Ríomhthráchtáil agus MiondíolUirlisí Margaíochta

Conas is Féidir le Réitigh Lóistíochta Droim ar ais Próiseáil Tuairisceán a Shruthú sa Mhargadh Ríomhthráchtála

Bhuail paindéim COVID-19 agus d’athraigh an taithí siopadóireachta ar fad go tobann agus go hiomlán. Níos mó ná 12,000 Dúnadh siopaí bríce agus moirtéal in 2020 de réir mar a bhog siopadóirí chun siopadóireacht ar líne ó chompord agus sábháilteacht a dtithe. Le coinneáil suas le nósanna athraitheacha tomhaltóirí, tá a láithreacht ríomhthráchtála leathnaithe ag go leor gnólachtaí nó bhog siad go miondíol ar líne den chéad uair. De réir mar a leanann cuideachtaí ar aghaidh leis an gclaochlú digiteach seo ar an mbealach nua siopadóireachta, tá siad buailte leis an réaltacht bhunúsach, de réir mar a mhéadaíonn díolacháin ar líne, go bhfilleann siad freisin.

Le coinneáil suas leis an éileamh ar thuairisceáin ó chustaiméirí a phróiseáil, ní mór do mhiondíoltóirí lóistíocht droim ar ais láidir, cumasaithe le teicneolaíocht a úsáid chun cabhrú le próiseas na dtuairisceán a shruthlíniú, deireadh a chur le gníomhaíocht chalaoiseach chalaoiseach, agus na corrlaigh bhrabúis uasta a bhaint amach. Is próiseas fánach é iarracht a dhéanamh dul trí uiscí lofa na próiseála tuairisceán a éilíonn cabhair ó shaineolaithe i lóistíocht seachfhoinsithe. Trí ghiaráil a Córas Bainistíochta Tuairisceán (RMS) le hinfheictheacht fheabhsaithe agus le miondíoltóirí rianaithe ardleibhéil is féidir le tuairisceáin a bhainistiú níos fearr, a sruth ioncaim a fheabhsú, agus rátálacha custaiméirí a fheabhsú.

Cad is Córas Bainistíochta Tuairisceán (RMS) ann?

Úsáideann ardán RMS sreabhadh oibre a phróiseálann tuairisceáin an-chumraithe chun gach gné de thuras an táirge a chuirtear ar ais a bhainistiú agus a rianú, ón nóiméad a chuirtear an iarraidh isteach go dtí go gcuirtear an táirge bunaidh ar ais i bhfardal na cuideachta le hathdhíol, agus go bhfuil tuairisceán an chustaiméara tugtha chun críche. 

Tosaíonn an próiseas le tuairisceáin a thionscnamh, a chuirtear i ngníomh nuair a iarrann an ceannaitheoir tuairisceán. Is é an aidhm atá le réiteach RMS a chinntiú go bhfuil eispéireas fillte an chustaiméara chomh taitneamhach agus a bhí an próiseas ceannaigh. Tá réiteach RMS deartha chun cabhrú le cuideachtaí a seirbhís do chustaiméirí a fheabhsú trí chumarsáid uathoibrithe a úsáid chun nuashonruithe a thabhairt don tomhaltóir ar fhilleadh dóibh, rud a chuireann deireadh leis an ngá le glaonna leantacha agus ríomhphoist chuig foirne seirbhíse do chustaiméirí. 

Nuair a bheidh an iarraidh istigh, tabharfaidh an réiteach léargas infheictheachta agus sonraí don mhiondíoltóir ar na cúiseanna / na cúiseanna leis an tuairisceán chun na costais agus an t-am a bhaineann le tuairisceáin amach anseo a thuar agus monatóireacht a dhéanamh ar aon ghníomhaíocht neamhghnách a d’fhéadfadh a bheith calaoiseach ag an gcustaiméir. Is iomaí bealach is féidir le siopadóir calaois ar ais a dhéanamh nó mí-úsáid a thabhairt ar ais, ach bíonn fadhb mhór amháin acu do mhiondíoltóirí - - costas.

Cosnaíonn mí-úsáid tomhaltóirí ar bheartais tuairisceáin gnólachtaí suas go dtí $ 15.9 billiún gach bliain.

Cónaidhm Miondíola Náisiúnta

Féadann an infheictheacht a sholáthraíonn réiteach láidir RMS le linn na gcéimeanna tosaigh de thuairisceán costais réalteolaíocha a shábháil. Nuair a chuirtear an tuairisceán isteach, is é an chéad chéim eile ná a chinneadh an bhfuil costas an táirge ar ais níos saoire ná é a sheoladh ar ais chuig stóras na cuideachta. Tá sé seo ríthábhachtach go háirithe do ghnólachtaí ríomhthráchtála domhanda atá ag déileáil le costais loingseoireachta níos airde. I roinnt cásanna, féadfaidh gnólacht táirge nua a sheoladh chuig an gcustaiméir agus a rá leo an sean-cheann a choinneáil. Seachadann ardán RMS na sonraí is gá chun na cinntí seo a dhéanamh.

Bíonn tuairisceáin ag roinnt stórais, mar sin is féidir le réiteach RMS a chinneadh cén áit is fearr a oibríonn bunaithe ar a riachtanais um chomhlíonadh fardail agus cé chomh cóngarach agus atá siad do shuíomh an chustaiméara. Nuair a bheidh an láithreán roghnaithe, is féidir leis an táirge dul faoi aon deisiúcháin agus iniúchtaí a mheastar a bheith riachtanach sula mbeidh sé réidh le dul ar ais i bhfardal. 

Is é an chéim dheiridh sa phróiseas tuairisceáin rianú agus aisghabháil beartán. Déantar an próiseas chun deireadh a chur le dramhaíl ar tháirgí a shruthlíniú, déantar aon deisiúcháin agus athchóirithe riachtanacha, agus tugtar an toradh don chustaiméir agus don ghnó araon chun críche. 

Beidh iarmhairtí suntasacha marthanacha ag comhtháthú réiteach RMS ó dheireadh go deireadh ar ghnólachtaí ríomhthráchtála ó thaobh airgeadais agus seirbhíse do chustaiméirí de. Is féidir le huirlisí agus teicneolaíocht RMS cabhrú le cuideachtaí an toradh inmhianaithe a bhaint amach trí chorrlaigh bhrabúis a mhéadú, caillteanas ioncaim ó thorthaí costasacha a laghdú, agus sástacht chustaiméirí a fheabhsú. De réir mar a leanann tomhaltóirí orthu ag glacadh le ríomhthráchtáil, tugann cumais RMS an suaimhneas intinne do mhiondíoltóirí chun seirbhís ardchaighdeáin do chustaiméirí a sholáthar agus oibriú le fócas ar éifeachtúlachtaí costais.

Maidir ReverseLogix

Is é ReverseLogix an t-aon chóras bainistíochta tuairisceán ó dheireadh go deireadh, láraithe agus lán-chomhtháite a tógadh go sonrach d’eagraíochtaí miondíola, ríomhthráchtála, déantúsaíochta agus 3PL. Cibé an B2B, B2C nó hibrideach é, éascaíonn, bainistíonn agus tuairiscíonn an t-ardán ReverseLogix saolré iomlán na dtuairisceán.

Is fearr i bhfad na heagraíochtaí atá ag brath ar ReverseLogix cuireann an custaiméir taithí ar ais, sábháil am fostaí le sreafaí oibre níos gasta, agus brabúis a mhéadú le léargas 360⁰ ar shonraí tuairisceáin.

Tuilleadh Eolais faoi ReverseLogix

Gaurav Saran

Tá Gaurav Saran ina POF ar ReverseLogix, an t-aon soláthróir de chórais bainistíochta tuairisceán ó dheireadh go deireadh, láraithe agus lán-chomhtháite a tógadh d’eagraíochtaí miondíola, ríomhthráchtála, déantúsaíochta agus 3PL. Sular bhunaigh sé ReverseLogix, bhí Saran i gceannas ar dhíolacháin fiontar do chuideachtaí Fortune 500 ag Microsoft. Bhí poist cheannaireachta aige ag go leor eagraíochtaí nua-thionscanta, agus rinne sé iad a athrú ó chéimeanna luatha go cuideachtaí fáis seanbhunaithe.

Airteagail gaolmhara

Ar ais go barr an cnaipe
Dún

Braitheadh ​​Adblock

Martech Zone in ann an t-ábhar seo a sholáthar duit gan aon chostas mar go ndéanaimid airgead ar ár suíomh trí ioncam fógraíochta, naisc chleamhnaithe agus urraíochtaí. Bheimis buíoch dá mbainfeá do bhacadóir fógraí agus tú ag féachaint ar ár suíomh.