Conas is Féidir le Réitigh Lóistíochta Droim ar ais Próiseáil Tuairisceán a Shruthú sa Mhargadh Ríomhthráchtála

Córas Bainistíochta Tuairisceán

Bhuail paindéim COVID-19 agus d’athraigh an taithí siopadóireachta ar fad go tobann agus go hiomlán. Níos mó ná 12,000 Dúnadh siopaí bríce agus moirtéal in 2020 de réir mar a bhog siopadóirí chun siopadóireacht ar líne ó chompord agus sábháilteacht a dtithe. Le coinneáil suas le nósanna athraitheacha tomhaltóirí, tá a láithreacht ríomhthráchtála leathnaithe ag go leor gnólachtaí nó bhog siad go miondíol ar líne den chéad uair. De réir mar a leanann cuideachtaí ar aghaidh leis an gclaochlú digiteach seo ar an mbealach nua siopadóireachta, tá siad buailte leis an réaltacht bhunúsach, de réir mar a mhéadaíonn díolacháin ar líne, go bhfilleann siad freisin.

Le coinneáil suas leis an éileamh ar thuairisceáin ó chustaiméirí a phróiseáil, ní mór do mhiondíoltóirí lóistíocht droim ar ais láidir, cumasaithe le teicneolaíocht a úsáid chun cabhrú le próiseas na dtuairisceán a shruthlíniú, deireadh a chur le gníomhaíocht chalaoiseach chalaoiseach, agus na corrlaigh bhrabúis uasta a bhaint amach. Is próiseas fánach é iarracht a dhéanamh dul trí uiscí lofa na próiseála tuairisceán a éilíonn cabhair ó shaineolaithe i lóistíocht seachfhoinsithe. Trí ghiaráil a Córas Bainistíochta Tuairisceán (RMS) le hinfheictheacht fheabhsaithe agus le miondíoltóirí rianaithe ardleibhéil is féidir le tuairisceáin a bhainistiú níos fearr, a sruth ioncaim a fheabhsú, agus rátálacha custaiméirí a fheabhsú.

Cad is Córas Bainistíochta Tuairisceán (RMS) ann?

Úsáideann ardán RMS sreabhadh oibre a phróiseálann tuairisceáin an-chumraithe chun gach gné de thuras an táirge a chuirtear ar ais a bhainistiú agus a rianú, ón nóiméad a chuirtear an iarraidh isteach go dtí go gcuirtear an táirge bunaidh ar ais i bhfardal na cuideachta le hathdhíol, agus go bhfuil tuairisceán an chustaiméara tugtha chun críche. 

Tosaíonn an próiseas le tuairisceáin a thionscnamh, a chuirtear i ngníomh nuair a iarrann an ceannaitheoir tuairisceán. Is é an aidhm atá le réiteach RMS a chinntiú go bhfuil eispéireas fillte an chustaiméara chomh taitneamhach agus a bhí an próiseas ceannaigh. Tá réiteach RMS deartha chun cabhrú le cuideachtaí a seirbhís do chustaiméirí a fheabhsú trí chumarsáid uathoibrithe a úsáid chun nuashonruithe a thabhairt don tomhaltóir ar fhilleadh dóibh, rud a chuireann deireadh leis an ngá le glaonna leantacha agus ríomhphoist chuig foirne seirbhíse do chustaiméirí. 

Nuair a bheidh an iarraidh istigh, tabharfaidh an réiteach léargas infheictheachta agus sonraí don mhiondíoltóir ar na cúiseanna / na cúiseanna leis an tuairisceán chun na costais agus an t-am a bhaineann le tuairisceáin amach anseo a thuar agus monatóireacht a dhéanamh ar aon ghníomhaíocht neamhghnách a d’fhéadfadh a bheith calaoiseach ag an gcustaiméir. Is iomaí bealach is féidir le siopadóir calaois ar ais a dhéanamh nó mí-úsáid a thabhairt ar ais, ach bíonn fadhb mhór amháin acu do mhiondíoltóirí - - costas.

Cosnaíonn mí-úsáid tomhaltóirí ar bheartais tuairisceáin gnólachtaí suas go dtí $ 15.9 billiún gach bliain.

Cónaidhm Miondíola Náisiúnta

Féadann an infheictheacht a sholáthraíonn réiteach láidir RMS le linn na gcéimeanna tosaigh de thuairisceán costais réalteolaíocha a shábháil. Nuair a chuirtear an tuairisceán isteach, is é an chéad chéim eile ná a chinneadh an bhfuil costas an táirge ar ais níos saoire ná é a sheoladh ar ais chuig stóras na cuideachta. Tá sé seo ríthábhachtach go háirithe do ghnólachtaí ríomhthráchtála domhanda atá ag déileáil le costais loingseoireachta níos airde. I roinnt cásanna, féadfaidh gnólacht táirge nua a sheoladh chuig an gcustaiméir agus a rá leo an sean-cheann a choinneáil. Seachadann ardán RMS na sonraí is gá chun na cinntí seo a dhéanamh.

Bíonn tuairisceáin ag roinnt stórais, mar sin is féidir le réiteach RMS a chinneadh cén áit is fearr a oibríonn bunaithe ar a riachtanais um chomhlíonadh fardail agus cé chomh cóngarach agus atá siad do shuíomh an chustaiméara. Nuair a bheidh an láithreán roghnaithe, is féidir leis an táirge dul faoi aon deisiúcháin agus iniúchtaí a mheastar a bheith riachtanach sula mbeidh sé réidh le dul ar ais i bhfardal. 

Is é an chéim dheiridh sa phróiseas tuairisceáin rianú agus aisghabháil beartán. Déantar an próiseas chun deireadh a chur le dramhaíl ar tháirgí a shruthlíniú, déantar aon deisiúcháin agus athchóirithe riachtanacha, agus tugtar an toradh don chustaiméir agus don ghnó araon chun críche. 

Beidh iarmhairtí suntasacha marthanacha ag comhtháthú réiteach RMS ó dheireadh go deireadh ar ghnólachtaí ríomhthráchtála ó thaobh airgeadais agus seirbhíse do chustaiméirí de. Is féidir le huirlisí agus teicneolaíocht RMS cabhrú le cuideachtaí an toradh inmhianaithe a bhaint amach trí chorrlaigh bhrabúis a mhéadú, caillteanas ioncaim ó thorthaí costasacha a laghdú, agus sástacht chustaiméirí a fheabhsú. De réir mar a leanann tomhaltóirí orthu ag glacadh le ríomhthráchtáil, tugann cumais RMS an suaimhneas intinne do mhiondíoltóirí chun seirbhís ardchaighdeáin do chustaiméirí a sholáthar agus oibriú le fócas ar éifeachtúlachtaí costais.

Maidir ReverseLogix

Is é ReverseLogix an t-aon chóras bainistíochta tuairisceán ó dheireadh go deireadh, láraithe agus lán-chomhtháite a tógadh go sonrach d’eagraíochtaí miondíola, ríomhthráchtála, déantúsaíochta agus 3PL. Cibé an B2B, B2C nó hibrideach é, éascaíonn, bainistíonn agus tuairiscíonn an t-ardán ReverseLogix saolré iomlán na dtuairisceán.

Is fearr i bhfad na heagraíochtaí atá ag brath ar ReverseLogix cuireann an custaiméir taithí ar ais, sábháil am fostaí le sreafaí oibre níos gasta, agus brabúis a mhéadú le léargas 360⁰ ar shonraí tuairisceáin.

Tuilleadh Eolais faoi ReverseLogix

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.