Físeán: Coinnigh, Buaigh, Fás le Ceart ar Idirghníomhach
Ceann de na heochracha atá aitheanta againn inár ngnó féin ná go bhfuil cineál sonrach custaiméara ríthábhachtach do rathúlacht an chliaint chomh maith lenár ngnó féin. Baineann cuid de le hacmhainní, cuid eile leis an tionscal ina bhfuil siad agus is aitheantas é an chuid is mó de luach agus toradh na hinfheistíochta. Níl muid ach 5 bliana d'aois agus ba é an temptation sa chéad chúpla bliain ná aon chliant a ghlacadh a d'fhéadfadh seic a shíniú. Ní dhéanaimid é sin a thuilleadh ... táimid an-chúramach maidir le cé a fhostaíonn sinn.
Ar scála níos mó, creidim go bhfuil sé seo ríthábhachtach do rath gach cuideachta. Ní dhéanann an iomarca cuideachtaí ach brú chun aon duine a fháil i gconradh, agus ansin bíonn siad cráite le saincheisteanna tacaíochta, láimhdeachas custaiméirí, díospóidí billeála agus seirbhíse, agus mí-ailíniú ionchais.
Ceart Ar Idirghníomhach is urraitheoir é agus is cairde iontacha muid leis an gcomhlacht freisin. Nuair a bhíonn feidhmchlár uathoibrithe margaíochta á lorg ag gnólachtaí, dírítear an chuid is mó d’aird ar línte nua, tonnadóirí agus tiontaithe. Scóráil a chuirtear i bhfeidhm, ag tabhairt tosaíochta do roinnt daingneáin nó iompraíochtaí atá dírithe ar an síntiúsóir… ach tá bearna ollmhór ina gcuid faisnéise.
Is í an bhearna sin ná go n-aimsíonn formhór na gcóras uathoibrithe daoine a d’fhéadfadh a bheith réidh le síniú… ach nach ndéanann siad iad a chur i gcomparáid le hiompraíocht agus tréithe do chustaiméirí reatha. Agus ní thugann siad aird ar bith ar iompar agus ar shaintréithe do chustaiméirí reatha. Tá a fhios againn go léir go bhfuil sé i bhfad níos cost-éifeachtaí custaiméir reatha a choinneáil ná dul ar bord nua a aimsiú agus a chur ar bord.
Ní bhaineann margaíocht le líon na gcuairteoirí, na treoraí nó fiú na dtiontuithe atá agat. Baineann margaíocht iontach le tuiscint a fháil ar cé hé do chustaiméirí, teacht ar níos mó cosúil leo, iad a choinneáil sásta, agus an caidreamh leo a mhéadú. Deir Right On Interactive go foirfe… Buaigh, Coinnigh, Fás.
Íosluchtaigh leabhar idirghníomhach ar an Idirlíon Cad is Margaíocht Saolré ann anois!