Siopadóirí Aire: Tuilleann Miondíol Níos Mó Léirmheasanna ná Bialanna ar Yelp

bialann áitiúil seo

Cloisfidh tú TripAdvisor, Ceapann tú óstáin. Cloiseann tú Healthgrades, Ceapann tú dochtúirí. Cloiseann tú Yelp, agus tá seans maith ann go gceapfá bialanna. Sin é an fáth go gcuireann sé iontas ar go leor úinéirí gnó agus margaíochta áitiúla é a léamh Staitistic Yelp féin a deir, as na 115 milliún athbhreithniú tomhaltóra atá fágtha ag Yelpers ó seoladh é, Baineann 22% le siopadóireacht vs 18% a bhaineann le bialanna. Is é an dea-cháil miondíola, mar sin, an chuid is mó d’ábhar Yelp, ag comharthaíocht d’fhiontair bríce agus moirtéal gur riachtanas margaíochta cuardaigh áitiúil é láithreacht ghníomhach Yelp a choinneáil.

Sampla randamach den saol fíor: féach ar shiopaí feabhsúcháin tí barr-rangú Yelp i Limistéar Bhá San Francisco. Is iontach an líon athbhreithnithe a thuill roinnt asraonta. Feicimid Discount Builders Supply (250), Lowe's Home Improvement (427), Cole Hardware (297) agus Cliff's Variety (461). Cuireann an meascán seo de bhrandaí móra agus miondíoltóirí neamhspleácha béim ar iomláin athbhreithnithe ar mhaith le beagnach aon ghnó a thuilleamh, ar an gcoinníoll go bhfuil meon dearfach iontu.

Ach seo an ghabháil: Tá treoirlínte athbhreithnithe Yelp ar chuid de na cinn is déine sa domhan athbhreithnithe do thomhaltóirí, ag toirmeasc go sonrach ar chuideachtaí athbhreithnithe a iarraidh ar thomhaltóirí go díreach. Mar sin, conas is féidir le gnó miondíola a bheith iomaíoch i Yelp agus é ag cloí le treoirlíne freisin? Seo 5 leid chun cabhrú leat é sin a dhéanamh.

1. Seachain Acmhainní Wasting

Tá sé tábhachtach a thuiscint má chinneann do ghnó neamhaird a dhéanamh ar threoirlínte Yelp agus tosú ag iarraidh ar gach custaiméir athbhreithniú a dhéanamh ort ar Yelp, b’fhéidir nach fiú go mór do thuairisceáin ar infheistíocht na hiarrachta. Má iarrtar ar dhuine ar bith athbhreithniú a dhéanamh ort nach Yelper bunaithe cheana le meastachán 5 athbhreithniú ar a laghad, is gnách go ndéanfar a gcuid aiseolais a scagadh. Agus, d’fhéadfadh patrún de chuntais úsáideora nua-aimseartha a fhágann athbhreithnithe ar do ghnó bratacha dearga a ardú leis an bhfathach athbhreithnithe.

Ag cuimhneamh air seo, agus ag breathnú air sin freisin Chuir Yelp náire go poiblí ar violators treoirlíne san am atá thart, má dhéantar iarraidh gan phointe ar fud an tomhaltóra a sheachaint, déanfaidh tú athbhreithniú ar Yelp a chosaint ar do chuid acmhainní (agus ar do cháil b’fhéidir), agus saorfaidh tú teicnící malartacha a thriail.

2. Glacadh le Foircinn Feabhais

Fuair ​​suirbhé ar thomhaltóirí a rinne an t-ardán bainistíochta athbhreithnithe CollectUp é sin go hiomlán  Eascraíonn 25% de na hathbhreithnithe ó eispéiris eisceachtúla ó chustaiméirí. Tugann an figiúr seo le fios go láidir gurb é ceann de na bealaí is fearr chun úsáideoirí seanbhunaithe Yelp a spreagadh chun athbhreithniú a dhéanamh ar do ghnó gan iarraidh ná dul thar a n-ionchais tráth na seirbhíse. Má léann tú trí athbhreithnithe Yelp ar bhrandaí móréilimh, gheobhaidh tú amach eachtraí iriseoireachta Yelpers a d’ardaigh iad: cléireach a rith amach sa charrchlós chun earra dearmadta a sheachadadh, díoltóir a thairg eolas macánta in ionad díolachán crua, gnó a rinne ordóidh siad go toilteanach aon earra nach bhfuil stocáilte acu cheana féin.

B’fhéidir go bhfuil sé rud chomh simplí le cúirtéis bhreise nó chomh néal le príomhfhachtóir ‘wow’ nach raibh tomhaltóir ag súil leis a thiomáinfidh chuig Yelp a gcuid ama saor in aisce a chaitheamh go deonach ag roinnt a gcuid áthais. Má tá níos mó athbhreithnithe Yelp de dhíth ar do ghnó, déan iniúchadh ar bheartais agus ar chláir seirbhíse do chustaiméirí le fáil amach an féidir leat cleachtais íosta lom a iompú ina mbuaiteoirí móra.

3. Bí i do Aoire Savvy

Ní hé ‘mentality herd’ an tuairiscitheoir is cothroime le cur i bhfeidhm ar thomhaltóirí nó ar athbhreithneoirí, ach is breathnóireacht chaighdeánach é ar shíceolaíocht an duine ón 19ú haois go mbíonn tionchar ag piaraí ar iompar daoine. Bealach an-simplí amháin chun Yelpers seanbhunaithe a stiúradh chun athbhreithniú a fhágáil ort (gan ceist a chur) is ea a thaispeáint dóibh go bhfuil ag daoine eile. Rinneadh na modhanna seo a leanas chun do láithreacht Yelp a chur chun cinn ceadaithe go sainráite acu:

Ar Do Láithreán Gréasáin:

  • Cuir béim ar na hathbhreithnithe Yelp is fearr atá agat, chomh fada agus a d’iarr tú cead ar na hathbhreithneoirí déanamh amhlaidh.
  • Bí cinnte go n-úsáideann tú Lógó ceadaithe Yelp agus é sin á dhéanamh, gan é a athrú ná a shaobhadh.
  • Bí cinnte go dtugann tú an t-athbhreithniú don Yelper a scríobh é, agus nach n-athraíonn tú a dteanga nó a rátáil.
  • Vous úsáid pouvez aussi Giuirléid Yelp féin athbhreithnithe a leabú go díreach ar do shuíomh Gréasáin.

In-Store

  • Má cháilíonn do ghnó, is féidir leat bearradh fuinneoige 'People Love Us On Yelp' a fháil.
  • Iarr 'Faigh Linn Ar Yelp'
  • Cosúil le húsáid cheadaithe ar do shuíomh Gréasáin, féadfaidh tú léirmheasanna Yelp gan athrú a chur i leith ar ábhair phriontála saincheaptha. Mar shampla, is féidir leat cead Yelper a lorg chun a athbhreithniú a chur san áireamh ar phóstaeir, meirgí, bróisiúir, fógráin agus sócmhainní eile laistigh den siopa.

Féachann na teicnící go léir thuas le feasacht úsáideoirí Yelp a fheabhsú go bhfuil daoine eile ag athbhreithniú an ghnó go gníomhach. Tá tú ag aoire go réidh ach go sciliúil i dtreo pointe tiontaithe ina gcinneann siad léim ar an mbandaleithead agus a léirmheas féin a chur leis.

4. Déan Comhrá Dhá Bhealach le Yelp

Is féidir leis a bheith scanrúil go hionraic aghaidh a thabhairt ar an réaltacht go bhfuil comhrá leanúnach á dhéanamh ag pobal na dtomhaltóirí faoi do bhranda ar ardáin mhóra athbhreithnithe mar Yelp. Is feiniméan fíor agus dlisteanach de bhainistíocht cáil nua-aimseartha é eagla na n-athbhreithnithe, ach is féidir imní (agus torthaí gnó) a athrú go suntasach trí úsáid oilte a bhaint as an bhfeidhm freagartha úinéirí a sholáthraíonn go leor ardáin. Cuireann an ghné seo ar chumas an úinéara freagairt do gach athbhreithniú, agus tá go leor scríofa faoi ​​chumhacht na margaíochta seo chun cásanna diúltacha a aisiompú go hiomlán. Tá níos lú ráite faoi chumas freagraí úinéirí ar dearfach athbhreithnithe chun buíochas a léiriú agus tuilleadh rannpháirtíochta a chothú.

Ós rud é gur ábhar deonach iad athbhreithnithe dearfacha Yelp atá custaiméirí ag cruthú do do ghnó, ní amháin gur cuí buíochas a ghabháil leis na hathbhreithneoirí - is bealach iontach é freisin chun a chruthú do Yelpers eile cé chomh buíoch agus atá tú do do phátrúin. Úinéir an ghnó a thógann an t-am treoir a scríobh ach saincheaptha Is comhartha é an freagra a léiríonn fíorbhuíochas do gach custaiméir ionchasach eile go gcuirfear luach ar a gcuid ama agus ar a bhfocail mhaithe. Feidhmíonn buíochas ráthaithe ón ngnó mar dhreasacht bhreise chun é a athbhreithniú. Cé nach dtaitníonn go bhfuil meas air?

Cuimhnigh, freisin, go bhfuil Yelpers mionlach an-ghníomhach ar Yelp - baineann siad an-taitneamh as scríobh ansin. Seol comhartha maith dóibh, agus do láithreacht freagartha ó úinéir gníomhach, go bhfuil caitheamh aimsire Yelp agat go coitianta.

5. Déan é a bhriathra, ar do rogha féin

Is é an leid seo is oiriúnaí do ghnólachtaí áitiúla níos lú a thógann fíorchaidrimh lena gcustaiméirí. San earnáil siopadóireachta, d’fhéadfadh siopaí leabhar, siopaí éadaí, siopaí bronntanais, seastáin feirme, siopaí grósaera nó crua-earraí neamhspleácha, nó fiontair a fhreastalaíonn ar dhéimeagrafach uathúil mar ealaíontóirí, ceoltóirí nó lúthchleasaithe - a lua ach cúpla ceann a áireamh.

Má tá caidreamh forbartha agat féin, nó ag do bhaill foirne ardleibhéil iontaofa le custaiméirí rialta, níl aon chúis nach féidir leat labhairt leo go pearsanta faoi Yelp ag nóiméad neamhphósta. Má aimsíonn tú gur Yelper gníomhach iad, níl aon rud ann chun cosc ​​a chur ort comhrá a dhéanamh faoi conas mar úinéir gnó atá ag iarraidh oibriú de réir threoirlínte Yelp gan athbhreithniú a iarraidh go díreach. Ní hé seo an pointe ná mothúcháin an chustaiméara a ionramháil - is é an pointe ná idirphlé déthreo a bheith agat faoin ról ríthábhachtach atá ag cáil an ghnó sa phobal a roinneann tú. Cad a cheapann do chustaiméir faoin mbeartas? Cad a cheapann tú faoi? Má tá an custaiméir dírithe ar d’fhiontar, d’fhéadfadh comhrá mar seo iad a spreagadh chun a gcuid féin a dhéanamh chun do dhoirse a choinneáil oscailte ionas gur féidir leo leanúint ar aghaidh ag baint taitneamh as do chuid tairiscintí.

Achoimre Suas

Eascraíonn beartas Yelp óna dtiomantas i leith barántúlachta. Teastaíonn uathu go mbeadh athbhreithnithe neamhchlaonta, lena chinntiú go mbeidh siad úsáideach do gach tomhaltóir. Is cinnte go bhfuil ciall leis seo - níl aon duine ag iarraidh tuairim bhréagach a dhéanamh bunaithe ar athbhreithnithe bréige nó dreasaithe.

Idir an dá linn, tá a fhios ag miondíoltóirí áitiúla go gcaithfidh siad dul san iomaíocht chun maireachtáil agus iad ag maireachtáil de réir a mbunluachanna féin, macántacht agus cothroime. Chuir an t-alt seo roinnt leideanna ar fáil chun leas a bhaint as cumhacht ollmhór Yelp ioncam a thiomáint ar bhealach do chuideachta, gan mí-úsáid a bhaint as an ardán. Taobh amuigh de seo, tá sé de dhualgas ar Yelp, ar na tomhaltóirí a bhfreastalaíonn siad orthu, agus ar ghnólachtaí rannpháirteacha leanúint ar aghaidh ag iniúchadh cad a dhéanann beartas cothrom do chách. Agus na páirtithe uile á gcur san áireamh, is plé é nach mór leanúint ar aghaidh.

Níl mé cinnte cad atá á rá faoi do ghnó ar Yelp sa chéad áit? Nó sáraithe agus gan a bheith cinnte cá háit le tosú? Is gearr go mbeidh Moz Local in ann cabhrú leat láithreacht Yelp do ghnó a éileamh agus a bhainistiú agus freagairt d’athbhreithnithe taobh leis na gnéithe láidre bainistíochta cuardaigh áitiúla laistigh dá n-ardán.

Tosaigh Do Thriail In Aisce Inniu!

2 Comments

  1. 1

    Alt den scoth, ach tá ceist agam. Deir tú:
    “Cuir béim ar na hathbhreithnithe Yelp is fearr atá agat, chomh fada agus a d’iarr tú cead na n-athbhreithnitheoirí déanamh amhlaidh."

    Cén fáth a dteastaíonn cead uait má tá an t-athbhreithniú curtha suas go poiblí?

  2. 2

    Dia duit Oscar!
    Go raibh maith agat as ceist mhaith a chur. Is é riachtanas Yelp féin go ndéanann tú é seo, in aghaidh ceann de na hailt a raibh nasc agam leo ón bpíosa seo. Is é mo buille faoi thuairim gurb é an bealach a fheiceann Yelp é ná gur aontaigh an t-athbhreithnitheoir a gcuid focal a phoibliú ar Yelp agus na hardáin a dháileann Yelp orthu - níor aontaigh siad go bhfoilseofaí a gcuid focal ar shuíomh Gréasáin cuideachta tríú páirtí. Mar sin, nílim ach ag rith le riachtanais Yelp féin anseo, ach mar a dúirt mé, is dóigh liom go cinnte go bhfuil gá le Yelp leanúint ar aghaidh ag iniúchadh le húinéirí gnó cad a dhéanann cothromas beartais. Tá súil agam go gcabhraíonn sé seo!

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.