus Táibléad

An bhfuil Do Ghnó ag Sárú Leibhéal an Stáit Ná Glaonna ar Rialacháin le Teachtaireachtaí Gutha agus Téacs (SMS)?

Is annamh a théann lá thart nach bhfuil teachtaireacht téacs nó glao gutháin á fháil agam ó ghnólacht a cheannaigh mo shonraí agus a fuair m’uimhir theileafóin. Mar mhargóir, tá sé go leor infuriating. Níor sholáthair mé m'uimhir theileafóin d'eagraíocht ar bith agus an t-eolas agam go ndíolfaí m'uimhir agus go n-úsáidfí é le haghaidh cuardaigh.

Ná Glaoigh ar Reachtaíocht

Achtaíodh an reachtaíocht Ná Glaoigh sna Stáit Aontaithe den chéad uair i 1991, le himeacht an Achta um Chosaint Tomhaltóirí Teileafóin (TCPA). Bhunaigh an TCPA rialacha lena rialaítear glaonna teileamhargaíochta a dhéantar ar uimhreacha gutháin chónaithe, lena n-áirítear ceanglais ar theilemhargaíocht liostaí Ná Glao a Dhéanamh inmheánacha a choinneáil agus srianta ar úsáid córas uathoibríoch diailithe agus teachtaireachtaí réamhthaifeadta.

Ó tháinig an TCPA ar aghaidh, tá na rialacháin Ná Glaoigh ar Glao tugtha cothrom le dáta arís agus arís eile chun cosaintí breise do thomhaltóirí a chur san áireamh. In 2003, rinne an Coimisiún Cónaidhme Trádála (FTC) bhunaigh an An Chlárlann Náisiúnta Ná Glaoigh, a ligeann do thomhaltóirí a n-uimhreacha gutháin a chlárú leis an FTC agus rogha an diúltaithe ó ghlaonna teileamhargaíochta a fháil ó fhormhór na ngnólachtaí. Ní raibh feidhm ag an gclár ar dtús ach ar uimhreacha teileafóin líne talún, ach leathnaíodh í in 2005 chun uimhreacha fón póca a chur san áireamh.

In 2012, nuashonraigh an FTC na rialacha chun a cheangal ar theilemhargaíocht a fháil toiliú sainráite i scríbhinn roimh ré ó thomhaltóirí sula ndéanann siad glaonna teileamhargaíochta chuig fón póca nó teachtaireachtaí téacs a sheoladh chuig fóin phóca. Shoiléirigh an nuashonrú seo freisin an sainmhíniú ar chóras uathoibríoch diailithe teileafóin (ATDS), atá faoi réir rialacháin agus srianta breise.

In 2015, rinne an Coimisiún Cumarsáide Feidearálach (CCFG) d’eisigh sé Rialúchán agus Ordú Dearbhaithe a shoiléirigh tuilleadh ceanglais an TCPA maidir le glaonna teileamhargaíochta agus teachtaireachtaí téacs. I measc nithe eile, dheimhnigh an rialú go bhfuil glaonna teileamhargaíochta agus teachtaireachtaí téacs a dhéantar ar fhóin phóca ag baint úsáide as ATDS nó guth saorga nó réamhthaifeadta faoi réir riachtanas sainráite roimh ré maidir le toiliú sainráite i scríbhinn.

Cad is Toiliú Scríofa ann roimh ré?

Ciallaíonn toiliú scríofa roimh ré go bhfuil cead sainráite tugtha ag tomhaltóir do ghnólacht nó do mhargóir teagmháil a dhéanamh leo ar an bhfón nó trí theachtaireacht téacs.

Ciallaíonn sé seo nach mór a thoiliú a bheith tugtha ag an tomhaltóir i scríbhinn, agus ní mór príomhghnéithe áirithe a áireamh sa toiliú, amhail nochtadh soiléir agus feiceálach ar nádúr na dteachtaireachtaí nó na nglaonna, an uimhir ar a bhféadfar na teachtaireachtaí nó na glaonna a chur, agus síniú an tomhaltóra.

Cuidíonn an gá le toiliú roimh ré i scríbhinn chun tomhaltóirí a chosaint ó ghlaonna teileamhargaíochta agus teachtaireachtaí téacs nach dteastaíonn. Trí thoiliú i scríbhinn a fháil, is féidir le gnólachtaí a chinntiú go bhfuil taifead acu ar chead an tomhaltóra teagmháil a dhéanamh leo, agus is féidir leo sárú a dhéanamh ar rialacháin TCPA a bhfuil pionóis shuntasacha orthu mar gheall ar sháruithe a sheachaint. Seo sampla de theachtaireacht téacs a fhéadfaidh toiliú scríofa a dhearbhú roimh ré nuair a roghnaíonn tomhaltóir teachtaireachtaí téacs:

Chun teachtaireachtaí SMS a fháil ó [Ainm Gnó], freagair TÁ. Seans go mbeidh rátaí msg&sonraí i bhfeidhm. Féadfaidh tú do thoiliú a chúlghairm am ar bith trí théacs a chur ar STOP. Trí TÁ a fhreagairt, deimhníonn tú go bhfuil tú 18+ agus go bhfuil tú údaraithe toiliú le teachtaireachtaí SMS a fháil ar an uimhir seo.

Tá sé tábhachtach go mbeadh gnólachtaí ar an eolas faoi na rialacháin go léir is infheidhme a bhaineann le toiliú i scríbhinn roimh ré le haghaidh teileamhargaíochta agus teachtaireachtaí téacs agus go gcloífidh siad leo. D’fhéadfadh sé go n-áireofaí leis sin taifid mhionsonraithe ar thoiliú tomhaltóirí a choinneáil, nochtadh soiléir a sholáthar faoi nádúr na nglaonna agus na dteachtaireachtaí, agus ómós a thabhairt d’iarratais ó thomhaltóirí go gcuirfí le liostaí inmheánacha Ná Glaodh nó Ná Déan Téacs.

Cad Mar gheall ar Ghlaonna Nó Teachtaireachtaí Téacs Thar Línte Stáit?

Má tá gnó agat i stát amháin agus má ghlaonn tú ar thomhaltóir atá liostaithe ar liosta Ná Glaoigh ar an stát i stát eile, d’fhéadfá a bheith ag sárú rialachán. Is é an chúis atá leis seo ná go bhfuil a rialacháin Ná Glaoigh féin ag go leor stát agus go gcoimeádann siad liostaí Ná Glaoigh ar leith, a bhaineann le glaonna teileamhargaíochta a dhéantar ar thomhaltóirí laistigh den stát sin.

Mar shampla, má tá do ghnó lonnaithe i gCalifornia agus má ghlaonn tú ar thomhaltóir i Nua-Eabhrac atá liostaithe ar Chlárlann Ná Glaoigh Nua-Eabhrac, féadfaidh tú a bheith ag sárú dhlí stáit Nua-Eabhrac, cé go bhfuil do ghnó lonnaithe i gCalifornia.

Ba cheart go mbeadh gnólachtaí ar an eolas faoi na rialacháin Ná Glaoigh i ngach stát ina seolann siad teileamhargaíocht, agus ba cheart dóibh a liosta Ná Glaoigh inmheánach féin a choinneáil chun nach gcuirfí glaoch ar thomhaltóirí a d’iarr gan glaonna teileamhargaíochta a fháil. Ba cheart do ghnólachtaí a bheith ullamh freisin chun iarratais ó thomhaltóirí a urramú a chuirfear ar a liosta inmheánach Ná Glaonna nó ar an gClárlann Ná Glaonna Náisiúnta.

Eolaire Stáit Ná Glaoigh ar Láithreáin Rialacháin

Tá sé tábhachtach a thabhairt faoi deara nach n-oibríonn rialacháin Ná Glaoigh ar an mbealach céanna le ríomhphost. Le ríomhphost, is féidir leat ríomhphost tosaigh a sheoladh chomh fada agus a bhfuil bealach agat chun diúltú. Is sárú é glaoch nó téacsáil a dhéanamh ar uimhir ar liosta Ná Glaodh toiliú i scríbhinn roimh ré.

Ní mór duit a chinntiú nach bhfuil aon ghlao gutháin a bhfuil tú ag glaoch gan iarraidh gan toiliú i scríbhinn roimh ré ar an liosta ná glao feidearálach agus an liosta ná glaoigh i staid an ghnó nó an tomhaltóra a bhfuil tú ag glaoch air. Seo liosta de na háiteanna ar féidir leat na liostaí Ná Glaoigh de réir stáit a fháil:

Aon chomhairle dheireanach. Má tá príomhliosta á cheannach agat ó sholáthraí sonraí tríú páirtí, ba cheart duit a chinntiú go hiomlán go bhfuil sé scrubáilte i gcoinne aon liosta glaonna cónaidhme agus stáit tráth an cheannaigh. Ní choinníonn go leor cuideachtaí sonraí a liostaí cothrom le dáta. Nuair a dhéanann tú an uimhir sin a dhiailiú nó a théacsáil, is tusa atá freagrach as a leanúint ná cuir glaoch ar reachtaíocht… ní ar do sholáthraí sonraí!

Tabhair do d’aire, le do thoil, gur chun críocha faisnéise ginearálta amháin atá an fhaisnéis a chuirtear ar fáil agus nach comhairle dlí í. Níl cruinneas, iomláine, leordhóthanacht nó airgeadra na faisnéise údar nó ráthaithe. Níl an fhaisnéis seo ceaptha chun caidreamh aturnae-cliaint a chruthú, agus ní hionann é a fháil. Ba cheart do ghnólachtaí dul i gcomhairle le habhcóidí dlí cáilithe sula dtéann siad i muinín aon fhaisnéis atá anseo.

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO de OpenINSIGHTS agus bunaitheoir an Martech Zone. Chuidigh Douglas leis na dosaenacha de ghnólachtaí nuathionscanta MarTech ar éirigh leo, chuidigh sé le dícheall cuí os cionn $5 billiún in éadálacha agus infheistíochtaí Martech, agus leanann sé ag cabhrú le cuideachtaí a gcuid straitéisí díolacháin agus margaíochta a chur i bhfeidhm agus a uathoibriú. Is saineolaí agus cainteoir ar chlaochlú digiteach agus MarTech é Douglas atá aitheanta go hidirnáisiúnta. Is údar foilsithe é Douglas freisin ar threoirleabhar Dummie agus ar leabhar ceannaireachta gnó.

Airteagail gaolmhara

Ar ais go barr an cnaipe
Dún

Braitheadh ​​Adblock

Martech Zone in ann an t-ábhar seo a sholáthar duit gan aon chostas mar go ndéanaimid airgead ar ár suíomh trí ioncam fógraíochta, naisc chleamhnaithe agus urraíochtaí. Bheimis buíoch dá mbainfeá do bhacadóir fógraí agus tú ag féachaint ar ár suíomh.