Tionchar Thurais Tras-Ghléas agus Pearsanú Fíor-Ama

turas custaiméirí tras-ghaireas

An bhfuil tú tuirseach de na téarmaí omnichannel agus turas an chustaiméara fós? Ní fearr duit a bheith, mar tá an fhianaise ag éirí soiléir go soiléir gur téarmaí criticiúla iad seo in éiceachóras margaíochta an lae inniu.

Cad is Margaíocht Omnichannel ann?

Is éard atá i margaíocht Omnichannel úsáid bealaí éagsúla chun margaíocht a dhéanamh ar ionchais agus ar chustaiméirí. D’fhéadfadh go mbeadh meán nó feiste amháin nó níos mó san áireamh sna cainéil agus na meáin shóisialta, innill chuardaigh, líonraí fógraíochta, na meáin thraidisiúnta, post díreach, ríomhphost, soghluaiste agus go leor eile san áireamh.

Nóta amháin, ba ghnách linn an mhargaíocht ilchineálach seo a ghlaoch ach is dóigh liom nach raibh sé sin fionnuar go leor. Is é dúshlán na margaíochta omnichannel nach bhfuil an t-ionchas ag úsáid ach seisiún amháin agus cosán amháin chun dul i dteagmháil le do bhranda ar líne. D’fhéadfadh sé go bhfuil siad ag úsáid a stáisiún oibre ag a bpost, ansin a ngléas soghluaiste, ansin a dtaibléad agus iad ag brabhsáil nó ag féachaint ar an teilifís, nó ar a ríomhaire glúine. Fiú amháin laistigh de shoghluaiste d’fhéadfadh siad a bheith ag idirghníomhú trí mheán sóisialta, brabhsálaí gréasáin soghluaiste, agus / nó feidhmchlár soghluaiste.

Cuir leis an gcothromóid iompar as líne, cosúil le do stór a bhrabhsáil, agus bíonn praiseach mór agat nuair a dhéanann tú iarracht cinntí ceannaigh a chur i leith agus iarracht a dhéanamh an taithí ar líne agus as líne don chuairteoir a phearsanú. Tá córais mhargaíochta nua-aimseartha ag tosú ag glacadh na mbreacán aráin atá úsáideoirí ag fágáil agus ag tosú ag nascadh na poncanna chun pictiúr soiléir a phéinteáil. Comhartha Molann na trí C: a chruthú, a ghabháil agus a chalabrú; chun do chuid sonraí a fheabhsú go leanúnach agus an taithí a phearsanú.

Tá siopadóirí tar éis bogadh níos faide ná an t-iompar a bhí tuartha ag an tonnadóir margaíochta traidisiúnta, agus tá bealach an chustaiméara chun ceannaigh níos mó de bhóthar foirceannadh, le go leor pointí iontrála agus imeachta eile. In ainneoin (nó b’fhéidir mar gheall ar) iomadú bealaí margaíochta, ó fhógraí craolta go híoc in aghaidh an cliceáil, post díreach go fógraíocht ríomhchláraithe, tá sé níos deacra ná riamh do chuideachtaí a thuiscint go díreach cad a dhéanann custaiméir cliceáil cheannach.

Le haghaidh plé iontach ar mhargaíocht idirghníomhach fíor-ama, bí cinnte éisteacht lenár n-agallamh le Jess Stephens. Méadaíonn margaíocht fhíor-ama rátaí comhshó 26% ar an meán agus is dóichí go gceannóidh 61% de thomhaltóirí ó chuideachta a sheachadann ábhar saincheaptha, fíor-ama.

Turas Ceannaigh Tras-Ghléas

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.