Tá Seth Godin Mícheart Maidir le huimhreacha

Depositphotos 8021901 s

Agus mé ag léamh blagphost ar shuíomh, tháinig mé ar luachan ó Seth Godin. Ní raibh aon nasc leis an bpost, mar sin bhí orm é a fhíorú liom féin. Cinnte go leor, Seth a dúirt é:

Athraíonn na ceisteanna a chuirimid an rud a dhéanaimid. Is annamh a chruthaíonn eagraíochtaí nach ndéanann aon rud ach na huimhreacha a thomhas cinn. Níl ach líon níos fearr.

Tá meas mór agam ar Seth agus tá tromlach a chuid leabhar agam. Gach uair a scríobh mé air, tugann sé freagra pras ar mo chuid iarrataí ar ais. Is cainteoir poiblí dochreidte é freisin agus tá a scileanna cur i láthair lasmuigh den chairt. Ach is é mo thuairim nach bhfuil sa chuóta seo ach nonsense.

Díríonn ár ngníomhaireacht ar uimhreacha… gach lá. Agus mé á scríobh seo, tá trí fheidhmchlár á reáchtáil agam ag crawláil suíomhanna custaiméirí le haghaidh eagráin, táim logáilte isteach i Stiúrthóirí Gréasáin agus Google Analytics. Beidh athbhreithniú á dhéanamh agam inniu iniúchtaí láithreáin do roinnt cliant. Uimhreacha ... ualaí uimhreacha.

Ní hionann na huimhreacha iontu féin, áfach. Teastaíonn taithí, anailís agus cruthaitheacht ó na huimhreacha chun an straitéis cheart a bhaint amach. Ní chaithfidh aon mhargaitheoir riamh rogha a dhéanamh idir uimhreacha agus cruthaitheacht. Déanta na fírinne, is minic go mbíonn an-chuid cruthaitheachta agus riosca ag teastáil ó líon ár gcliant chun iad a bhogadh sa treo ceart.

Rinne duine dár gcliaint a bhí linn le blianta uasmhéadú ar a rangú cuardaigh agus lean a dtrácht ag fás - ach bhí a gcuid athruithe cothrom. Ó tharla go bhfuil ár bhfreagracht dírithe ar fháltas ar infheistíocht, bhí orainn rud éigin cruthaitheach a dhéanamh. Chuireamar deireadh le hathbhrandáil na cuideachta, ag forbairt suíomh Gréasáin go hiomlán nua, ghearr muid líon na leathanach síos go codán den láithreán roimhe seo, agus dearadh suíomh a bhí lárnach don chuideachta gan aon ghrianghraif stoic, gach grianghraf agus físeán iarbhír dá bpearsanra agus áiseanna.

Ba phriacal mór é toisc go raibh tromlach na dtorthaí ag teacht trína suíomh. Ach chuir na huimhreacha fianaise ar fáil go raibh orainn rud éigin drámatúil (agus riosca) a dhéanamh má theastaigh uathu níos mó sciar den mhargadh a bheith acu. Gan ach na huimhreacha a thomhas an rud a thug an t-athrú drámatúil dúinn… agus d’oibrigh sé. Tháinig bláth ar an gcuideachta agus tá siad ag féachaint anois ar leathnú ó 2 shuíomh go 3 shuíomh - ag an am céanna laghdaigh siad a gcuid foirne amach.

Peirspictíocht eile

D'oibrigh mé leis na mílte forbróirí, staitisteoirí, matamaiticeoirí agus anailísithe le linn mo shaolré agus ní chreidim gur comhtharlú é go bhfuil asraonta cruthaitheacha ag go leor de na cinn is fearr ar oibrigh mé leo.

Tá mo mhac, mar shampla, ag obair ar a PhD sa mhatamaitic, ach tá paisean aige don cheol - ag seinm, ag scríobh, ag meascadh, ag taifeadadh agus ag DJáil. Ba ghnách leis (go liteartha) an madra a thógáil amach agus gheobhaimis cothromóidí scríofa ar an bhfuinneog ina raibh sé ina sheasamh agus é ag bogadh ina chuid oibre. Go dtí an lá atá inniu ann tá sé ag siúl timpeall le marcóirí réime tirim ina phóca.

Is é an paisean atá aige i leith uimhreacha agus ceoil a spreagann a chruthaitheacht ag an dá rud. Bhí cruthaitheacht agus glacadh riosca ag croílár an taighde atá déanta aige (rinneadh athbhreithniú piaraí air agus foilsíodh é). Ligeann a chruthaitheacht dó féachaint ar na huimhreacha gan fís tolláin agus teoirimí agus modheolaíochtaí éagsúla a chur i bhfeidhm ar na fadhbanna atá sé ag iarraidh a réiteach. Agus ní bhíonn na torthaí i gcónaí líon níos fearr… Uaireanta caitear míonna oibre i leataobh agus tosaíonn sé féin agus a fhoireann arís.

D'oibrigh mé ar feadh blianta fada i dtionscal na nuachtán áit a ndíríonn a bhfócas ar líon agus ar chultúr seach-riosca iad a mhilleadh. Ach d'oibrigh mé freisin do ghnólachtaí nuathionscanta a chonaic nach bhféadfaidís na huimhreacha a bhacadh agus a gcuideachta, brandáil, táirgí agus seirbhísí a athchruthú go hiomlán nuair a bhí sé ró-dheacair na “huimhreacha” a fheabhsú.

Níl an chruthaitheacht agus an loighic ag cur ina gcoinne, tá siad go hiomlán ag moladh a chéile. Féadann na huimhreacha cuideachtaí a thiomáint chun rioscaí ollmhóra a ghlacadh, ach níl sé ag brath ar na huimhreacha - tá sé ag brath ar chultúr na cuideachta.

3 Comments

  1. 1

    I think you missed Seth’s point: the key word was “only.” If you only track numbers yet take no action, you are indeed wasting your time. And you make that very point. You watch the numbers, analyze them, and let the analysis inform your decisions. I implore product managers to look at the numbers to refine their products and their strategies. See http://appliedframeworks.com/planning

    • 2

      I read the article very, very carefully, Steve, and didn’t take it that way. He said that people that only take a look at numbers only result in higher numbers – which means that he expects them to take action. My point is that it’s not just ‘higher numbers’ that one can achieve when ‘only looking at the numbers’. The numbers can lead to far more change. It’s not about the numbers, it’s about the culture.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.