Cén Tionchar atá ag Margaíocht na Meán Sóisialta?

Cén Tionchar atá ag Margaíocht na Meán Sóisialta?

Cad is margaíocht sna meáin shóisialta ann? Tá a fhios agam gur ceist bhunúsach í sin, ach is fiú roinnt plé a dhéanamh uirthi. Tá toisí éagsúla ag baint le straitéis mhór margaíochta sna meáin shóisialta chomh maith leis an gcaidreamh fite fuaite le straitéisí cainéil eile cosúil le hábhar, cuardach, ríomhphost agus soghluaiste.

Téigh ar ais chuig an sainmhíniú ar mhargaíocht. Is í an mhargaíocht gníomh nó gnó taighde, pleanáil, forghníomhú, cur chun cinn agus díol táirgí nó seirbhísí. Is meán cumarsáide iad na meáin shóisialta a chuireann ar chumas úsáideoirí ábhar a chruthú, ábhar a roinnt nó páirt a ghlacadh i líonrú sóisialta. Tá na meáin shóisialta mar mheán an-difriúil ó na meáin thraidisiúnta ar dhá chúis. Ar dtús, tá an ghníomhaíocht poiblí agus inrochtana den chuid is mó do mhargaitheoirí le haghaidh taighde. Sa dara háit, ceadaíonn an meán cumarsáid déthreorach - díreach agus indíreach.

Tá 3.78 billiún úsáideoir meán sóisialta ar fud an domhain agus ní leanfaidh an líon seo ag fás ach sna blianta beaga amach romhainn. Mar atá sé, is ionann sin agus thart ar 48 faoin gcéad de na daonra reatha an domhain.

Oberlo

Cad is Margaíocht Meán Sóisialta ann?

Caithfidh straitéis láidir margaíochta sna meáin shóisialta gnéithe sainiúla na meán sóisialta a ionchorprú chomh maith le giaráil a dhéanamh ar na modhanna trínar féidir monatóireacht agus cur chun cinn a dhéanamh ar bhranda. Ciallaíonn sé sin nach straitéis lánchuimsitheach meán sóisialta í straitéis a bheith agat chun 2 thweets a bhrú in aghaidh an lae. Cuimsíonn straitéis iomlán uirlisí agus modheolaíochtaí chun:

  • Taighde Margaidh - Faisnéis a bhailiú chun taighde níos fearr a dhéanamh agus chun tuiscint agus cumarsáid a dhéanamh le do lucht féachana.
  • Éisteacht Shóisialta - Monatóireacht agus freagairt d’iarrataí díreacha ó do lucht féachana, lena n-áirítear iarratais ar sheirbhís do chustaiméirí nó díolacháin.
  • Bainistíocht Clú - Do cháil phearsanta nó bhranda a chaomhnú agus a fheabhsú, lena n-áirítear monatóireacht athbhreithnithe, bailiú agus foilsiú.
  • Foilsitheoireacht Shóisialta - ábhar a phleanáil, a sceidealú agus a fhoilsiú a sholáthraíonn feasacht agus luach do do chustaiméirí ionchasacha, lena n-áirítear conas, teistiméireachtaí, ceannaireacht smaoinimh, léirmheasanna ar tháirgí, nuacht, agus fiú siamsaíocht.
  • Líonrú Sóisialta - páirt ghníomhach a ghlacadh i straitéisí a mhéadaíonn do thionchar ar lucht tionchair, ionchais, custaiméirí agus fostaithe.
  • Cur Chun Cinn Sóisialta - Straitéisí cur chun cinn a spreagann torthaí gnó, lena n-áirítear fógraíocht, tairiscintí agus abhcóideacht. Féadann sé seo leathnú chuig lucht tionchair a aimsiú agus a fhostú chun do chur chun cinn a leathnú chuig a líonraí.

Ní gá gurb é an ceannach iarbhír torthaí gnó i gcónaí, ach d’fhéadfadh siad a bheith ag cur le feasacht, muinín agus údarás. Déanta na fírinne, uaireanta ní meán optamach iad na meáin shóisialta chun ceannacháin dhíreacha a thiomáint.

Creideann 73% de mhargaitheoirí go raibh a gcuid iarrachtaí trí mhargaíocht na meán sóisialta beagáinín éifeachtach nó an-éifeachtach dá ngnó.

Mhaoláin

Úsáidtear na meáin shóisialta níos minice chun a fháil amach trí bhéal, foinse díospóireachta le haghaidh taighde, agus foinse chun nasc a dhéanamh - trí dhaoine - le cuideachta. Toisc go bhfuil sé déthreorach, tá sé uathúil go leor ó bhealaí margaíochta eile.

Is dóigh go molfaidh 71% de thomhaltóirí a raibh taithí dhearfach acu le branda ar na meáin shóisialta an branda dá gcairde agus dá muintir.

Margaíocht Saoil

Amharc Martech ZoneInfographic Staitisticí na Meán Sóisialta

Meáin na Meán Sóisialta agus Úsáidí Samplacha

Úsáideann 54% d’úsáideoirí na meán sóisialta na meáin shóisialta chun taighde a dhéanamh ar tháirgí.

GlobalWebIndex

  • Taighde Margaidh - Táim ag obair le déantúsóir gúna anois atá ag seoladh a mbranda díreach-le-tomhaltóir ar líne. Táimid ag baint úsáide as éisteacht shóisialta chun eochairfhocail a shainaithint a dhíríonn ar thomhaltóirí agus iad ag labhairt faoi na hiomaitheoirí is fearr ionas gur féidir linn an stór focal sin a ionchorprú inár n-iarrachtaí brandála.
  • Éisteacht Shóisialta - Tá foláirimh curtha ar bun agam do mo bhranda pearsanta agus don láithreán seo ionas go bhfeicim mo chuid tagairtí ar líne agus go bhféadfainn freagra díreach a thabhairt orthu. Ní chlibeálann gach duine branda i bpost, mar sin tá éisteacht ríthábhachtach.
  • Bainistíocht Clú - Tá dhá bhranda áitiúla agam a bhfuil mé ag obair leo a bhfuil iarratais athbhreithnithe uathoibrithe curtha ar bun againn dá gcliaint. Bailítear agus tugtar freagra ar gach athbhreithniú, agus brúitear ar chustaiméirí sásta a gcuid athbhreithnithe a roinnt ar líne. Mar thoradh air seo tá infheictheacht mhéadaithe i dtorthaí cuardaigh áitiúla.
  • Foilsitheoireacht Shóisialta - Oibrím le roinnt cuideachtaí a bhainistíonn féilirí ábhair agus a gcuid iarrachtaí sceidealaithe a lárú i Agorapulse (Is ambasadóir mé). Sábhálann sé seo tonna ama dóibh toisc nach gá dóibh dul amach agus gach meán a bhainistiú go díreach. Ionchorpraímid feachtais clibeáil UTM ionas go bhfeicfimid an chaoi a bhfuil na meáin shóisialta ag tiomáint tráchta agus tiontaithe ar ais chuig a suíomh.
  • Líonrú Sóisialta - Tá ardán á úsáid agam go gníomhach a chuidíonn liom lucht tionchair agus eagraíochtaí a d’fhéadfadh mé a fhostú ar LinkedIn a aithint agus a nascadh. Bhí tionchar suntasach aige ar mo dheiseanna cainte agus chuidigh sé le mo chuideachta a ndíolachán a fhás.
  • Cur Chun Cinn Sóisialta - Ionchorpraíonn go leor de mo chliaint fógraíocht ar na meáin shóisialta agus imeachtaí, seimineáir ghréasáin nó díolacháin á gcur chun cinn acu. Tá an spriocdhíriú dochreidte a sholáthraíonn na hardáin fógraí seo thar a bheith úsáideach.

Tuigim gur féidir leat roinnt feachtais meán sóisialta atá casta a thógáil a chuimsíonn úsáidí agus meáin ar bhealaí nach n-oireann do mo roghanna thuas. Nílim ach ag caitheamh roinnt úsáidí ginearálta as gach ceann de na meáin chun léargas éigin a thabhairt ar an gcaoi ar féidir iad a úsáid ar bhealach difriúil.

Is iondúil go dtéann go leor margaíochta i dtreo na meán is fuaire nó an ceann is compordaí leo. Is timpiste í seo atá ag fanacht le tarlú toisc nach bhfuil siad ag giaráil nó ag comhcheangal na meán go barr a gcumais.

Conas atá Gnólachtaí ag Úsáid na Meán Sóisialta

  1. Taispeáin do bhranda - tá briathar béil thar a bheith éifeachtach mar tá sé an-ábhartha. Is minic a thagann daoine i dtionscal ar leith, mar shampla, le chéile i gcainéil agus i ngrúpaí meán sóisialta. Má roinneann duine amháin do bhranda, táirge nó seirbhís, is féidir le lucht féachana ardghníomhach é a fheiceáil agus a roinnt.
  2. Pobal dílis a fhorbairt - má tá straitéis shóisialta éifeachtach agat chun luach a sholáthar do do lucht féachana - trí chúnamh díreach, ábhar coimeádaithe, nó nuacht, leideanna agus cleasanna eile, fásfaidh do phobal chun meas agus muinín a bheith agat astu. Is gnéithe tábhachtacha d’aon mhuinín ceannaigh iad muinín agus údarás.
  3. Feabhas a chur ar sheirbhís do chustaiméirí - nuair a ghlaonn do chustaiméir ort chun cabhair a fháil, is comhrá 1: 1 é. Ach nuair a shroicheann custaiméir na meáin shóisialta, faigheann do lucht féachana a fheiceáil conas a imoibríonn tú agus a bhfreagraíonn siad dá riachtanais. Is féidir macalla a dhéanamh ar sheirbhís iontach do chustaiméirí trí gach cearn den domhan ... agus is féidir tubaiste seirbhíse do chustaiméirí a dhéanamh freisin.
  4. Nochtadh digiteach a mhéadú - cén fáth ábhar táirge gan straitéis chun é a roinnt agus a chur chun cinn? Ní hionann ábhar a fhorbairt má thógann tú é, tiocfaidh siad. Ní bheidh. Mar sin tá sé thar a bheith cumhachtach líonra sóisialta iontach a thógáil ina mbeidh an pobal ina n-abhcóidí branda.
  5. Treisiú tráchta agus Sinsearach - Cé go leanann na hinnill chuardaigh naisc, lucht leanúna agus leanúna a eisiamh mar fhachtóir díreach i rangú innill chuardaigh, níl aon amhras ach go bhfuil láidir spreagfaidh straitéis na meán sóisialta torthaí iontacha ó innill chuardaigh.
  6. Díolacháin a leathnú agus lucht féachana nua a bhaint amach - tá sé cruthaithe go díolachán daoine a ionchorpraíonn straitéis meán sóisialta iad siúd nach ndéanann. Chomh maith leis sin, tuigeann do dhaoine díolacháin conas déileáil le haiseolas diúltach sa phróiseas díolacháin toisc go labhraíonn siad le daoine gach lá i ndáiríre. Is minic nach mbíonn do roinn margaíochta. Bealach iontach chun do shroicheadh ​​a leathnú is ea d’ionadaithe díolacháin a chur amach ar chúrsaí sóisialta chun láithreacht a thógáil.
  7. Gearr costais mhargaíochta - cé go n-éilíonn sé móiminteam, laghdóidh an fás atá ag teacht ar na meáin shóisialta as seo a leanas, scaireanna agus cad a tharlaíonn nuair costais a laghdú agus éileamh a mhéadú. Tá scéalta dochreidte ann faoi chuideachtaí ag dul ó bhriseadh go leathnú tar éis dóibh láithreacht uathúil ar na meáin shóisialta a thógáil. Éilíonn sé sin straitéis a d’fhéadfadh a bheith contrártha le go leor cultúir chorparáideacha. Tá go leor cuideachtaí ann freisin atá uafásach ar na meáin shóisialta agus atá ag cur amú a gcuid ama.

Éilíonn 49% de thomhaltóirí go bhfuil siad ag brath ar mholtaí tionchair ar na meáin shóisialta chun a gcinneadh ceannaigh a threorú.

Ceithre chumarsáid

I ngach ceann díobh seo tá na bealaí chun éadáil agus coinneáil do chustaiméirí a mhéadú chomh maith le iad a mhéadú fiú ar thuras a gcustaiméirí.

Tionchar na Meán Sóisialta

Cé nach mbím i gcónaí ag brú ar mo chliaint infheistíocht iomlán a dhéanamh i ngach cleachtas meán sóisialta, feicim toradh leanúnach ar infheistíocht nuair a bhainistíonn mo chliaint a gcáil agus luach a thógáil lena lucht leanúna ar líne. Cibé scéal é, is féidir neamhaird a dhéanamh ar chumhacht na meán sóisialta a bheith i mbaol branda má dhéanann siad míbhainistiú ar shaincheist seirbhíse do chustaiméirí. Tá do chustaiméirí ag súil go mbeidh tú i láthair agus go bhfreagróidh siad go tráthúil ar na príomh-ardáin meán sóisialta… tá sé riachtanach na huirlisí agus na straitéisí a ionchorprú chun é seo a dhéanamh.

4 Comments

  1. 1

    Ní raibh mé in ann aontú níos mó, is gnách liom a bheith mar an duine ag cóisir ag iarraidh mo shaothar físe a chur in iúl do cheoltóirí! Agus fiú má bhí suim acu ann, ní raibh siad ar an meon ceart, ní cosúil nuair a bhíonn siad ar líne agus aimsíonn siad mo shuíomh agus ansin caithim roinnt ama ag féachaint ar mo chuid oibre, anois déanann cliaint teagmháil liom.

    Chomh fada agus a bhaineann an físeán a úsáid chun tú féin a phearsanú, an bhfuil sé níos fearr gan ach postanna a scríobh do na focail innéacsaithe nó an gceapann tú gur smaoineamh maith é vlogáil freisin?

    • 2

      Hi Edward,

      Go raibh maith agat! Tá na buntáistí a bhaineann le blagáil le físeán chun téarmaí inchuardaithe a sholáthar fós ina mbuaiteoir i mo leabhar. Baineann mionlach daoine úsáid as cuardach físe - agus laistigh díobh sin, ní thógann go leor daoine an t-am chun cur síos ceart a dhéanamh ar an bhfíseán.

      Tá sé cumhachtach an dá rud a chur le chéile ach tógann sé beagán níos faide, áfach. Is cinnte go bhfeabhsóidh tú do seans go bhfaighfear tú má tá tú in ann Blag Físe (Podcastable) a fhoilsiú, AGUS blag faoi gach físeán!

      Athbhliain faoi mhaise daoibh!
      Doug

  2. 3

    Post iontach Doug. Chonaic mé go leor úinéirí gnó príobháideacha ag mí-úsáid líonraí sóisialta. Ní amháin gur spam atá ann, ach bíonn spam saor ann. Is é an cur chuige níos fearr ná an t-am a thógáil chun ábhar ar líne a thógáil (is rogha iontach é blag), saineolas a chruthú, do shármhaitheas i do ghairm a thaispeáint, agus torthaí cuardaigh a bhuachan.

  3. 4

    Doug is post iontach é seo. Mar chuideachta gréasáin an-éagsúil, bímid i gcónaí ag iarraidh bealaí nua a aimsiú chun na meáin shóisialta a úsáid chun ár seasamh díolacháin agus margaíochta a mhéadú go héifeachtach. Sílim go mbuaileann tú ar roinnt príomhphointí an-láidir faoi mhí-úsáid na meán sóisialta, rudaí a cheapaim gur chóir fiú saineolaithe a choinneáil i gcuimhne.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.