SellerSmile: Cén Fáth ar cheart duit Foireann Tacaíochta Ríomhthráchtála a sheachfhoinsiú

Tacaíocht do Chustaiméirí Outsource SellerSmile don Ríomhthráchtáil

Nuair a bhuail an paindéim agus nuair a dúnadh na miondíoltóirí, ní raibh tionchar aige ach ar na asraonta miondíola. Bhí tionchar aige ar an slabhra soláthair iomlán a chothaigh na miondíoltóirí sin freisin. Mo. gnólacht comhairleach um chlaochlú digiteach ag obair le monaróir anois chun cabhrú leo a gcruachás Ríomhthráchtála agus Martech a thógáil amach chun tacú le gnó dropshipping díreach-le-tomhaltóir. Is tionscadal dúshlánach é mar d’éirigh linn oibriú an bealach ar fad ón taighde agus an cruthú branda, go dtí comhtháthú lóistíochta.

Ní furasta do bhranda nua dul isteach sa tionscal seo. Chuireamar in iúl dóibh go gcaithfidh cúpla straitéis níos fearr a bheith acu:

  • táirgí - seo an difreálaí atá acu ó bhí siad ag dearadh agus ag déantúsaíocht faisin ar feadh na mblianta. Tá a fhios acu cheana féin cad a dhíolann chomh maith leis na chéad línte táirge eile a chaithfear a scaoileadh.
  • Taithí úsáideora - tá a fhios againn go gcaithfidh a gcur i bhfeidhm ríomhthráchtála a bheith ar an mbealach is fearr, agus mar sin tá an láithreán á úsáid againn ShopifyPlus agus bhain siad úsáid as téama Shopify optamaithe a bheith ag obair as.
  • Loingseoireacht agus Tuairisceáin - tá an loingseoireacht saor in aisce iontach, ach tá sé ríthábhachtach mála fillte réamhdhéanta a bheith agat le haghaidh earra a chaithfear a thabhairt ar ais.
  • Seirbhís do chustaiméirí - go deireanach, ach ní a laghad, beidh sé ríthábhachtach foireann tacaíochta a bheith agat chun monatóireacht a dhéanamh ar r-phost, teileafón agus na meáin shóisialta chun rudaí a chur ina gceart do chustaiméir.

Níl branda seanbhunaithe ag an gcliant seo, mar sin caithfear gach ceann de na straitéisí seo a sheoladh ag an am céanna. Tá sé sin simplí go leor maidir le táirgí, taithí agus loingseoireacht ... ach conas a sheolann tú foireann seirbhíse do chustaiméirí? Bhuel, ba cheart duit é a fhoinsiú go hionraic.

Cén fáth Tacaíocht Foinsithe allamuigh?

Tá an-chuid taithí ag foirne tacaíochta seachfhoinsithe a chuirfidh luach le do bhranda. I measc na buntáistí a bhaineann le foinsiú allamuigh d’fhoireann tá:

  • Laghdaigh na costais a bhaineann le fostaithe a fhostú nó foireann VAanna. Praghsáil sholúbtha agus shaincheaptha. Gan aon oibleagáid, gan aon táillí i bhfolach.
  • Clúdach saor ó imní seacht lá sa tseachtain. Rochtain ar fhoireann inscálaithe saineolaithe seirbhíse do chustaiméirí gan iad a fhostú, a oiliúint agus a bhainistiú.
  • Fás do dhíolacháin le straitéis chuimsitheach um eispéireas custaiméirí bunaithe ar shonraí ó aiseolas ó chustaiméirí.
  • Gheobhaidh do chustaiméirí an taithí siopadóireachta ar líne is fearr ó fhoireann ilteangach le gramadach eisceachtúil agus amanna freagartha tapa.

Seirbhísí Díoltóra

DíoltóirSmile Is ceannaire é sa tionscal tacaíochta ríomhthráchtála seachfhoinsithe. Is Comhpháirtí Shopify iad a dtacaíonn siad agus tacaíonn siad le margaí lena n-áirítear Amazon, Overstock, Etsy, Ebay, Sears, Walmart, agus Newegg. Cuimsíonn tacaíocht phríomhúil:

  • Tacaíocht Ríomhphoist - Cibé an bhfuil do riachtanais clúdach 7 lá sa tseachtain, deireadh seachtaine nó laethanta saoire, soláthraíonn SellerSmile tacaíocht do chustaiméirí ar gach margadh ríomhthráchtála agus siopa gréasáin.
  • Bainistíocht Clú - Is gnáthchuid de ghnó a dhéanamh ar líne athbhreithnithe agus tráchtanna diúltacha poiblí ach is féidir le tuairimí criticiúla neamhbheartaithe scaipeadh go tapa. Cinntíonn a gcuid seirbhísí bainistíochta dea-cháil go ndéantar d’aischothú branda a bhainistiú.
  • Tacaíocht Chathair Beo - Is príomhbhuntáiste iomaíoch é tacaíocht comhrá beo a thairiscint do chuairteoirí ar do láithreán gréasáin a dhúnann an bhearna agus a chothaíonn muinín idir tú féin agus do lucht féachana trí chabhair thapa éifeachtach ó shaineolaithe seirbhíse.

Ina theannta sin, SmellerSmile is féidir a sholáthar freisin:

  • Tuairisciú agus Comhairliúchán - Glaonna tuairiscithe míosúla saincheaptha agus straitéis thréimhsiúil le do bhainisteoir cuntas chun buaicphointí, beir leat beir leat agus léargas inghníomhaithe a athbhreithniú.
  • Comhairliúchán um Sheirbhís do Chustaiméirí - Ag iarraidh do fhoireann tacaíochta a fheabhsú? Comhoibríonn SellerSmile chun athbhreithniú a dhéanamh ar an socrú, an doiciméadacht agus na beartais atá agat cheana agus plean le haghaidh rath a dhearadh.
  • Tacaíocht na Meán Sóisialta - Bainistíocht pobail chun eispéireas gan uaim a sholáthar do shiopadóirí ar Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn agus go leor eile.
  • Bainistíocht Ceisteanna Coitianta - Déan é éasca na freagraí cearta ar Cheisteanna Coitianta a fháil go tapa. Is é do bhoinn eolais phoiblí féinfhreastail an áit a rachaidh custaiméirí ar dtús chun an cúnamh a theastaíonn uathu a fháil.
  • Tuairisciú Athbhreithnithe - Is féidir le SellerSmile d’athbhreithnithe táirge a chatagóiriú de láimh gach lá chun príomhdheiseanna a nochtadh d’athruithe táirge agus bunachar eolais breiseanna.

Más maith leat tacaíocht do chustaiméirí a lainseáil chun eispéireas níos fearr do chustaiméirí agus níos mó díolacháin a thiomáint:

Bain triail as SellerSmile saor in aisce ar feadh 7 lá

Nochtadh: Tá ár nasc cleamhnaithe á úsáid agam le haghaidh DíoltóirSmile san alt seo.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.